Asana

Ενοποίηση Asana

Το Asana είναι ένα εργαλείο για συνεργασία ομάδας και διαχείριση εργασιών. Χρησιμοποιείται για τη δημιουργία έργων, την ανάθεση εργασιών, τον καθορισμό προθεσμιών και την επικοινωνία με τους συναδέλφους σας. Με την ενοποίηση Asana του LiveAgent μέσω του Zapier, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα έργα σας απευθείας από το help desk σας χωρίς να αλλάζετε εφαρμογές.

Τι είναι το Asana;

Το Asana είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης εργασιών που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις ομάδες να οργανώσουν, να παρακολουθήσουν και να διαχειριστούν τα έργα και τις εργασίες τους αποτελεσματικά. Είτε διαχειρίζεστε απλές λίστες εργασιών είτε σύνθετα έργα πολλαπλών ομάδων, το Asana παρέχει τα εργαλεία που χρειάζεστε για να κρατήσετε όλους ευθυγραμμισμένους και παραγωγικούς. Η πλατφόρμα επιτρέπει στις ομάδες να δημιουργούν έργα, να ανατίθενται εργασίες, να ορίζουν προθεσμίες και να διατηρούν σαφή επικοινωνία σε όλο τον κύκλο ζωής του έργου.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Διαχειρίστε την εργασία σας ενώ παραμένετε στο LiveAgent. Θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με νέους πελάτες, ολοκληρωμένες εργασίες, νέες ιστορίες, ετικέτες, υποεργασίες, ομάδες και εργασίες σε έργα. Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε ενέργειες από τον πίνακα ελέγχου του LiveAgent. Αυτές περιλαμβάνουν την επισύναψη αρχείων, τη δημιουργία εργασιών, έργων, ιστοριών και την ενημέρωση μεταξύ άλλων.

Με την ενοποίηση του Asana με το LiveAgent μέσω του Zapier, μπορείτε να:

• Λάβετε ειδοποιήσεις σχετικά με νέα έργα και ενημερώσεις εργασιών
• Δημιουργήστε εργασίες και έργα απευθείας από το LiveAgent
• Ανατίθετε εργασίες στα μέλη της ομάδας χωρίς να φύγετε από το help desk σας
• Παρακολουθήστε την πρόοδο του έργου και τις προθεσμίες
• Διατηρήστε απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ της υποστήριξης πελατών και της διαχείρισης έργων

Οφέλη

• Διαχειρίστε τα έργα σας από μια λύση - Δεν χρειάζεται να αλλάζετε μεταξύ LiveAgent και Asana
• Δημιουργήστε εργασίες, υποεργασίες, ιστορίες, ετικέτες και άλλα - Πλήρες δυνατότητες διαχείρισης έργων στη ροή εργασίας σας
• Λάβετε ειδοποιήσεις σχετικά με αλλαγές στην εργασία σας - Παραμείνετε ενημερωμένοι για όλες τις ενημερώσεις έργων σε πραγματικό χρόνο
• Αυξήστε τη ροή εργασίας σας - Βελτιώστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας κρατώντας τα πάντα σε ένα μέρος

Πώς να ενοποιήσετε το Asana με το LiveAgent μέσω του Zapier

Το Asana μπορεί να ενοποιηθεί με το LiveAgent μέσω της υπηρεσίας Zapier. Χρησιμοποιεί έναν ενεργοποιητή και μια ενέργεια μεταξύ δύο εφαρμογών για να δημιουργήσει μια ενοποίηση και να τις συνδέσει. Μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες από μία ενοποιήσεις για διάφορους σκοπούς.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν στη σελίδα εγγραφής του Zapier . Όταν τελειώσετε, μεταβείτε στη σελίδα ενοποιήσεων LiveAgent + Asana .

Βήμα 1: Επιλέξτε τον ενεργοποιητή και την ενέργειά σας

Κάντε κύλιση προς τα κάτω έως ότου δείτε την ενότητα “Συνδέστε το LiveAgent + Asana σε λίγα λεπτά”. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε τον ενεργοποιητή και την ενέργειά σας. Σκεφτείτε τι θέλετε να κάνει η ενοποίησή σας και κάντε την επιλογή σας. Όταν τελειώσετε, συνεχίστε κάνοντας κλικ στο μπλε κουμπί παρακάτω.

Για παράδειγμα, δείχνουμε τον ενεργοποιητή Asana “Νέο Έργο” και την ενέργεια LiveAgent “Νέα Συνομιλία”.

Βήμα 2: Διαμορφώστε τον ενεργοποιητή

Τώρα διαμορφώστε τον ενεργοποιητή. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Asana και προχωρήστε στη διαδικασία.

Σας συνιστούμε επίσης να δοκιμάσετε τον ενεργοποιητή για να δείτε εάν λειτουργεί.

Βήμα 3: Διαμορφώστε την ενέργεια LiveAgent

Τώρα διαμορφώστε την ενέργειά σας LiveAgent. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία για να λειτουργήσει αυτή η ενοποίηση. Εάν θέλετε να καθορίσετε περαιτέρω το μήνυμα, μπορείτε να επιλέξετε να συμπληρώσετε και τα μη υποχρεωτικά πεδία.

Βήμα 4: Δοκιμάστε την ενοποίηση

Το τελευταίο βήμα είναι να δοκιμάσετε ολόκληρη την ενοποίηση, οπότε προχωρήστε και κάντε κλικ στο κουμπί δοκιμής.

Η ενοποίησή σας είναι τώρα ολοκληρωμένη! Ελέγξτε το LiveAgent σας για να δείτε νέα από το Asana.

Μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες ενοποιήσεις όπως αυτή μέσω του Zapier ακολουθώντας αυτόν τον απλό οδηγό.