Μετανάστευση Help Desk από το Relokia
Μετακινήστε εύκολα δεδομένα μεταξύ συστημάτων help desk με τη Μετανάστευση Help Desk από το Relokia. Γρήγορη, ασφαλής και αξιόπιστη υπηρεσία για εισιτήρια, πράκ...
6 λεπτά ανάγνωσης
Τι είναι τα πρόσθετα μετανάστευσης;
Είναι εύκολο να μεταβείτε στο LiveAgent με τα πρόσθετα μετανάστευσης. Τα πρόσθετα μετανάστευσης σας βοηθούν να μεταφέρετε όλα τα δεδομένα σας από το προηγούμενο λογισμικό help desk σας, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το LiveAgent σχεδόν αμέσως και χωρίς πρόσθετη ταλαιπωρία. Συνεχώς κυκλοφορούμε νέα πρόσθετα μετανάστευσης για να καλύψουμε διάφορες επιλογές λογισμικού από τα οποία μπορείτε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας.
Αυτά είναι εύκολα προσβάσιμα από τον πίνακα διαμόρφωσης του LiveAgent σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να τα ενεργοποιήσετε και να ακολουθήσετε τις οδηγίες.
Γιατί να μεταναστεύσετε στο LiveAgent;
Η εναλλαγή σε μια νέα λύση help desk μπορεί να φαίνεται δύσκολη, αλλά το LiveAgent κάνει τη μετάβαση απρόσκοπτη. Ακολουθούν οι κύριοι λόγοι για μετανάστευση:
- Χωρίς απώλεια δεδομένων - Όλα τα ιστορικά δεδομένα σας διατηρούνται και μεταφέρονται με ασφάλεια
- Ελάχιστη διακοπή λειτουργίας - Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το παλιό σας σύστημα ενώ η μετανάστευση γίνεται στο παρασκήνιο
- Εύκολη ρύθμιση - Τα πρόσθετά μας αυτοματοποιούν ολόκληρη τη διαδικασία χωρίς να απαιτείται τεχνική τεχνογνωσία
- Ολοκληρωμένη υποστήριξη - Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει με τη μετανάστευση
- Οικονομική - Η μετανάστευση περιλαμβάνεται δωρεάν στο λογαριασμό σας LiveAgent
- Καλύτερες δυνατότητες - Αποκτήστε πρόσβαση σε 130+ δυνατότητες και 200+ ενσωματώσεις
- Βελτιωμένη αποδοτικότητα - Βελτιώστε τις λειτουργίες υποστήριξης σας με προηγμένα εργαλεία
Ποια δεδομένα μπορείτε να μεταφέρετε;
Τα δεδομένα που μπορείτε να μεταφέρετε μεταξύ του τρέχοντος λογισμικού σας και του LiveAgent ενδέχεται να διαφέρουν, αλλά είναι τα ίδια στις περισσότερες περιπτώσεις:
- Εισιτήρια - Όλα τα εισιτήρια υποστήριξης και το πλήρες ιστορικό τους
- Επαφές - Πληροφορίες πελατών και λεπτομέρειες επικοινωνίας
- Πράκτορες - Τα μέλη της ομάδας υποστήριξης και οι ρυθμίσεις τους
- Ετικέτες - Οργανωτικές ετικέτες και κατηγοριοποίηση
- Σχόλια - Σχόλια πελατών και αξιολογήσεις
- Τμήματα - Η δομή και οργάνωση του τμήματος σας
Πώς να χρησιμοποιήσετε τα πρόσθετα μετανάστευσης
Η χρήση των πρόσθετων μετανάστευσης είναι απλή:
- Συνδεθείτε στο LiveAgent - Αποκτήστε πρόσβαση στο λογαριασμό σας LiveAgent
- Πλοηγηθείτε στη Διαμόρφωση - Κάντε κλικ στο εικονίδιο ρυθμίσεων στο αριστερό μενού
- Βρείτε Πρόσθετα Μετανάστευσης - Αναζητήστε την ενότητα μετανάστευσης στη διαμόρφωση
- Επιλέξτε το λογισμικό προέλευσης - Επιλέξτε το λογισμικό help desk από το οποίο μεταναστεύετε
- Ενεργοποιήστε το πρόσθετο - Κάντε κλικ στην ενεργοποίηση και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη
- Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση - Παρέχετε τα απαραίτητα διαπιστευτήρια για πρόσβαση στο παλιό σας σύστημα
- Αναθεωρήστε και επιβεβαιώστε - Επαληθεύστε τα δεδομένα που θα μεταφερθούν
- Ξεκινήστε τη μετανάστευση - Ξεκινήστε τη διαδικασία μεταφοράς
- Παρακολουθήστε την πρόοδο - Παρακολουθήστε την κατάσταση της μετανάστευσης σε πραγματικό χρόνο
- Επαληθεύστε την ολοκλήρωση - Επιβεβαιώστε ότι όλα τα δεδομένα έχουν μεταφερθεί με επιτυχία
Έτοιμοι να κάνετε την αλλαγή;
Η εναλλαγή στο LiveAgent είναι ευκολότερη από ποτέ με τα πρόσθετα μετανάστευσης. Μεταφέρετε όλα τα δεδομένα σας απρόσκοπτα και ξεκινήστε να απολαμβάνετε τα οφέλη μιας σύγχρονης, πλούσιας σε δυνατότητες λύσης help desk.
