VoIPcloud

Τι είναι το VoIPcloud;

Το VoIPcloud είναι πάροχος υπηρεσιών VoIP και cloud. Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών τους περιλαμβάνει επίσης PBX cloud πολλαπλών ενοικιαστών, τερματισμό κλήσεων, εισερχόμενες υπηρεσίες και ακόμη και τη δική τους πλατφόρμα χρέωσης και απευθείας δρομολόγηση με το Microsoft Teams.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την VoIPcloud;

Το ενοποιημένο σύστημα καρτελών επικοινωνιών του LiveAgent περιλαμβάνει επίσης τηλεφωνικό κέντρο. Ενώ η λύση του κέντρου υποστήριξης χειρίζεται τις ανάγκες του τηλεφωνικού σας κέντρου, ένας πάροχος VoIP όπως το VoIPcloud θα σας παρέχει τον αριθμό κλήσης σας. Στη συνέχεια, ο αριθμός σας μπορεί να συνδεθεί εύκολα στο LiveAgent και μπορείτε να αρχίσετε να απαντάτε στις κλήσεις των πελατών σας.

Οι προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου του LiveAgent μπορούν να σας βοηθήσουν να διευκολύνετε τις ροές εργασίας σας και να διαχειριστείτε τις κλήσεις σας. Επωφεληθείτε από τη δρομολόγηση κλήσεων και τα Δέντρα ΔΦΑ για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να προσεγγίσουν τα σωστά τμήματα.

Επιτρέψτε στους πελάτες σας να ζητήσουν αυτόματες επανακλήσεις ή πραγματοποιήστε εσωτερικές κλήσεις με τους συναδέλφους σας. Το απεριόριστο ιστορικό καταγραφής θα διασφαλίσει ότι έχετε αποθηκεύσει όλες τις κλήσεις με ασφάλεια για μελλοντική χρήση.

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση της VoIPcloud;

• Παγκόσμια κάλυψη
• Διατίθεται με λειτουργία διαχείρισης τιμολόγησης
• Υποστηρίζει κλήσεις μέσω του Microsoft Teams
• Πρόγραμμα εταιρικής σχέσης

Πόσο κοστίζει η ενσωμάτωση του VoIPcloud στο LiveAgent;

Ενώ το VoIPcloud χρεώνει ξεχωριστά για τις υπηρεσίες του, η ενσωμάτωση VoIPcloud με το LiveAgent περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα επί πληρωμή και δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις. Μπορείτε να προσθέσετε όσους αριθμούς χρειάζεστε δωρεάν και να αρχίσετε να καλείτε τους πελάτες σας.

Πώς να ενσωματώσετε το VoIPcloud στο LiveAgent;

Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε ή να ρυθμίσετε κανένα πρόσθετο (plugin), ούτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες τρίτων. H VoIPcloud είναι ενσωματωμένη και έτοιμη προς εγκατάσταση. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον αριθμό σας και μερικές ακόμη λεπτομέρειες για να ξεκινήσετε να καλείτε. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

• Η VoIPcloud απαιτεί εγγραφή, οπότε αν δεν έχετε αριθμό VoIPcloud μεταβείτε στην ιστοσελίδα της και κάντε κλικ στην Εφαρμογή Online στην επάνω δεξιά γωνία. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια φόρμα επικοινωνίας και να περιμένετε μέχρι να επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα της VoIPcloud. Όταν αποκτήσετε πρόσβαση στον νέο σας λογαριασμό και πάρετε τον αριθμό VoIPcloud, μεταβείτε στο LiveAgent.

• Μόλις αποκτήσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού VoIPcloud, μεταβείτε στον πίνακα χειρισμού του LiveAgent και ανοίξτε τηΔιαμόρφωση > Κλήση > Αριθμοί. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί δημιουργίας στην κορυφή και επιλέξτε την VoIPcloud από τη λίστα των παρόχων.

• Θα ανοίξει μια νέα ενότητα. Πρέπει να δώσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τον εξυπηρετητή (host) και τον αριθμό VoIPcloud. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το τμήμα, το πρόθημα κλήσης, να ονομάσετε τον αριθμό και να επιλέξετε εάν θέλετε να καταγράφονται οι κλήσεις. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στηνΠροσθήκη και είστε έτοιμοι.

Μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτόν τον οδηγό εάν θέλετε να προσθέσετε περισσότερους αριθμούς κλήσεων στο τηλεφωνικό κέντρο LiveAgent. Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το τηλεφωνικό κέντρο LiveAgent και το σύστημα καρτελών; Διαβάστε άρθρα στη σελίδα δυνατοτήτων ή αφιερώστε λίγο χρόνο για να παρακολουθήσετε το βίντεο της περιήγησής μας παρακάτω για να δείτε τα πάντα.