Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Το #1 δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης

Ανακαλύψτε πόσο εύκολο είναι να δημιουργήσετε επαγγελματικές γνωσιακές βάσεις.

  • ✓ Χωρίς χρέωση εγκατάστασης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Knowledge base software animation
Knowledge base background

Αναζητάτε ένα δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης;

Μια προσαρμόσιμη δωρεάν γνωσιακή βάση διευκολύνει τη δουλειά των αντιπροσώπων σας και ενθαρρύνει τους πελάτες σας να αλληλοβοηθούνται.

Το LiveAgent είναι το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες κριτικές και #1 για μικρομεσαίες επιχειρήσεις το 2021. Μείνετε κοντά στους πελάτες σας και βοηθήστε τους πιο γρήγορα με το LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Τι είναι το δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης;

Η γνωσιακή βάση είναι μια ηλεκτρονική βάση δεδομένων αυτοεξυπηρέτησης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε αναζητά πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία ή τα προϊόντα σας. Αυτό το λογισμικό σάς επιτρέπει να αποθηκεύετε, να μοιράζεστε και να διαχειρίζεστε σημαντικές πληροφορίες και δεδομένα σε ένα μέρος, όπου είναι εύκολα προσβάσιμο. Στον πυρήνα τους, τα εργαλεία γνωσιακής βάσης μπορούν να σας εξοικονομήσουν πολύτιμους πόρους, όπως χρόνο και χρήμα, καθώς σας επιτρέπουν να παρέχετε υποστήριξη στους πελάτες σας, ακόμη και όταν οι αντιπρόσωποι σας δεν είναι συνδεδεμένοι.

Γιατί δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης;

Δημιουργήστε ένα μέρος όπου οι αντιπρόσωποι σας μπορούν να μοιραστούν τις γνώσεις τους και όπου οι πελάτες σας μπορούν να λύσουν τα προβλήματά τους.

Customers icon

Πιο χαρούμενοι πελάτες

Δημιουργήστε αναλυτικά άρθρα γνωσιακής βάσης για γρήγορη βοήθεια στους πελάτες σας.

Increase icon

Υποστήριξη 24/7

Δημιουργώντας τη γνωσιακή σας βάση, διασφαλίζετε ότι οι πελάτες σας έχουν πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες 24/7/365.

Decrease icon

Μειωμένος φόρτος καρτελών

Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να βρίσκουν πληροφορίες ανεξάρτητα και επιτρέψτε στους αντιπροσώπους σας να εστιάζουν σε πιο πιεστικά ζητήματα.

4 βήματα για να δημιουργήσετε μια δωρεάν γνωσιακή βάση

Δημιουργήστε ένα μέρος όπου οι αντιπρόσωποι σας μπορούν να μοιραστούν τις γνώσεις τους και όπου οι πελάτες σας μπορούν να λύσουν τα προβλήματά τους.

Επιλέξτε από 3 προκαθορισμένα σχέδια

Το εργαλείο γνωσιακής βάσης του LiveAgent σάς επιτρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε προκαθορισμένα σχέδια γνωσιακών βάσεων. Παρόλο που δεν προσφέρουμε προσαρμοσμένο θέμα, τα σχέδια είναι ρυθμιζόμενα ως προς το χρώμα και μπορούν να προσαρμοστούν με την κεφαλίδα/υποσέλιδο HTML. Αφού επιλέξετε το σχέδιο, μπορείτε να αρχίσετε να γεμίζετε τη γνωσιακή σας βάση με σχετικό περιεχόμενο τόσο για τους πελάτες όσο και για ολόκληρη την ομάδα σας.

Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Προσιτό και δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης

Το δωρεάν πλάνο του LiveAgent είναι μια εξαιρετική λύση για νεοσύστατες επιχειρήσεις. Ωστόσο, τα πλάνα επί πληρωμή προσφέρουν διάφορες δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης που διευκολύνουν τη ροή εργασίας σας και σας παρέχουν περισσότερες επιλογές για την παροχή υποστήριξης πελατών.

Free help desk software migration

Δωρεάν λογαριασμός

Δωρεάν

Ιστορικό εισιτηρίων υποστήριξης πελατών 7 ημερών

Περιορισμένες ενσωματώσεις

Χωρίς λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Ελλείπουσες δυνατότητες

Free Live Chat

Λογαριασμός επί πληρωμή

από $15/μήνα

Χωρίς περιορισμούς

Πολλές χρήσιμες δυνατότητες

Λογαριασμοί μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Πλήρες ιστορικό μηνυμάτων

και πολλά ακόμα…

undraw book lover mkck

Δωρεάν υποστήριξη πελατών

Γνωρίζατε ότι στους περισσότερους πελάτες αρέσει να αναζητήσουν λύσεις ανεξάρτητα πριν επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών; Δημιουργώντας τη γνωσιακή σας βάση, μπορείτε να τους δώσετε πολύτιμες πληροφορίες και να εξοικονομήσετε χρόνο στην ομάδα υποστήριξης πελατών που θα αφιέρωνε για την αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων ερωτημάτων. Με δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης, μπορούν να επικεντρωθούν σε κρίσιμα θέματα.

Εσωτερική γνωσιακή βάση

Το λογισμικό γνωσιακής βάσης ανοιχτού κώδικα του LiveAgent επιτρέπει στην εταιρεία σας να δημιουργεί περιεχόμενο γνώσης για τους αντιπροσώπους και τους πελάτες σας. Το εργαλείο διαχείρισης εσωτερικών γνώσεων μπορεί να είναι μια μοναδική πηγή που αποθηκεύει πληροφορίες της εταιρείας.

Το λογισμικό διαδικτυακής γνωσιακής βάσης του LiveAgent διαθέτει έναν κώδικα μηχανής αναζήτησης που επιτρέπει στους αντιπροσώπους σας να αναζητούν τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω ενός πλαισίου αναζήτησης. Συνολικά, μια ιδιωτική γνωσιακή βάση βελτιώνει τη ροή εργασίας των υπαλλήλων, γεγονός που κάνει τόσο τους αντιπροσώπους όσο και τους πελάτες χαρούμενους.

Customer portal software settings in LiveAgent

Πρακτικός συντάκτης WYSIWYG

Η παροχή γνώσης στους πελάτες σας είναι απλή! Δημιουργήστε συγκεκριμένες κατηγορίες και διευκολύνετε την πλοήγησή στην γνωσιακή σας βάση. Στη συνέχεια, θα συμπληρώσετε τις κατηγορίες με χρήσιμο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας τον ενσωματωμένο επεξεργαστή εμπλουτισμένου κειμένου WYSIWYG για άρθρα. Μπορείτε να προσαρμόσετε και να μορφοποιήσετε το περιεχόμενό σας με επικεφαλίδες, διαφορετικά χρώματα, στυλ και επίσης εικόνες.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent
Attachments-in-articles-LiveAgent

Προσθέστε συνημμένα αρχεία σε άρθρα

Η λύση γνωσιακής βάσης του LiveAgent είναι ένα ισχυρό εργαλείο που σας επιτρέπει επίσης να επισυνάψετε αρχεία σε άρθρα. Αυτή η επιλογή αυτοεξυπηρέτησης μειώνει τις περιττές ερωτήσεις πελατών και βελτιώνει τη συνολική επικοινωνία των πελατών, καθώς οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες ανεξάρτητα.

Πάνω από 21.000 επιχειρήσεις δεν μπορεί να κάνουν λάθος

Δείτε τις ιστορίες επιτυχίας και τις μαρτυρίες μας και μάθετε πώς το LiveAgent μπορεί να ενισχύσει την υποστήριξη των πελατών σας και να αυξήσει την ευτυχία των συνεργατών σας.

Γιατί λογισμικό γνωσιακής βάσης;

Το 70% των πελατών θα προτιμούσαν να αναζητήσουν οι ίδιοι τις απαντήσεις στις ερωτήσεις τους προτού επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών. Το LiveAgent σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια γνωσιακή βάση εύκολα με λίγα μόνο κλικ. Μπορείτε να δημιουργήσετε κατηγορίες, άρθρα και να τα προσαρμόσετε στο σχεδιασμό της εταιρείας σας χωρίς να πληκτρολογήσετε ούτε μία γραμμή κώδικα.

Business pages

Επιχειρηματικά οφέλη

Παρέχετε βοήθεια εκτός σύνδεσης

Αξιόπιστη εξυπηρέτηση και φροντίδα πελατών

Εσωτερικές γνώσεις εντός της εταιρείας

Handshake

Οφέλη πελατών

Διαθέσιμοι 24/7/365

Οι πελάτες μπορούν να πάρουν απαντήσεις μόνοι τους

Γρηγορότερη υποστήριξη πελατών

Θα είστε σε καλά χέρια!

Γνωρίζετε τι κοινό έχουν η Huawei, η BMW, η Yamaha και η O2; Σωστά το μαντέψατε… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν Απαιτείται Πιστωτική Κάρτα

FAQ

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείτε λογισμικό διαχείρισης γνώσεων;

Η αυτοεξυπηρέτηση έχει γίνει μια προτιμώμενη επιλογή εξυπηρέτησης πελατών. Οι πελάτες θέλουν να βρουν τις απαντήσεις μόνοι τους, αντί να περιμένουν να επικοινωνήσουν με έναν αντιπρόσωπο πελατών. Η μη προσφορά αυτής της επιλογής μπορεί να είναι μια δαπανηρή απόφαση. Το λογισμικό γνωσιακής βάσης μπορεί να δώσει στην επιχείρησή σας ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών, να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών σας, τη διατήρηση των πελατών και τελικά να αυξήσει τις πωλήσεις.

Πώς λειτουργεί το λογισμικό διαχείρισης γνώσης;

Το λογισμικό διαχείρισης γνώσης είναι συνήθως μέρος μιας σύνθετης λύσης εξυπηρέτησης πελατών. Αφού συνδεθείτε στο κέντρο εξυπηρέτησης, μπορείτε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο που αναζητούν οι πελάτες ή οι υπάλληλοί σας. Από τον τελικό χρήστη, η γνωσιακή βάση είναι διαθέσιμη όποτε επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Έτσι, μπορούν να επιλύσουν μόνοι τους ορισμένα τεχνικά ζητήματα συμμετέχοντας στο φόρουμ ή ακολουθώντας ένα άρθρο της γνωσιακής βάσης.

Είναι η γνωσιακή βάση του LiveAgent δωρεάν;

Ναι, το LiveAgent προσφέρει μια δωρεάν πύλη πελατών για κάθε συνδρομή ή έναν δωρεάν λογαριασμό. Υπάρχει μια γνωσιακή βάση που περιλαμβάνεται σε κάθε έναν δωρεάν. Ωστόσο, εάν θέλετε να έχετε πολλές γνωσιακές βάσεις για διαφορετικές εταιρείες, θα χρεωθείτε.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo