VoIPcloud

Τι είναι το VoIPcloud;

Η VoIPcloud είναι ένας πάροχος υπηρεσιών VoIP και cloud. Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της περιλαμβάνει επίσης πολλά μισθωμένα cloud PBX, τερματισμό κλήσεων, υπηρεσίες εισερχόμενων κλήσεων, ακόμη και δική τηςπλατφόρμα χρέωσης και απευθείας δρομολόγηση μέσω του Microsoft Teams.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την VoIPcloud;

Οι ενοποιημένες επικοινωνίες του LiveAgent ticketing system περιλαμβάνουν επίσης ένα τηλεφωνικό κέντρο. Ενώ η λύση του γραφείου βοήθειας διαχειρίζεται τις ανάγκες του τηλεφωνικού σας κέντρου, ένας πάροχος VoIP όπως η VoIPcloud θα σας παρέχει τον αριθμό κλήσης σας. Ο αριθμός σας μπορεί στη συνέχεια να συνδεθεί εύκολα στο LiveAgent και μπορείτε να ξεκινήσετε να απαντάτε στις κλήσεις των πελατών σας.

Οι προηγμένες δυνατότητες του τηλεφωνικού κέντρου του LiveAgent μπορούν να σας βοηθήσουν να διευκολύνετε την ροή εργασιών σας και να διαχειριστείτε τις κλήσεις σας. Εκμεταλλευτείτε τη δρομολόγηση κλήσεων και τα δέντρα IVR για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να φτάσουν στα σωστά τμήματα.

Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να ζητήσουν αυτόματες επιστροφές κλήσης ή πραγματοποιήστε εσωτερικές κλήσεις με τους συναδέρφους σας. Το απεριόριστο ιστορικό καταγραφών θα διασφαλίσει ότι έχετε αποθηκεύσει όλες τις κλήσεις με ασφάλεια για μελλοντική χρήση.

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση της VoIPcloud;

• Παγκόσμια κάλυψη
• Διατίθεται με λειτουργία διαχείρισης τιμολόγησης
• Υποστηρίζει κλήσεις μέσω του Microsoft Teams
• Πρόγραμμα εταιρικής σχέσης

Πόσο κοστίζει η ενσωμάτωση του VoIPcloud στο LiveAgent;

Ενώ η VoIPcloud χρεώνει ξεχωριστά για τις υπηρεσίες της, η ενσωμάτωση της VoIPcloud με το LiveAgent περιλαμβάνεται στο επί πληρωμή πρόγραμμα και δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις. Μπορείτε να προσθέσετε όσους αριθμούς χρειάζεστε δωρεάν και να ξεκινήσετε να μιλάτε με τους πελάτες σας.

Πώς να ενσωματώσετε το VoIPcloud στο LiveAgent;

Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε ή να ρυθμίσετε κανένα πρόσθετο (plugin), ούτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες τρίτων. H VoIPcloud είναι ενσωματωμένη και έτοιμη προς εγκατάσταση. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον αριθμό σας και μερικές ακόμη λεπτομέρειες για να ξεκινήσετε να καλείτε. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

• Η VoIPcloud απαιτεί εγγραφή, οπότε αν δεν έχετε αριθμό VoIPcloud μεταβείτε στην ιστοσελίδα της και κάντε κλικ στην Εφαρμογή Online στην επάνω δεξιά γωνία. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια φόρμα επικοινωνίας και να περιμένετε μέχρι να επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα της VoIPcloud. Όταν αποκτήσετε πρόσβαση στον νέο σας λογαριασμό και πάρετε τον αριθμό VoIPcloud, μεταβείτε στο LiveAgent.

• Μόλις αποκτήσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού VoIPcloud, μεταβείτε στον πίνακα χειρισμού του LiveAgent και ανοίξτε τηΔιαμόρφωση > Κλήση > Αριθμοί. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί δημιουργίας στην κορυφή και επιλέξτε την VoIPcloud από τη λίστα των παρόχων.

• Θα ανοίξει μια νέα ενότητα. Πρέπει να δώσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τον εξυπηρετητή (host) και τον αριθμό VoIPcloud. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το τμήμα, το πρόθημα κλήσης, να ονομάσετε τον αριθμό και να επιλέξετε εάν θέλετε να καταγράφονται οι κλήσεις. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στηνΠροσθήκη και είστε έτοιμοι.

Μη διστάσετε να επιστρέψετε σε αυτόν τον οδηγό εάν θέλετε να προσθέσετε περισσότερους αριθμούς κλήσεων στο τηλεφωνικό κέντρο του LiveAgent. Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τηλεφωνικό κέντρο του LiveAgent και το σύστημα καρτελών; Διαβάστε άρθρα στη σελίδα των χαρακτηριστικών μας ή αφιερώστε λίγο χρόνο για να δείτε το βίντεο περιήγησης παρακάτω για να δείτε τα πάντα.