RingCentral

Τι είναι το RingCentral;

Το RingCentral είναι ένα λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου με πολλές δυνατότητες. Προσφέρει φωνητικές κλήσεις, φαξ, κείμενο, συνέδρια και διαδικτυακές συναντήσεις. Βοηθά τις επιχειρήσεις να χειρίζονται τα πάντα, από τη διαχείριση τηλεφωνικών κέντρων μέχρι τις καθημερινές συναντήσεις.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το RingCentral;

Το RingCentral μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ο αποκλειστικός πάροχος υπηρεσιών VoIP για το τηλεφωνικό σας κέντρο LiveAgent. Οι αξιόπιστες υπηρεσίες τους μπορούν να εξασφαλίσουν μια ομαλή σύνδεση με softphone ή συσκευές κλήσης. Σε συνδυασμό με τις δυνατότητες του κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent, μπορείτε να παρέχετε εκπληκτική υποστήριξη πελατών σε κάθε σημαντικό κανάλι πελατών.

Το τηλεφωνικό κέντρο LiveAgent μπορεί να υποστηρίξει τόσο τα softphones όσο και τις συσκευές κλήσης, διασφαλίζοντας παράλληλα μια ομαλή ροή εργασίας με μια ποικιλία λειτουργιών παραγωγικότητας. Επωφεληθείτε από λειτουργίες όπως η Διαδραστική Φωνητική Απόκριση που μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες σας να φτάσουν στο σωστό τμήμα. Αποκτήστε πρόσβαση στις απεριόριστες καταγραφές κλήσεων ανά πάσα στιγμή για να ελέγξετε τις προηγούμενες κλήσεις ή να προσαρμόσετε τα κουμπιά κλήσεων ώστε να ταιριάζουν με το branding της εταιρείας σας.

Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του RingCentral;

• Μια αποκλειστική λύση τηλεφωνικού κέντρου και πάροχος VoIP σε ένα
• Απαντήστε σε κλήσεις από το LiveAgent
• Εύκολη ενσωμάτωση με το Zapier
• Μια ποικιλία επιλογών ενσωμάτωσης

Πώς να ενσωματώσετε το RingCentral με το LiveAgent μέσω του Zapier;

Το LiveAgent μπορεί να ενσωματωθεί με το RingCentral μέσω της υπηρεσίας Zapier – μια λύση τρίτου κατασκευαστή που μπορεί να ενσωματώσει μεγάλο αριθμό εφαρμογών. Το Zapier επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, ώστε να μπορούν να επιλέξουν τι θέλουν να κάνει η ενσωμάτωση. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, δημιουργήστε έναν εδώ. Στη συνέχεια, συνεχίστε στη σελίδα ενσωμάτωσης Zapier για το LiveAgent και το RingCentral.

• Επιλέξτε ένα έναυσμα και μια ενέργεια. Ένας κανόνας ετικέτας σε μία εφαρμογή θα εκτελέσει μια ενέργεια στη δεύτερη εφαρμογή, δημιουργώντας μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση. Μπορείτε να επιλέξετε τις δικές σας επιλογές, επομένως σκεφτείτε τι θέλετε να κάνουν οι εφαρμογές. Μόλις επιλέξετε ένα έναυσμα και μια ενέργεια, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί για να συνεχίσετε.

• Τώρα θα σας ζητηθεί να συνδέσετε και τις δύο εφαρμογές στο Zapier. Η υπηρεσία θα σας βοηθήσει με συμβουλές εργαλείων και άλλες πληροφορίες. Αφού συνδέσετε τις εφαρμογές με το Zapier, μπορείτε να δοκιμάσετε την ενσωμάτωση ή να ενεργοποιήσετε το Zap για να το ενεργοποιήσετε.

Αυτό ήταν. Μη διστάσετε να επιστρέψετε στο Zapier για να δημιουργήσετε περισσότερες ενσωματώσεις με διάφορα λογισμικά. Πειραματιστείτε για να δείτε ποια λειτουργούν καλύτερα για εσάς. Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων και την υποστήριξη κλήσεων; Δείτε τα άρθρα της Ακαδημίας μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα θέματα.