VoIPcloud

Ενσωμάτωση VoIPcloud

Το VoIPcloud είναι ένας πάροχος υπηρεσιών VoIP και cloud με μια παγκόσμιας κλάσης πλατφόρμα φωνής και παγκόσμια υποστήριξη. Το χαρτοφυλάκιό τους περιλαμβάνει multi-tenant cloud PBX, τερματισμό κλήσεων, υπηρεσίες εισερχόμενων κλήσεων και τη δική τους πλατφόρμα χρέωσης με υποστήριξη άμεσης δρομολόγησης για το Microsoft Teams. Το VoIPcloud ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το call center του LiveAgent, βελτιώνοντας τη διαχείριση κλήσεων με προηγμένα χαρακτηριστικά όπως η δρομολόγηση κλήσεων και τα δέντρα IVR.

Τι είναι το VoIPcloud;

Το VoIPcloud προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες VoIP και cloud σχεδιασμένες για να καλύψουν τις ανάγκες επιχειρήσεων όλων των μεγεθών. Με έμφαση στην αξιοπιστία και την παγκόσμια κάλυψη, το VoIPcloud παρέχει:

• Multi-tenant Cloud PBX: Ευέλικτες και επεκτάσιμες λύσεις ιδιωτικής κατανομής κλήσεων
• Τερματισμός Κλήσεων & Υπηρεσίες Εισερχόμενων Κλήσεων: Αξιόπιστη δρομολόγηση και διαχείριση κλήσεων
• Διαχείριση Χρέωσης: Ενσωματωμένη πλατφόρμα χρέωσης για απλοποιημένες λειτουργίες
• Ενσωμάτωση Microsoft Teams: Υποστήριξη άμεσης δρομολόγησης για απρόσκοπτη επικοινωνία Teams

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το VoIPcloud;

Το ενοποιημένο σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων επικοινωνιών του LiveAgent περιλαμβάνει ένα ολοκληρωμένο call center που λειτουργεί απρόσκοπτα με το VoIPcloud. Ενώ το LiveAgent χειρίζεται τις ανάγκες του call center σας, το VoIPcloud παρέχει τον αριθμό κλήσης σας. Ο αριθμός σας μπορεί να συνδεθεί εύκολα με το LiveAgent, επιτρέποντάς σας να ξεκινήσετε να απαντάτε αμέσως στις κλήσεις των πελατών.

Τα προηγμένα χαρακτηριστικά του call center του LiveAgent σας βοηθούν να διευκολύνετε τις ροές εργασίας σας και να διαχειρίζεστε τις κλήσεις σας αποτελεσματικά:

• Δρομολόγηση Κλήσεων: Αυτόματη κατεύθυνση κλήσεων στον κατάλληλο πράκτορα ή τμήμα
• Δέντρα IVR: Προσαρμόστε τα συστήματα διαδραστικής απάντησης φωνής για να βοηθήσετε τους πελάτες να φτάσουν στα σωστά τμήματα
• Αυτόματες Επανακλήσεις: Επιτρέψτε στους πελάτες να ζητήσουν επανακλήσεις αντί να περιμένουν στη σειρά
• Εσωτερικές Κλήσεις: Κάντε δωρεάν κλήσεις φωνής με συναδέλφους απευθείας από τη διεπαφή
• Απεριόριστες Εγγραφές Κλήσεων: Ασφαλώς αποθηκεύστε όλες τις κλήσεις για εκπαίδευση, συμμόρφωση και διασφάλιση ποιότητας

Βήματα Ενσωμάτωσης

1. Εγγραφή με το VoIPcloud: Εάν δεν έχετε λογαριασμό VoIPcloud, επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους και κάντε κλικ στο Apply Online στην επάνω δεξιά γωνία. Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και περιμένετε το VoIPcloud να σας επικοινωνήσει με τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τον αριθμό τηλεφώνου.

2. Πρόσβαση στη Διαμόρφωση LiveAgent: Μόλις έχετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό τηλεφώνου του VoIPcloud, πηγαίνετε στο ταμπλό του LiveAgent και ανοίξτε Configuration > Call > Numbers. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί create στην κορυφή και επιλέξτε VoIPcloud από τη λίστα των παρόχων.

3. Εισάγετε τα Διαπιστευτήριά σας: Θα ανοίξει ένα νέο τμήμα. Παρέχετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τον κεντρικό υπολογιστή και τον αριθμό VoIPcloud. Μπορείτε επίσης να:
   • Επιλέξτε το τμήμα
   • Ορίστε ένα πρόθεμα κλήσης
   • Ονοματίστε τον αριθμό
   • Ενεργοποιήστε την εγγραφή κλήσεων

Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Add και τελειώσατε.

Μη διστάσετε να επιστρέψετε σε αυτόν τον οδηγό εάν θέλετε να προσθέσετε περισσότερους αριθμούς κλήσης στο call center του LiveAgent. Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για το call center και το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων του LiveAgent; Διαβάστε άρθρα στη σελίδα χαρακτηριστικών μας ή αφιερώστε λίγο χρόνο για να παρακολουθήσετε το βίντεο περιήγησής μας παρακάτω για να δείτε τα πάντα.

Κόστος ενσωμάτωσης του VoIPcloud

Ενώ το VoIPcloud χρεώνει ξεχωριστά για τις υπηρεσίες του, η ενσωμάτωση του VoIPcloud με το LiveAgent περιλαμβάνεται στο πληρωμένο σχέδιο χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Μπορείτε να προσθέσετε όσους αριθμούς χρειάζεστε δωρεάν και να ξεκινήσετε να καλείτε τους πελάτες σας αμέσως.