LiveAgent 5.31 – Νέα θέμα συνομιλίας και πρόσθετες βελτιώσεις εφαρμογής

Ξεκινώντας με τα μεγάλα νέα πρώτα, οι σχεδιαστές μας έχουν εργαστεί για να κάνουν το LiveAgent να φαίνεται πιο σύγχρονο. Γι’ αυτό σχεδίασαν ένα νέο, φρέσκο και σύγχρονο θέμα για τη δυνατότητα live chat. Το θέμα ονομάζεται Minimal και είναι διαθέσιμο σε κάθε χρήστη του LiveAgent από την αρχή. Μπορείτε να το βρείτε και να το εφαρμόσετε στη διαμόρφωση του παραθύρου συνομιλίας. Όπως και με άλλα θέματα, μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα στο θέμα ώστε να ταιριάζουν με τη σήμανσή σας ή το σχεδιασμό του ιστότοπου.

Τώρα ας προχωρήσουμε στις άλλες νέες βελτιώσεις και διορθώσεις στο LiveAgent 5.31.

Νέες βελτιώσεις και διορθώσεις

✅ Βελτιώσεις συνομιλίας

Το νέο σχεδιασμό συνομιλίας δεν είναι η μόνη νέα βελτίωση στην ενημέρωση 5.31. Προσθέσαμε avatars διαχειριστή στο νέο θέμα συνομιλίας και βελτιώσαμε το κουμπί αποστολής συνομιλίας για να είναι πιο φιλικό προς τον χρήστη. Το κουμπί αποστολής θα αλλάξει χρώμα σε γκρι όταν είναι ανενεργό. Εάν το πεδίο συνομιλίας περιέχει κείμενο ή συνημμένα αρχεία, το κουμπί θα αλλάξει στο χρώμα που επιλέξατε στη διαμόρφωση συνομιλίας.

✅ Διόρθωση δημοσίευσης σχολίων εικόνας στο Facebook

Ορισμένοι χρήστες παρατήρησαν ένα σφάλμα όπου δεν μπορούσαν να δημοσιεύσουν σχόλια εικόνας στο Facebook μέσω του LiveAgent. Αυτό συνέβη εάν το σχόλιο δεν περιείχε κανένα κείμενο, μόνο μια εικόνα. Αυτό το πρόβλημα έχει διορθωθεί και δεν θα προκαλέσει προβλήματα στη νέα έκδοση.

✅ Σφάλμα σελίδας ορισμού κωδικού πρόσβασης

Οι πράκτορες που προσπαθούσαν να ορίσουν έναν κωδικό πρόσβασης στη σελίδα ορισμού κωδικού πρόσβασης ενδέχεται να αντιμετώπιζαν ένα σφάλμα που σταμάτησε την πρόοδό τους. Αυτό το σφάλμα έχει αφαιρεθεί στην έκδοση 5.31.

✅ Προβλήματα με λογαριασμούς εξερχόμενου email

Οι ρυθμίσεις λογαριασμού εξερχόμενου email περιείχαν ένα σφάλμα που εμπόδιζε τους χρήστες του LiveAgent να κάνουν οποιεσδήποτε επεξεργασίες στη διαμόρφωση. Αυτό το πρόβλημα προχώρησε ακόμη περαιτέρω, όταν δεν ήταν σε θέση να στείλουν email από λογαριασμούς εξερχόμενου email. Έχουμε αφαιρέσει αυτό το πρόβλημα και οι λογαριασμοί εξερχόμενου email θα λειτουργούν όπως θα έπρεπε.

✅ Πρόβλημα εικονιδίου κατάστασης πράκτορα σε εισιτήρια

Τα εικονίδια κατάστασης πράκτορα δεν εμφάνιζαν τις σωστές πληροφορίες στους πελάτες. Αυτό ενδέχεται να οδήγησε σε όλα τα είδη σύγχυσης για τους πελάτες. Αυτό το πρόβλημα δεν υπάρχει πλέον και οι καταστάσεις πράκτορα θα εμφανίζουν τις σωστές πληροφορίες.

✅ Προβλήματα σύρσης και απόθεσης σε προγράμματα περιήγησης Safari

Η δυνατότητα σύρσης και απόθεσης στα εισιτήρια είχε ένα σφάλμα που προκάλεσε τη δυνατότητα να σταματήσει να λειτουργεί σε προγράμματα περιήγησης Safari. Οι χρήστες δεν μπορούσαν απλώς να σύρουν και να απορρίψουν τα αρχεία τους στο εισιτήριο και δεν υπήρχε μήνυμα σφάλματος που θα εξηγούσε το πρόβλημα. Αυτό το σφάλμα έχει αφαιρεθεί και η δυνατότητα σύρσης και απόθεσης θα λειτουργεί σωστά σε προγράμματα περιήγησης Safari.

✅ Ενεργοί αριθμοί που εμφανίζονται ως απενεργοποιημένοι

Αυτό το σφάλμα προκάλεσε τους αριθμούς τηλεφώνου στο LiveAgent να εμφανίζονται ως απενεργοποιημένοι παρόλο που ήταν ενεργοί. Το πρόβλημα έχει αφαιρεθεί στο LiveAgent 5.31 και το σύστημα θα εμφανίζει σωστά την ενεργή κατάσταση.

✅ Λανθασμένοι χρόνοι κλήσης στον πίνακα ελέγχου

Ο πίνακας ελέγχου του LiveAgent εμφάνιζε λανθασμένους χρόνους κλήσης για κλήσεις εισερχόμενες και εξερχόμενες. Αυτό το σφάλμα έχει αφαιρεθεί και το σύστημα θα εμφανίζει σωστούς χρόνους κλήσης από εδώ και στο εξής.

Χάσατε την τελευταία ενημέρωση; Δείτε τις σημαντικές βελτιώσεις του LiveAgent 5.30!