Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

GIPHY

Τι είναι το Giphy;

Το Giphy είναι μια διαδικτυακή βάση δεδομένων και μια μηχανή αναζήτησης κινούμενων GIF, δηλ. επαναλαμβανόμενων βίντεο χωρίς ήχο, που μπορούν να ενισχύσουν την online αλληλεπίδραση. Το Giphy είναι δημοφιλές κυρίως στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλά και σε ορισμένους επαγγελματικούς τομείς, όπως κανάλια υποστήριξης πελατών ή κανάλια Slack.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Τα GIF μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε εισιτήρια LiveAgent. Εκφραστείτε με μια μεγάλη ποικιλία εικόνων GIF που δημιουργήθηκαν για πολλούς και διαφορετικούς σκοπούς και περιστάσεις. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να μάθουν τι πιστεύετε σε ζωντανή συνομιλία, μοιραστείτε την ευτυχία σας σε ένα μήνυμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μοιραστείτε μια αστεία ιστορία με τους συναδέλφους σας στο Slack.

Η υπηρεσία είναι δωρεάν, οπότε εξαρτάται μόνο από εσάς το πόσο την χρησιμοποιείτε. Οι περισσότεροι άνθρωποι εκτιμούν έναν άνετο και ευχάριστο αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών. Γι ‘αυτό, διασκεδάστε και μην γίνεστε τόσο ξινός σαν τον Roy εδώ…

Ο Roy είναι ξινός γιατί δεν ξέρει πόσο απλό είναι να ενεργοποιεί το Giphy στο LiveAgent

… γίνε σαν τον Μπέβις καλύτερα! Σίγουρα φαίνεται ότι ξέρει τι κάνει.

Ο Beavis χρησιμοποιεί το LiveAgent για να παρέχει εξαιρετική υποστήριξη πελατών

Το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων LiveAgent υποστηρίζει το Giphy, οπότε μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τα GIF οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε. Ακολουθούν μερικά δημοφιλή κανάλια στα οποία μπορείτε να επωφεληθείτε από τη χρήση GIF.

Τα Email δεν χρειάζεται να είναι απλώς κομμάτια κειμένου όταν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εικόνες, συνδέσμους, emoji και σωστά μαντέψατε, GIF. Βελτιώστε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας και κάντε τους πελάτες σας να κλείσουν τα εισερχόμενά τους με ένα χαμόγελο στο πρόσωπό τους μετά από μια καλή δουλειά.

Προσθέστε gif σε εισιτήρια email με ενσωμάτωση Giphy

Το Facebook είναι ένα εξαιρετικό μέρος για τη χρήση GIF όταν αντιμετωπίζετε ζητήματα πελατών. Μερικές από τις κορυφαίες εταιρείες χρησιμοποιούν αυτήν την τακτική για να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται κατανοητοί, χαλαροί και ευτυχισμένοι.

Μερικές φορές οι πελάτες δεν θέλουν να λύσουν προβλήματα, αλλά να μοιραστούν σκέψεις, ιδέες ή απλά γράψουν κάτι αστείο. Τα GIF παρακαλούν να χρησιμοποιηθούν σε αυτά τα σενάρια, οπότε προχωρήστε και δείτε την απάντηση των φίλων σας στο Facebook.

Το Giphy plugin για το LiveAgent υποστηρίζει το Facebook

Εκτός της επικοινωνίας σας με τους πελάτες, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε στα κανάλια Slack με τους συναδέλφους σας. Οι χρήστες Slack γνωρίζουν για την υποστήριξη και τη δημοφιλή χρήση των GIF στον χώρο εργασίας τους και τα εισιτήρια LiveAgent υποστηρίζουν αυτήν τη λειτουργία.

Πλεονεκτήματα

  • Μηχανή αναζήτησης GIF στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
  • Ευκολία στη χρήση
  • Βελτιώνει την επικοινωνία με τους πελάτες
  • Διατίθεται σε πολλά κανάλια

Πώς να ενσωματώσετε το Giphy στο LiveAgent;

Το LiveAgent διαθέτει εγγενή υποστήριξη του plugin Giphy που είναι διαθέσιμο στις ρυθμίσεις. Για να ξεκινήσετε, ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου και μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Σύστημα> Plugin.

Βρείτε το plugin Giphy στη λίστα των plugin και κάντε κλικ στον διακόπτη ενεργοποίησης. Το LiveAgent θα κάνει επανεκκίνηση μετά από αυτό.

Ενσωμάτωση Giphy στη λίστα plugin του LiveAgent
Giphy plugin στο LA

Στη συνέχεια, μεταβείτε στο Giphy for Developers και κάντε κλικ στο Δημιουργία εφαρμογής. Στη συνέχεια, επιλέξτε API, ονομάστε την εφαρμογή σας και περιγράψτε την. Το Giphy θα δημιουργήσει ένα κλειδί API για εσάς.

Πίνακας ελέγχου Giphy με επιλογή δημιουργίας εφαρμογής για τη δημιουργία κλειδιού API
Πίνακας ελέγχου Giphy
Επιλογή τύπου εφαρμογής στο Giphy
Επιλέχθηκε API

Αντιγράψτε αυτό το κλειδί και επιστρέψτε στην ενότητα plugin LiveAgent. Βρείτε το Giphy και κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι για να διαμορφώσετε το plugin. Αντιγράψτε το κλειδί API στο πεδίο κλειδιού Giphy API και κάντε κλικ στο Save.

Προσθέστε το κλειδί Giphy API στο plugin στο LiveAgent
Προσθέστε το κλειδί API στο plugin

Τελειώσατε και το Giphy είναι τώρα έτοιμο. Μεταβείτε στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων και ανοίξτε ένα εισιτήριο στο οποίο θέλετε να απαντήσετε με μια εικόνα GIF. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες κάτω από το όνομα του εισιτηρίου και επιλέξτε Giphy. Η μηχανή αναζήτησης σας επιτρέπει να αναζητήσετε διάφορα GIF που είναι κατάλληλα για τη συνομιλία σας.

Η ενσωμάτωση Giphy ενεργοποιήθηκε και λειτουργεί στο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων LiveAgent
Giphy στο LA

Υπάρχουν πολλά GIF εκεί έξω για χρήση. Ή φτιάξτε το δικό σας στο giphy.com όπως κάναμε κι εμείς!

GIPHY
GIPHY
Αυτό το κάναμε με το Giphy.com

Πώς να ενσωματώσετε το Giphy στο LiveAgent μέσω του Zapier

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την ενσωμάτωση του Giphy με την υπηρεσία Zapier. Το Zapier συνδέει δύο εφαρμογές με πολλές διαθέσιμες επιλογές ενσωμάτωσης, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε τι πρέπει να κάνει η ενσωμάτωση. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, δημιουργήστε έναν εδώ. Στη συνέχεια, προχωρήστε στη σελίδα ενσωματώσεων Giphy + LiveAgent.

Ενσωμάτωση LiveAgent και Giphy στο Zapier
LiveAgent + Giphy

Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα και βρείτε την επιλογή ενεργοποίηση και δράση. Ρίξτε μια ματιά στις επιλογές και διαλέξτε αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στην περίπτωσή σας. Κατά τη συγγραφή αυτού του άρθρου, έχουμε μόνο μία διαθέσιμη επιλογή, οπότε θα την επιλέξουμε. Κάντε κλικ στο μπλε κουμπί σύνδεση για να συνεχίσετε τη διαδικασία ενσωμάτωσης.

Ενεργοποίηση LiveAgent και δράση Giphy επιλεγμένα στο Zapier
Ενεργοποίηση και δράση

Το πρώτο βήμα είναι απλό, απλά συνδεθείτε στον λογαριασμό σας LiveAgent και επιτρέψτε την πρόσβαση στο Zapier για να χειριστεί τα δεδομένα των πελατών σας. Ελέγξτε την ενεργοποίηση για να συνεχίσετε.

Εγκατάσταση ενεργοποίησης LiveAgent στην ενσωμάτωση Giphy στο Zapier
Εγκατάσταση ενεργοποίησης LiveAgent

Κάντε το ίδιο με το Giphy και καθορίστε τη λέξη-κλειδί για αναζήτηση GIF όταν προστεθεί ένας νέος πελάτης. Ελέγξτε την ενσωμάτωση και ενεργοποιήστε το Zap.

Εγκατάσταση δράσης Giphy στην ενσωμάτωση με το LiveAgent
Εγκατάσταση δράσης Giphy

Αυτό ήταν, τελειώσατε.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η ενσωμάτωση GIPHY στο LiveAgent;

Εάν στόχος της εταιρείας σας είναι να δημιουργήσει πρωτότυπες, εξατομικευμένες συνομιλίες πελατών, τότε η ενσωμάτωση GIPHY είναι ένας τρόπος να το πετύχετε. Στείλτε gif όταν χρειάζεται και δημιουργήστε καλύτερες σχέσεις πελατών από το LiveAgent.

Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το GIPHY στο LiveAgent;

1. Συνδεθείτε στο LiveAgent

2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις - Σύστημα - Plugin - GIPHY

3. Ενεργοποιήστε το Plugin

4. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ αμέσως

Πίσω στις ενσωματώσεις Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo