Ενημερωθείτε για το LiveAgent 5.24
Ειδήσεις

Ενημερωθείτε για το LiveAgent 5.24

Alexander Šípka

Alexander Šípka


Τελευταία τροποποίηση την September 16, 2022 σε 3:55 pm

Το LiveAgent 5.24 φέρνει νέες διορθώσεις, ενημερώσεις, δυνατότητες υποστήριξης πελατών και μια νέα ενσωμάτωση Salesforce για τους πελάτες μας. Ρίξτε μια ματιά σε μερικά από τα νέα πράγματα.

Ενσωμάτωση Salesforce

Από εδώ και στο εξής, η ενσωμάτωση Salesforce είναι διαθέσιμη στο σύστημα καρτελών του LiveAgent. Ελέγξτε τη λίστα των πρόσθετων σας στην ενότητα διαμόρφωσης και ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Salesforce.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε ή να διαχειριστείτε πελάτες και να δημιουργήσετε ή να ενημερώσετε περιπτώσεις από μία λύση. Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα μας για ενσωματώσεις Salesforce για να λάβετε πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες των προσθηκών και τον τρόπο ενεργοποίησής τους.

Νέα σχέδια κουμπιών κλήσης

Το LiveAgent 5.24 έφερε μια ανανεωμένη και μοντέρνα εμφάνιση στα διαθέσιμα σχέδια κουμπιών κλήσης. Υπάρχουν πολλά για να διαλέξετε, οπότε επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να τα βρείτε στις επιλογές διαμόρφωσης κουμπιών κλήσης.

Βελτιωμένη ταξινόμηση ετικετών

Μία καρτέλα θα μετακινηθεί στην επάνω θέση όταν προσθέτετε μια ετικέτα σε μία καρτέλα όταν έχετε λίστες ταξινομημένες με βάση “αλλαγμένες”. Αυτό επιτρέπει την καλύτερη διαχείριση των καρτελών και βελτιώνει τις δυνατότητες των ετικετών για να μην είναι ανοργάνωτο το σύστημα καρτελών.

Άλλες ενημερώσεις και επιδιορθώσεις

Οι καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου δεν μπορούσαν να διαγραφούν ξεχωριστά από τις καρτέλες, φέραμε μια διόρθωση σε αυτό και μπορείτε να διαγράψετε καταγραφές ενώ διατηρείτε την καρτέλα. Υπάρχουν επίσης πολλές μικρές βελτιώσεις και νέες δυνατότητες στη διεπαφή χρήστη.

Αυτές περιλαμβάνουν μεγεθυσμένα βέλη ταξινόμησης στη Γνωσιακή Βάση, προσθέσαμε σαφείς πληροφορίες “Απάντηση σε” στις καρτέλες και ενημερώσαμε επίσης την ασφάλεια με τις προεπιλεγμένες ημερομηνίες λήξης των κλειδιών API V3.

Μερικοί από εσάς μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι η Γνωσιακή Βάση ήταν αργή όταν δημιουργούσατε άρθρα με μεγάλα κείμενα. Το διορθώσαμε αυτό και βελτιώσαμε την ταχύτητα, οπότε δημιουργήστε αυτά τα μεγάλα άρθρα όταν χρειάζεται χωρίς να σας εμποδίζουμε στην ταχύτητα.

Έχετε ιδέες για μελλοντικές ενημερώσεις;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις, ιδέες για μελλοντικές ενημερώσεις ή απλά θέλετε να μας ρωτήσετε κάτι, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ενημερώσετε για το τι θα θέλατε να δείτε στις μελλοντικές ενημερώσεις του LiveAgent.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.