Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του OneDesk στην αγορά.
Υποστηρίξτε τους πελάτες σας από μία λύση που επικεντρώνεται στο να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο κέντρο εξυπηρέτησης. Μείνετε συνδεδεμένοι με τους πελάτες σας με ένα κέντρο εξυπηρέτησης πολλαπλών καναλιών που υποστηρίζει email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Το LiveAgent είναι μια αποκλειστική και εύχρηστη λύση έτοιμη να σας βοηθήσει να χειριστείτε εισερχόμενες καρτέλες πελατών. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα εργαλεία, τις δυνατότητες και τα οφέλη του LiveAgent ή προχωρήστε και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών σας σήμερα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Δυνατότητες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική λύση υποστήριξης πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | OneDesk |
---|---|---|
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες. | Το OneDesk προσφέρει καρτέλες. |
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. | Το OneDesk προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. |
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο. | Το OneDesk δεν προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο. |
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να έχουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης. | Το OneDesk προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης. |
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. | Το OneDesk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. |
Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό. | Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter. | Το OneDesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter. |
Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram. | Το OneDesk δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram. |
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που συλλέγει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber. | Το OneDesk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber. |
WhatsApp
Οι ενσωματώσεις του WhatsApp με κέντρα εξυπηρέτησης επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα WhatsApp σε ένα σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών και να τα αντιμετωπίζουν όπως κάθε άλλη καρτέλα υποστήριξης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση WhatsApp. | Το OneDesk προσφέρει ενσωμάτωση WhatsApp. |
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων. | Το LiveAgent προσφέρει Γνωσιακή Βάση. | Το OneDesk προσφέρει Γνωσιακή Βάση. |
Φόρουμ Πελατών
Μία online πλατφόρμα συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται μέσα στη γνωσιακή σας βάση. | Το LiveAgent προσφέρει Φόρουμ Πελατών. | Το OneDesk προσφέρει Φόρουμ Πελατών. |
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες. | Το OneDesk προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. |
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Το OneDesk προσφέρει λειτουργίες API. |
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ. | Το OneDesk δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ. |
Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το OneDesk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το OneDesk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
Απεριόριστες Ιστοσελίδες
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες. | Το OneDesk δεν προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες. |
Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το OneDesk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. |
Απεριόριστες Καρτέλες/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. | Το OneDesk προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. |
Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. | Το OneDesk δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. |
Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. | Το OneDesk δεν προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. |
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την παροχή υποστήριξης πελατών. Αυξήστε την αφοσίωση των πελατών με τις προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας της ζωντανής συνομιλίας μας, προσαρμόστε τα κουμπιά συνομιλίας σας ή προετοιμάστε τις απαντήσεις σας προτού οι πελάτες πατήσουν αποστολή. Απαντήστε γρηγορότερα και επιλύστε προβλήματα αποτελεσματικά με μια ζωντανή συνομιλία από το LiveAgent. Υποστηρίζεται από μια ποικιλία λειτουργιών και είναι αστραπιαία με ταχύτητες εμφάνισης συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα.
Η παροχή υποστήριξης σε πολλά κανάλια είναι εύκολη όταν έχετε το εργαλείο για να σας υποστηρίξει. Το LiveAgent συνοδεύεται από σύστημα καρτελών που συγκεντρώνει όλη την επικοινωνία σε ένα μέρος. Μετά από αυτό, φιλτράρεται, οργανώνεται και διανέμεται σε αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών ανάλογα με την προτεραιότητα και τη διαθεσιμότητα.
Οργανώστε τις καρτέλες μέσω email, τις συνομιλίες, τις κλήσεις, τα άρθρα της γνωσιακής βάσης και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter και Instagram σε ένα μέρος και χειριστείτε τα πάντα ως επαγγελματίες.
Το Facebook, το Twitter, το Instagram μπορούν να χρησιμοποιηθούν για πολλά περισσότερα από το να μοιράζονται φωτογραφίες γάτας και αστεία μιμίδια. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν εξελιχθεί σε ένα πλήρως ικανό επιχειρηματικό κανάλι, ένα εργαλείο μάρκετινγκ και ναι, το μαντέψατε – ένα αποτελεσματικό κανάλι υποστήριξης πελατών. Βοηθήστε και υποστηρίξτε τους πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με την ενιαία λύση πολλαπλών καναλιών. Παρακολουθήστε τα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε το Viber για να προσθέσετε έναν άλλο τρόπο για να επικοινωνούν οι πελάτες σας.
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας όλο το 24ωρο μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου ή να αναζητάτε άρθρα στην πύλη των πελατών μας όποτε χρειάζεστε κάποιες πληροφορίες. Η Ακαδημία LiveAgent είναι δωρεάν και γεμάτη χρήσιμα πράγματα για να μάθετε για την υποστήριξη πελατών και το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης. Γίνετε μέλος των ευχαριστημένων πελατών μας και δείτε γιατί αποφάσισαν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν το LiveAgent ως μοναδική λύση στο κέντρο εξυπηρέτησης τους.
Roman Bosch
Partly
Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Christine Preusler
HostingAdvice
Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.
Karl Dieterich
Covomo
Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.
Hendrik Henze
Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.
Viviane Carter
CSI Products
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...
Christian Lange
Lucky-Bike
Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.
Jens Malmqvist
Projure
Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.
Catana Alexandru
Websignal
Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...
Sissy Böttcher
Study Portals
Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.
Peter Koning
TypoAssassin
Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.
Aranzazu F
Factorchic
Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...
Martin Drugaj
Atomer
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.
Ivan Golubović
AVMarket
Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.
Rustem Gimaev
Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών
Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...
Randy Bryan
tekRESCUE
Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...
Alexandra Danišová
Nay
Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.
Samuel Smahel
m:zone
Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.
David Chandler
Volterman
Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματιμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Peter Komornik, CEO
Ρίξτε μια ματιά στο βίντεο περιήγησης για να δείτε ό,τι άλλο έχει να προσφέρει το LiveAgent. Μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε στα προσιτά προγράμματα τιμολόγησης μας για να δείτε ποιο ταιριάζει στην επιχείρησή σας.
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών σας σήμερα και παρέχετε υποστήριξη πελατών με το LiveAgent. Δεν απαιτούνται στοιχεία πιστωτικής κάρτας και δεν υπάρχουν δεσμεύσεις.
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Κουραστήκατε με το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Η χρήση μάτων και τυποποιημένων μηνυμάτων βελτιώνει την οργάνωση και διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με πελάτες στο LiveAgent. (153 characters)
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το LiveHelpNow;
Το LiveAgent προσφέρει λύσεις επιχειρήσεων για αύξηση ικανοποίησης πελατών και μείωση λειτουργικού κόστους, μέσω προσκλήσεων συνομιλίας και διαχείρισης επαφών.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση του Hesk;
Δημιουργήστε τη δική σας χρήσιμη πύλη αυτοεξυπηρέτησης με άρθρα, οδηγίες και ενημερωτικές σημειώσεις που ταιριάζουν με το στυλ της εταιρείας σας.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Freshcaller;
Η ζωντανή συνομιλία είναι βασική για αποδοτική επικοινωνία σε μια προωθητική καμπάνια μάρκετινγκ. Το LiveAgent προσφέρει αυτήν τη λύση υποστήριξης πελατών.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση στο Teamwork Desk;
Το LiveAgent είναι μία εξαιρετική λύση για την επικοινωνία με τους πελάτες, προσφέροντας γρήγορη και αποτελεσματική υποστήριξη σε προσιτές τιμές.
Αναζητάτε μια εναλλακτική του osTicket;
Διαβάστε για τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας της ζωντανής συνομιλίας, τη δημιουργία προσκλήσεων συνομιλίας και τη ρύθμιση φορμών επικοινωνίας με το LiveAgent για να βελτιώσετε την εμπειρία πελατών και αυξήσετε τις πωλήσεις.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες