Το SolarWinds είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό, αλλά καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να θέλετε να μεταβείτε σε μια καλύτερη λύση. Επιλέξτε το LiveAgent και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δυνατότητες του LiveAgent.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Κάντε μετεγκατάσταση στις επαφές και στα προφίλ των εκπροσώπων σας
Όλες οι επικοινωνίες των πελατών σας σε αιτήματα
Κάντε μετεγκατάσταση σε σημαντικές ετικέτες
Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
SolarWinds
|
---|---|---|
Καρτέλες
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
To LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει καρτέλες.
|
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
To LiveAgent προσφέρει Live Chat.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει Live Chat.
|
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
|
To LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
Αυτοξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
|
To LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης.
|
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
|
Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
|
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
|
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
|
To LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει γνωσιακή βάση σε πρόγραμμα για $23/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
|
To LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει φόρουμ πελατών σε πρόγραμμα για $23/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
To LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες σε πρόγραμμα για $48/εκπρόσωπο/μήνα.
|
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
To LiveAgent προσφέρει API functions στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει API λειτουργίες σε πρόγραμμα για $84/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Interactive Voice Response (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
|
To LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
|
To LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει απεριόριστο ιστορικό σε πρόγραμμα για $23/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Aπεριόριστο Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
|
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
To SolarWinds δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mails σε πρόγραμμα για $23/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων στο πακέτο All-inclusive με $39/εκπρόσωπο/μήνα.
|
To SolarWinds προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων σε πρόγραμμα για $23/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
To SolarWinds προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 σε πρόγραμμα για $23/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Πώς να ξεκινήσετε τη δωρεάν μετεγκατάσταση; Είναι εύκολο. Απλά ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε τίποτα, το LiveAgent βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης, επομένως μπορείτε να έχετε πρόσβαση από οπουδήποτε και πάντα. Μπορείτε να το δοκιμάσετε τώρα κάνοντας κλικ στο κουμπί παρακάτω.
Βελτιώστε τη ροή εργασιών σας με το νέο σύνολο εργαλείων και βοηθήστε τους πελάτες σας αποτελεσματικά
Εξοικονομήστε χρήματα με το LiveAgent και μετατρέψτε τους πελάτες σας σε πιστούς πελάτες
Το LiveAgent σας επιτρέπει να βοηθήσετε τους πελάτες σας μέσω περισσότερων καναλιών και να είστε πάντα δίπλα τους
Το LiveAgent μιλάει πολλές γλώσσες, επομένως μπορείτε να νιώσετε σαν στο σπίτι σας με την υπηρεσία βοήθειας
Είστε περίεργοι σχετικά με το τι μπορείτε να αποκομίσετε από το Service Desk μας; Το σύστημα καρτελών μας ελέγχει όλα τα εισερχόμενα email των πελατών σας. Επίσης, ελέγχει όλα τα υπόλοιπα εργαλεία μας. Αναφερόμαστε στην απίστευτα γρήγορα συνομιλίας μας, με ταχύτητα προβολής στα 2,5 δευτερόλεπτα. Υπάρχει επίσης μια πύλη πελατών γνωστή ως γνωσιακή βάση, τηλεφωνικό κέντρο με πολλές επιλογές και υποστήριξη social media. Μπορείτε να παρακολουθείτε το Facebook Messenger, το Twitter, το Instagram και το Viber.
Αυτά τα εργαλεία θα πρέπει να καλύπτουν τους περισσότερο χρησιμοποιούμενους τρόπους επικοινωνίας για εσάς. Υπάρχουν επίσης πολλές δυνατότητες και ενσωματώσεις που θα σας βοηθήσουν περαιτέρω.
Για να παρέχετε καλή υποστήριξη στους πελάτες σας, πρέπει να υποστηρίζεστε κι ο ίδιος εξίσου καλά. Προσφέρουμε 24/7 υποστήριξη στους πελάτες μας. Είμαστε πάντα εδώ γι’ εσάς, από την μετεγκατάσταση της πλατφόρμας έως την υποστήριξή σας ενώ χρησιμοποιείτε το προϊόν μας. Επικοινωνήστε μαζί μας με όποιον τρόπο επιθυμείτε, είτε είναι email, ή live συνομιλία ή με κλήση. Απλά ενημερώστε μας και θα σας βοηθήσουμε με όποιο πρόβλημα αντιμετωπίζετε. Χρησιμοποιούμε το ίδιο προϊόν με τους πελάτες μας εξάλλου, επομένως γνωρίζουμε ακριβώς τι να κάνουμε. Οι πελάτες μας είναι ευχαριστημένοι με το LiveAgent, επομένως γιατί να μην είστε ένας από αυτούς;
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Roman Bosch
Partly
Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Christine Preusler
HostingAdvice
Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.
Karl Dieterich
Covomo
Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.
Hendrik Henze
Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.
Viviane Carter
CSI Products
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...
Christian Lange
Lucky-Bike
Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.
Jens Malmqvist
Projure
Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.
Catana Alexandru
Websignal
Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...
Sissy Böttcher
Study Portals
Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.
Peter Koning
TypoAssassin
Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.
Aranzazu F
Factorchic
Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...
Martin Drugaj
Atomer
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.
Ivan Golubović
AVMarket
Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.
Rustem Gimaev
Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών
Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...
Randy Bryan
tekRESCUE
Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...
Alexandra Danišová
Nay
Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.
Samuel Smahel
m:zone
Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.
David Chandler
Volterman
Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Μετεγκαταστήστε τα δεδομένα σας από οποιονδήποτε από τους παρακάτω παρόχους λογισμικού δωρεάν. Κάντε την μετάβαση σήμερα. Σας καλύπτουμε.
Λίστα ελέγχου γραφικών σχεδίων
Είτε είστε γραφίστας είτε όχι, η λίστα ελέγχου γραφικών σχεδίων μας θα διασφαλίσει ότι τα σχέδιά σας είναι άψογα.
Δεξιότητες Εξυπηρέτησης Πελατών – Εκπαιδευτικό Μάθημα Βίντεο
Videos - Dexiotites Exypiretisis Pelaton Ekpaideftiko Mathima Vinteo
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες