Google Forms

Ενοποίηση Google Forms

Το Google Forms είναι λογισμικό διαχείρισης ερευνών που βασίζεται στο διαδίκτυο και αποτελεί μέρος της σουίτας Google Docs Editors. Χρησιμοποιείται για τη συλλογή δεδομένων, πληροφοριών και διεξαγωγή έρευνας μέσω ερωτηματολογίων. Το Google Forms είναι δωρεάν για όλους, καθιστώντας το μια προσιτή λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Όταν ενοποιείτε το Google Forms με το LiveAgent , μπορείτε να βρείτε και να δημιουργήσετε απαντήσεις, να παρακολουθήσετε ειδοποιήσεις και να διαχειρίζεστε τις φόρμες σας απευθείας από το ταμπλό ελέγχου σας. Πολλές από αυτές τις λειτουργίες μπορούν να γίνουν χωρίς να αλλάζετε μεταξύ εφαρμογών, απλοποιώντας τη ροή εργασίας σας και βελτιώνοντας την παραγωγικότητα.

Τι είναι το Google Forms;

Το Google Forms είναι ένα ισχυρό εργαλείο για συλλογή δεδομένων και διαχείριση ερευνών. Ως μέρος της σουίτας εργαλείων παραγωγικότητας της Google, σας επιτρέπει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα ερωτηματολόγια, ερωτήσεις και φόρμες ανατροφοδότησης με ευκολία. Η πλατφόρμα υποστηρίζει διάφορους τύπους ερωτήσεων, υπό όρους λογική και αυτόματη συλλογή απαντήσεων, καθιστώντας την ιδανική για τη συλλογή ανατροφοδότησης πελατών, διεξαγωγή έρευνας αγοράς και συλλογή πληροφοριών από το κοινό σας.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Όταν ενοποιείται με το LiveAgent, το Google Forms γίνεται ακόμη πιο ισχυρό. Μπορείτε να:

• Διαχειρίστε τις φόρμες σας από ένα λογισμικό - Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα του Google Forms απευθείας από το ταμπλό ελέγχου του LiveAgent
• Προσθέστε ή τροποποιήστε απαντήσεις - Δημιουργήστε και τροποποιήστε απαντήσεις χωρίς να φύγετε από το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων σας
• Λάβετε ειδοποιήσεις - Λάβετε άμεσες ειδοποιήσεις σχετικά με νέες ή ενημερωμένες απαντήσεις φόρμας
• Χωρίς περισσότερη εναλλαγή μεταξύ λογισμικού - Χειριστείτε τη διαχείριση φορμών και την υποστήριξη πελατών σε μία ενιαία πλατφόρμα

Οφέλη

• Διαχειρίστε τις φόρμες σας από ένα λογισμικό
• Προσθέστε ή τροποποιήστε απαντήσεις
• Χωρίς περισσότερη εναλλαγή μεταξύ λογισμικού
• Απρόσκοπτη συλλογή δεδομένων και διαχείριση απαντήσεων
• Αυτόματες ειδοποιήσεις για νέες απαντήσεις
• Κεντρική διαχείριση ροής εργασίας

Πώς να ενοποιήσετε το Google Forms με το LiveAgent μέσω του Zapier;

Μπορείτε να ενοποιήσετε το Google Forms μέσω της υπηρεσίας Zapier. Το Zapier σας επιτρέπει να συνδέσετε απρόσκοπτα δύο εφαρμογές και να δημιουργήσετε ενοποιήσεις μεταξύ τους. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Βήμα 1: Δημιουργήστε ένα Λογαριασμό Zapier

Πρώτα, πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό Zapier . Εάν έχετε ήδη ένα, απλώς συνδεθείτε.

Βήμα 2: Αποκτήστε Πρόσβαση στη Σελίδα Ενοποίησης

Μόλις έχετε ένα λογαριασμό Zapier, μεταβείτε στη σελίδα ενοποιήσεων Google Forms + LiveAgent στο Zapier .

Βήμα 3: Επιλέξτε Trigger και Action

Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα μέχρι να δείτε την επιλογή trigger και action. Το πρώτο βήμα της ενοποίησης του LiveAgent με άλλες εφαρμογές είναι να επιλέξετε τι θέλετε να κάνει η ενοποίηση σας. Αυτό μπορεί να γίνει επιλέγοντας τα σωστά triggers και actions.

Ανάλογα με τη ρύθμιση ενοποίησης σας, η επιλογή trigger και action μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον συνδυασμό σας. Ωστόσο, η διαδικασία ενοποίησης γενικά παραμένει εύκολη και μπορεί να ολοκληρωθεί σε λίγα λεπτά. Υπάρχουν αρκετοί συνδυασμοί για να επιλέξετε.

Ως παράδειγμα, δείχνουμε ένα οδηγό για το Forms trigger New or Updated Response in Spreadsheet και το LiveAgent action Create Conversation. Μετά την επιλογή, απλώς κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Connect παρακάτω για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Δώστε Πληροφορίες Σύνδεσης

Αυτό το βήμα απαιτεί να δώσετε τις πληροφορίες σύνδεσης σας και να δώσετε πρόσβαση στο Zapier. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ποιο υπολογιστικό φύλλο, φύλλο εργασίας ή στήλη μαζί με το περιεχόμενό του θα γίνει μέρος της ενοποίησης.

Βήμα 5: Δοκιμάστε το Trigger

Μετά την παροχή αυτών των λεπτομερειών, το Zapier θα σας ζητήσει μια δοκιμή trigger. Μπορείτε να την παραλείψετε, αλλά σας συνιστούμε να προχωρήσετε για να δείτε εάν λειτουργεί σωστά.

Βήμα 6: Διαμορφώστε το LiveAgent Action

Τώρα για το LiveAgent action. Δεδομένου ότι θέλουμε η ενοποίηση να δημιουργήσει μια συνομιλία στο σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων μας, πρέπει να διαμορφώσουμε τον αποστολέα, τον παραλήπτη και το περιεχόμενο του μηνύματος. Υπάρχει επίσης ένα τμήμα τμήματος για να καθορίσετε σε ποιο τμήμα θα σταλεί το εισιτήριο.

Αυτό το μέρος της ρύθμισης περιλαμβάνει επίσης μη υποχρεωτικά πεδία, όπως όνομα παραλήπτη, διεύθυνση CC email, ID μηνύματος και άλλα. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπληρώσετε αυτά τα πεδία εάν θέλετε το μήνυμά σας να είναι πιο συγκεκριμένο.

Βήμα 7: Δοκιμάστε την Ενοποίηση

Το τελευταίο μέρος της διαδικασίας ενοποίησης είναι η δοκιμή.

Βήμα 8: Ενεργοποιήστε την Ενοποίηση σας

Επιτυχία! Η ενοποίηση σας είναι έτοιμη. Κάντε κλικ στο Turn on Zap για να την ενεργοποιήσετε και να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε. Θα λάβετε ένα μήνυμα στο σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων σας κάθε φορά που υπάρχει μια νέα ή ενημερωμένη απάντηση στα υπολογιστικά φύλλα σας.

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε περισσότερες διαφορετικές ενοποιήσεις, επιστρέψτε στη σελίδα Zapier στην αρχή αυτού του άρθρου και ακολουθήστε την ίδια διαδικασία.