Το Groove είναι ένα εκπληκτικό λογισμικό που έγινε δημοφιλές καταγράφοντας την ανάπτυξη της εταιρείας μέσω του δημοφιλούς ιστολογίου του. Το Groove είναι απλό στη χρήση και διαθέτει ανταγωνιστική τιμή. Ωστόσο, εάν ψάχνετε μια εναλλακτική λύση για το Groove, σκεφτείτε το LiveAgent.
Στο LiveAgent κατανοούμε ότι με ένα εξαιρετικό λογισμικό επιτυγχάνεται και η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Γι ‘αυτό δημιουργήσαμε ένα πλήρως εξοπλισμένο λογισμικό υπηρεσίας βοήθειας help-desk που θα ενισχύσει την παραγωγικότητα της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σας, θα αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών και θα σας εξοικονομήσει χρήματα ταυτόχρονα.
Το LiveAgent εξυπηρετεί πάνω από 15.000 επιχειρήσεις και 150 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Λάβετε μαζί τους μέρος στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών παγκόσμιας κλάσης. Σας διευκολύνουμε.
Χαρακτηριστικά | Liveagent Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | Groove |
---|---|---|
Καρτέλες Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | To LiveAgent προσφέρει καρτέλες. | To Groove προσφέρει καρτέλες. |
Live Chat Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | To LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. | To Groove προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. |
Τηλεφωνικό Κέντρο Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων. | To LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | To Groove δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
Αυτοξυπηρέτηση Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | To LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης. | To Groove προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης. |
Facebook Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. | To Groove προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. |
Twitter Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. | To Groove προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. |
Instagram Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. | To Groove δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. |
Viber Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων. | To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. | To Groove δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. |
WhatsApp Οι ενσωματώσεις WhatsApp με κέντρα εξυπηρέτησης επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα WhatsApp σε ένα σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών και να τα αντιμετωπίζουν όπως κάθε άλλη καρτέλα υποστήριξης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση WhatsApp. | Το Groove δεν προσφέρει ενσωμάτωση WhatsApp. |
Γνωσιακή Βάση Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα. | To LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση. | To Groove προσφέρει γνωσιακή βάση. |
Forum Πελατών Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης. | To LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών. | To Groove δεν προσφέρει φόρουμ πελατών. |
Αυτοματισμός και Κανόνες Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες. | To LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. | To Groove προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. |
API Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | To LiveAgent προσφέρει API λειτουργίες. | To Groove προσφέρει API λειτουργίες. |
Interactive Voice Response (IVR) Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο. | To LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ. | To Groove δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ. |
Βιντεοκλήσεις Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime. | To LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | To Groove δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
Απεριόριστο Ιστορικό Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή. | To LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | To Groove προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
Aπεριόριστο Ιστότοποι Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων. | To LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. | To Groove προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. |
Απεριόριστα Κουμπιά Chat Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας. | To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | To Groove προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. |
Απεριόριστα Tickets/Mails Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets. | To LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mails. | To Groove προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mails. |
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή. | To LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων. | To Groove δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων. |
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7 Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | To LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. | To Groove προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. |
Η απόκτηση της καλύτερης αξίας για τα χρήματά σας είναι ζωτικής σημασίας όταν αναζητάτε ένα εξαιρετικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης. Το Groove προσφέρει τρία διαφορετικά βασικά προγράμματα. Το LiveAgent προσφέρει 4 βασικά προγράμματα σε ανταγωνιστικές τιμές, καθώς και πρόσθετες λειτουργίες, όπως ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αν ψάχνετε για μια πλήρως εξοπλισμένη εναλλακτική λύση του Groove, σκεφτείτε το LiveAgent. Έχουμε μια υβριδική ροή καρτελών, ενοποιημένα εισερχόμενα σε όλα τα κανάλια, δυνατότητες αναφοράς και ανάλυσης, αυτοματισμό, gamification και πολλά άλλα! Με το LiveAgent, κερδίζετε περισσότερα με λιγότερα. Δοκιμάστε το LiveAgent σήμερα με τη δοκιμή 30 ημερών, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Εάν ψάχνετε για μια εναλλακτική του Groove και η ταχύτητα είναι μια παράμετρος που είναι σημαντική για εσάς, ίσως το LiveAgent είναι αυτό που ψάχνετε. Το LiveAgent διαθέτει το πιο γρήγορο widget στην αγορά– εμφανίζεται σε μόλις 2,5 δευτερόλεπτα.
Ένα widget γρήγορης συνομιλίας είναι ο τρόπος που πρέπει να υιοθετήσετε εάν θέλετε να μετατρέψετε έναν επισκέπτη ιστότοπου σε πελάτη αποτελεσματικά. Σύμφωνα με μια αναφορά του eMarketer, το 35% των επισκεπτών της ιστοσελίδας πραγματοποίησαν μια διαδικτυακή αγορά μετά τη χρήση live συνομιλίας.
Μάθετε τι κάνει το LiveAgent ξεχωριστό από τις άλλες εναλλακτικές
Το LiveAgent αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών & βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπών.
Μειώστε το χρόνο εργασίας των εκπροσώπων σας και επιλύστε περισσότερα αιτήματα πελατών, χάρις στο καθολικό χώρο εισερχόμενων.
Με περισσότερες από 179 λειτουργίες υπηρεσίας βοήθειας, η παροχή υποστήριξης θα είναι πανεύκολη.
Το λογισμικό μας είναι πολύγλωσσο. Το LiveAgent είναι διαθέσιμο σε 43 διαφορετικές γλώσσες (μερικές εν μέρει) και υποστηρίζει τα προσαρμοσμένα γραφικά στοιχεία γλωσσών. Μην αφήνετε τις διαφορετικές γλώσσσες να δημιουργήσουν έναν φραγμό μεταξύ εσάς και των πελατών σας. Σας καλύπτουμε.
Το LiveAgent είναι το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες κριτικές και το #1 για μικρομεσαίες επιχειρήσεις το 2023. Γι’ αυτό είναι μια εξαιρετική εναλλακτική του Groove. Το LiveAgent σας εξοικονομεί χρόνο και χρήμα, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε σε ό,τι είναι σημαντικό — στη δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων με τους πελάτες σας.
Δείτε τη σύγκριση μεταξύ εμάς και του Groove βασισμένη στις κριτικές πελατών στο Capterra
Ισχύει από 28.1.2020
Είστε περίεργοι να δείτε πώς μας αξιολογούν σε σχέση με άλλες δημοφιλείς λύσεις υπηρεσίας βοήθειας; Επισκεφτείτε τις σελίδες σύγκρισης και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.