Ανακαλύψτε πόσο εύκολο είναι να δημιουργήσετε επαγγελματικές γνωσιακές βάσεις.
- ✓ Χωρίς χρέωση εγκατάστασης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Αναζητάτε ένα δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης;
Απολαύστε Έναν Δωρεάν Λογαριασμό Για Πάντα
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Τι είναι το δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης;
Η γνωσιακή βάση είναι μια ηλεκτρονική βάση δεδομένων αυτοεξυπηρέτησης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε αναζητά πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία ή τα προϊόντα σας. Αυτό το λογισμικό σάς επιτρέπει να αποθηκεύετε, να μοιράζεστε και να διαχειρίζεστε σημαντικές πληροφορίες και δεδομένα σε ένα μέρος, όπου είναι εύκολα προσβάσιμο. Στον πυρήνα τους, τα εργαλεία γνωσιακής βάσης μπορούν να σας εξοικονομήσουν πολύτιμους πόρους, όπως χρόνο και χρήμα, καθώς σας επιτρέπουν να παρέχετε υποστήριξη στους πελάτες σας, ακόμη και όταν οι αντιπρόσωποι σας δεν είναι συνδεδεμένοι.
Γιατί δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης;
Δημιουργήστε ένα μέρος όπου οι αντιπρόσωποι σας μπορούν να μοιραστούν τις γνώσεις τους και όπου οι πελάτες σας μπορούν να λύσουν τα προβλήματά τους.
Πιο χαρούμενοι πελάτες
Δημιουργήστε αναλυτικά άρθρα γνωσιακής βάσης για γρήγορη βοήθεια στους πελάτες σας.
Υποστήριξη 24/7
Δημιουργώντας τη γνωσιακή σας βάση, διασφαλίζετε ότι οι πελάτες σας έχουν πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες 24/7/365.
Μειωμένος φόρτος καρτελών
Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να βρίσκουν πληροφορίες ανεξάρτητα και επιτρέψτε στους αντιπροσώπους σας να εστιάζουν σε πιο πιεστικά ζητήματα.
4 βήματα για να δημιουργήσετε μια δωρεάν γνωσιακή βάση
Δημιουργήστε ένα μέρος όπου οι αντιπρόσωποι σας μπορούν να μοιραστούν τις γνώσεις τους και όπου οι πελάτες σας μπορούν να λύσουν τα προβλήματά τους.
Επιλέξτε από 3 προκαθορισμένα σχέδια
Το εργαλείο γνωσιακής βάσης του LiveAgent σάς επιτρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε προκαθορισμένα σχέδια γνωσιακών βάσεων. Παρόλο που δεν προσφέρουμε προσαρμοσμένο θέμα, τα σχέδια είναι ρυθμιζόμενα ως προς το χρώμα και μπορούν να προσαρμοστούν με την κεφαλίδα/υποσέλιδο HTML. Αφού επιλέξετε το σχέδιο, μπορείτε να αρχίσετε να γεμίζετε τη γνωσιακή σας βάση με σχετικό περιεχόμενο τόσο για τους πελάτες όσο και για ολόκληρη την ομάδα σας.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Προσιτό και δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης
Το δωρεάν πλάνο του LiveAgent είναι μια εξαιρετική λύση για νεοσύστατες επιχειρήσεις. Ωστόσο, τα πλάνα επί πληρωμή προσφέρουν διάφορες δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης που διευκολύνουν τη ροή εργασίας σας και σας παρέχουν περισσότερες επιλογές για την παροχή υποστήριξης πελατών.
Δωρεάν λογαριασμός
Δωρεάν
Ιστορικό εισιτηρίων υποστήριξης πελατών 7 ημερών Περιορισμένες ενσωματώσεις Χωρίς λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης Ελλείπουσες δυνατότητες
Λογαριασμός επί πληρωμή
από $15/μήνα
Χωρίς περιορισμούς Πολλές χρήσιμες δυνατότητες Λογαριασμοί μέσων κοινωνικής δικτύωσης Πλήρες ιστορικό μηνυμάτων και πολλά ακόμα…
Δωρεάν υποστήριξη πελατών
Γνωρίζατε ότι στους περισσότερους πελάτες αρέσει να αναζητήσουν λύσεις ανεξάρτητα πριν επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών; Δημιουργώντας τη γνωσιακή σας βάση, μπορείτε να τους δώσετε πολύτιμες πληροφορίες και να εξοικονομήσετε χρόνο στην ομάδα υποστήριξης πελατών που θα αφιέρωνε για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων ερωτημάτων. Με δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης, μπορούν να επικεντρωθούν σε κρίσιμα θέματα.
Εσωτερική γνωσιακή βάση
Το λογισμικό γνωσιακής βάσης ανοιχτού κώδικα του LiveAgent επιτρέπει στην εταιρεία σας να δημιουργεί περιεχόμενο γνώσης για τους αντιπροσώπους και τους πελάτες σας. Το εργαλείο διαχείρισης εσωτερικών γνώσεων μπορεί να είναι μια μοναδική πηγή που αποθηκεύει πληροφορίες της εταιρείας. Το λογισμικό διαδικτυακής γνωσιακής βάσης του LiveAgent διαθέτει έναν κώδικα μηχανής αναζήτησης που επιτρέπει στους αντιπροσώπους σας να αναζητούν τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω ενός πλαισίου αναζήτησης. Συνολικά, μια ιδιωτική γνωσιακή βάση βελτιώνει τη ροή εργασίας των υπαλλήλων, γεγονός που κάνει τόσο τους αντιπροσώπους όσο και τους πελάτες χαρούμενους.
Πρακτικός συντάκτης WYSIWYG
Η παροχή γνώσης στους πελάτες σας είναι απλή! Δημιουργήστε συγκεκριμένες κατηγορίες και διευκολύνετε την πλοήγησή στην γνωσιακή σας βάση. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τις κατηγορίες με χρήσιμο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας τον ενσωματωμένο επεξεργαστή εμπλουτισμένου κειμένου WYSIWYG για άρθρα. Μπορείτε να προσαρμόσετε και να μορφοποιήσετε το περιεχόμενό σας με επικεφαλίδες, διαφορετικά χρώματα, στυλ και επίσης εικόνες.
Προσθέστε συνημμένα αρχεία σε άρθρα
Η λύση γνωσιακής βάσης του LiveAgent είναι ένα ισχυρό εργαλείο που σας επιτρέπει επίσης να επισυνάψετε αρχεία σε άρθρα. Αυτή η επιλογή αυτοεξυπηρέτησης μειώνει τις περιττές ερωτήσεις πελατών και βελτιώνει τη συνολική επικοινωνία των πελατών, καθώς οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες ανεξάρτητα.
Πάνω από 21.000 επιχειρήσεις δεν μπορεί να κάνουν λάθος
Δείτε τις ιστορίες επιτυχίας και τις μαρτυρίες μας και μάθετε πώς το LiveAgent μπορεί να ενισχύσει την υποστήριξη των πελατών σας και να αυξήσει την ευτυχία των συνεργατών σας.
Γιατί λογισμικό γνωσιακής βάσης;
Το 70% των πελατών θα προτιμούσαν να αναζητήσουν οι ίδιοι τις απαντήσεις στις ερωτήσεις τους προτού επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών. Το LiveAgent σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια γνωσιακή βάση εύκολα με λίγα μόνο κλικ. Μπορείτε να δημιουργήσετε κατηγορίες, άρθρα και να τα προσαρμόσετε στο σχεδιασμό της εταιρείας σας χωρίς να πληκτρολογήσετε ούτε μία γραμμή κώδικα.
Επιχειρηματικά οφέλη
Παρέχετε βοήθεια εκτός σύνδεσης Αξιόπιστη εξυπηρέτηση και φροντίδα πελατών Εσωτερικές γνώσεις εντός της εταιρείας
Οφέλη πελατών
Διαθέσιμοι 24/7/365 Οι πελάτες μπορούν να πάρουν απαντήσεις μόνοι τους Γρηγορότερη υποστήριξη πελατών
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
FAQ
Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείτε λογισμικό διαχείρισης γνώσεων;
Η αυτοεξυπηρέτηση έχει γίνει μια προτιμώμενη επιλογή εξυπηρέτησης πελατών. Οι πελάτες θέλουν να βρουν τις απαντήσεις μόνοι τους, αντί να περιμένουν να επικοινωνήσουν με έναν αντιπρόσωπο πελατών. Η μη προσφορά αυτής της επιλογής μπορεί να είναι μια δαπανηρή απόφαση. Το λογισμικό γνωσιακής βάσης μπορεί να δώσει στην επιχείρησή σας ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών, να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών σας, τη διατήρηση των πελατών και τελικά να αυξήσει τις πωλήσεις.
Πώς λειτουργεί το λογισμικό διαχείρισης γνώσης;
Το λογισμικό διαχείρισης γνώσης είναι συνήθως μέρος μιας σύνθετης λύσης εξυπηρέτησης πελατών. Αφού συνδεθείτε στο κέντρο εξυπηρέτησης, μπορείτε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο που αναζητούν οι πελάτες ή οι υπάλληλοί σας. Από τον τελικό χρήστη, η γνωσιακή βάση είναι διαθέσιμη όποτε επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Έτσι, μπορούν να επιλύσουν μόνοι τους ορισμένα τεχνικά ζητήματα συμμετέχοντας στο φόρουμ ή ακολουθώντας ένα άρθρο της γνωσιακής βάσης.
Είναι η γνωσιακή βάση του LiveAgent δωρεάν;
Ναι, το LiveAgent προσφέρει μια δωρεάν πύλη πελατών για κάθε συνδρομή ή έναν δωρεάν λογαριασμό. Υπάρχει μια γνωσιακή βάση που περιλαμβάνεται σε κάθε έναν δωρεάν. Ωστόσο, εάν θέλετε να έχετε πολλές γνωσιακές βάσεις για διαφορετικές εταιρείες, θα χρεωθείτε.
Αναζητάτε ένα δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών;
Η διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) μπορεί να δώσει πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις έναντι των ανταγωνιστών. Ένα εξαιρετικό δωρεάν λογισμικό CRM ενοποιεί email, κλήσεις, πύλη πελατών και επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας σε ένα συγκεντρωτικό εισερχόμενο και προσφέρει αναφορές σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.
Θέλετε να μεταβείτε από το Vision στο LiveAgent;
Το LiveAgent προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών 24/7 με πάνω από 175 δυνατότητες και εργαλεία, καθώς και προσαρμόσιμα γλωσσικά widgets σε 43 διαφορετικές γλώσσες. Αυτή η λύση help desk είναι η απόλυτη για να καλύψετε τις ανάγκες των πελατών σας.
Λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για εκπαιδευτικά ιδρύματα & ΜΚΟ
Το LiveAgent προσφέρει υψηλά πρότυπα ασφάλειας και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών και την παραγωγικότητα. Είναι πλήρως συμβατό με το GDPR και ακολουθεί τις βέλτιστες πρακτικές στον κλάδο των SaaS. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια.
Λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για επιχειρήσεις
Το κέντρο εξυπηρέτησης για επιχειρήσεις είναι σημαντικό για την αύξηση των εσόδων, τη διατήρηση των πελατών και τη βελτίωση της ροής εργασιών αντιπροσώπων. Το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης καθιστά ευκολότερο τον χειρισμό των αιτημάτων των πελατών και το αυτοματοποιημένο σύστημα διανομής βοηθά στη μείωση του κόστους και των χρόνων απόκρισης.
Θέλετε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Front;
Το LiveAgent παρέχει εξαιρετική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω διαφόρων καναλιών, σε πολύ χαμηλότερες τιμές από άλλες λύσεις. Πολλοί πελάτες έχουν συστήσει την υπηρεσία χάρη στη γρήγορη ανταπόκριση και τη βελτιωμένη επικοινωνία με τους πελάτες τους.
Το λογισμικό καρτελών προσφέρει ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης καρτελών με πλήρη γκάμα λειτουργιών, το οποίο επιτρέπει την εύκολη διαχείριση πολυκαναλικών επικοινωνιών πελατών από ένα μόνο μέρος. Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο, καθώς και τα εργαλεία συνεργασίας εκπροσώπων. Η ισχυρή δυνατότητα αναφορών και η τυποποιημένες απαντήσεις καλύπτουν τις ανάγκες των επιχειρήσεων στη διαχείριση καρτελών πελατών.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες