Συνεργάτης
Τι είναι το VoIPcloud;
Το VoIPcloud είναι πάροχος υπηρεσιών VoIP και cloud. Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών τους περιλαμβάνει επίσης PBX cloud πολλαπλών ενοικιαστών, τερματισμό κλήσεων, εισερχόμενες υπηρεσίες και ακόμη και τη δική τους πλατφόρμα χρέωσης και απευθείας δρομολόγηση με το Microsoft Teams.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την VoIPcloud;
Το ενοποιημένο σύστημα καρτελών επικοινωνιών του LiveAgent περιλαμβάνει επίσης τηλεφωνικό κέντρο. Ενώ η λύση του κέντρου υποστήριξης χειρίζεται τις ανάγκες του τηλεφωνικού σας κέντρου, ένας πάροχος VoIP όπως το VoIPcloud θα σας παρέχει τον αριθμό κλήσης σας. Στη συνέχεια, ο αριθμός σας μπορεί να συνδεθεί εύκολα στο LiveAgent και μπορείτε να αρχίσετε να απαντάτε στις κλήσεις των πελατών σας.
Οι προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου του LiveAgent μπορούν να σας βοηθήσουν να διευκολύνετε τις ροές εργασίας σας και να διαχειριστείτε τις κλήσεις σας. Επωφεληθείτε από τη δρομολόγηση κλήσεων και τα Δέντρα ΔΦΑ για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να προσεγγίσουν τα σωστά τμήματα.
Επιτρέψτε στους πελάτες σας να ζητήσουν αυτόματες επανακλήσεις ή πραγματοποιήστε εσωτερικές κλήσεις με τους συναδέλφους σας. Το απεριόριστο ιστορικό καταγραφής θα διασφαλίσει ότι έχετε αποθηκεύσει όλες τις κλήσεις με ασφάλεια για μελλοντική χρήση.
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση της VoIPcloud;
- Παγκόσμια κάλυψη
- Συνοδεύεται από λειτουργία διαχείρισης χρέωσης
- Υποστηρίζει κλήσεις στο Microsoft Teams
- Πρόγραμμα εταιρικής συνεργασίας
Considering a call center help desk?
LiveAgent's ticketing system handles customer calls effortlessly. Start our 30-day trial and set up your call center today
Πόσο κοστίζει η ενσωμάτωση του VoIPcloud στο LiveAgent;
Ενώ το VoIPcloud χρεώνει ξεχωριστά για τις υπηρεσίες του, η ενσωμάτωση VoIPcloud με το LiveAgent περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα επί πληρωμή και δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις. Μπορείτε να προσθέσετε όσους αριθμούς χρειάζεστε δωρεάν και να αρχίσετε να καλείτε τους πελάτες σας.
Πώς να ενσωματώσετε το VoIPcloud στο LiveAgent;
Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε ή να ρυθμίσετε κανένα πρόσθετο (plugin), ούτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες τρίτων. H VoIPcloud είναι ενσωματωμένη και έτοιμη προς εγκατάσταση. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον αριθμό σας και μερικές ακόμη λεπτομέρειες για να ξεκινήσετε να καλείτε. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.
Το VoIPcloud απαιτεί εγγραφή, επομένως, αν δεν έχετε αριθμό VoIPcloud, μεταβείτε στον ιστότοπό του και κάντε κλικ στην επιλογή Αίτηση Online στην επάνω δεξιά γωνία. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια φόρμα επικοινωνίας και να περιμένετε μέχρι να επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα του VoIPcloud. Όταν αποκτήσετε πρόσβαση στον νέο σας λογαριασμό και λάβετε τον αριθμό VoIPcloud, μεταβείτε στο LiveAgent.
Μόλις αποκτήσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον τηλεφωνικό αριθμό του λογαριασμού σας στο VoIPcloud, πηγαίνετε στον πίνακα ελέγχου LiveAgent σας και ανοίξτε το Διαμόρφωση > Κλήση > Αριθμοί. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί δημιουργίας στο επάνω μέρος και επιλέξτε το VoIPcloud από τη λίστα των παρόχων.
Θα ανοίξει μια νέα ενότητα. Πρέπει να δώσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τον κεντρικό υπολογιστή και τον αριθμό VoIPcloud. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το τμήμα, το πρόθεμα κλήσης, να ονομάσετε τον αριθμό και να επιλέξετε εάν θέλετε να καταγράφονται οι κλήσεις. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην Προσθήκη και τελειώσατε.
Μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτόν τον οδηγό εάν θέλετε να προσθέσετε περισσότερους αριθμούς κλήσεων στο τηλεφωνικό κέντρο LiveAgent. Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το τηλεφωνικό κέντρο LiveAgent και το σύστημα καρτελών; Διαβάστε άρθρα στη σελίδα δυνατοτήτων ή αφιερώστε λίγο χρόνο για να παρακολουθήσετε το βίντεο της περιήγησής μας παρακάτω για να δείτε τα πάντα.
Transform your call center into a high-performing customer support hub
Handle inbound and outbound calls, manage call queues, and provide exceptional phone support right from your LiveAgent dashboard with VoIPcloud integration.
Frequently asked questions
What is VoIPcloud?
VoIPcloud is a VoIP and cloud services provider with a world-class voice platform and global support. They also offer their own billing management and support for Microsoft Teams.
Is the VoIPcloud integration with LiveAgent free?
While VoIPcloud charges separately, LiveAgent has the integration included in one of its plans so there are no other charges
Can I integrate VoIPcloud with LiveAgent?
You don't have to integrate VoIPcloud as it's already built into LiveAgent's call center. All you have to do is connect your VoIPcloud number.Go to LiveAgent and open Configuration > Call > Numbers. Create a new number and select VoIPcloud. Fill out the details and click Add.
Παρέχετε εξαιρετικήεξυπηρέτηση πελατών.
Το LiveAgent είναι καινοτόμο λογισμικό που βοηθάει τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τα έσοδα, να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών και να αυξήσουν την αξία τους.
Εναλλακτικές λύσεις τηλεφωνικού κέντρου για πωλήσεις και υποστήριξη
Η χρήση τμημάτων στο LiveAgent βελτιώνει την οργάνωση και διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με πελάτες και μειώνει τους χρόνους αναμονής.
