Ανακαλύψτε εντυπωσιακά πρότυπα συνοδευτικών επιστολών εξυπηρέτησης πελατών για να αναδείξετε τις δεξιότητες και την εμπειρία σας. Μάθετε πώς να τιτλοφορείτε την επιστολή σας, να αποφεύγετε συχνά λάθη και να γράφετε αποτελεσματικά, ακόμη και χωρίς εμπειρία. Δημιουργήστε μια ισχυρή πρώτη εντύπωση για την επαγγελματική σας επιτυχία.
Ψάχνετε για δουλειά στην εξυπηρέτηση πελατών; Για να πετύχετε, χρειάζεστε μια συνοδευτική επιστολή που να αναδεικνύει τις δεξιότητες και την εμπειρία σας στον κλάδο. Δείτε παρακάτω παραδείγματα από συνοδευτικές επιστολές εκπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών για να ξεκινήσετε. Αυτά τα πρότυπα θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε τη δική σας επιστολή που θα ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες, κάτι που ακριβώς χρειάζεστε για να βρείτε δουλειά στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών.
Αυτό μπορεί να είναι η πρώτη σας επαφή με έναν πιθανό εργοδότη, οπότε είναι σημαντικό να κάνετε καλή εντύπωση. Μια συνοδευτική επιστολή εξυπηρέτησης πελατών είναι μια ευκαιρία να παρουσιάσετε τις δεξιότητες και την εμπειρία σας στον κλάδο, καθώς και την ικανότητά σας να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες. Η σωστή συνοδευτική επιστολή μπορεί να δείξει στους πιθανούς εργοδότες ότι είστε ο ιδανικός υποψήφιος για τη θέση. Γι’ αυτό αφιερώστε χρόνο για να δημιουργήσετε μια καλά γραμμένη επιστολή – μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα στην κατάκτηση της δουλειάς των ονείρων σας στην εξυπηρέτηση πελατών ή όχι.
Για να ξεκινήσετε, πρέπει να δώσετε έναν τίτλο στη συνοδευτική επιστολή σας. Θα πρέπει να είναι συγκεκριμένος για τη θέση εργασίας, καθώς και για την εταιρεία στην οποία κάνετε αίτηση. Για παράδειγμα, ‘Συνοδευτική Επιστολή Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών για την Εταιρεία XYZ’.
Αυτό θα ενημερώσει τους πιθανούς εργοδότες ότι παίρνετε σοβαρά τη θέση εξυπηρέτησης πελατών και θα τους βοηθήσει να βρουν την επιστολή σας κατά την αναζήτηση αιτήσεων.
Ίσως θελήσετε επίσης να συμπεριλάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στον τίτλο ώστε οι εργοδότες να μπορούν εύκολα να επικοινωνήσουν μαζί σας. Ωστόσο, φροντίστε να ελέγξετε τη διαδικασία αίτησης πριν το κάνετε, καθώς κάποιες εταιρείες προτιμούν αυτά τα στοιχεία να βρίσκονται μόνο στο σώμα του κειμένου.
Μόλις έχετε έναν ελκυστικό τίτλο, έχετε ολοκληρώσει τη βάση της συνοδευτικής επιστολής σας.
Τώρα που έχετε τον τίτλο, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να γράφετε το σώμα της επιστολής σας. Ακολουθούν μερικά στοιχεία που πρέπει να συμπεριλάβετε, καθώς και ορισμένα που καλό είναι να αποφύγετε.
Πάντα να προσθέτετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ακόμα κι αν τα έχετε ήδη βάλει στον τίτλο. Συμπεριλάβετε επίσης την ημερομηνία αποστολής της επιστολής.
Ξεκινήστε με έναν επαγγελματικό χαιρετισμό, όπως ‘Αγαπητέ/ή κύριε/κυρία [Επώνυμο Εργοδότη]’, αν γνωρίζετε το όνομα του παραλήπτη. Διαφορετικά, χρησιμοποιήστε κάποιο γενικό χαιρετισμό όπως ‘Αξιότιμε/η Υπεύθυνε Προσλήψεων’ ή ‘Προς όποιον αφορά’.
Στην πρώτη παράγραφο, συστηθείτε και εξηγήστε γιατί ενδιαφέρεστε για τη θέση. Αυτό μπορεί να είναι καθοριστικό, καθώς δίνει στον εργοδότη μια πρώτη θετική εντύπωση για εσάς.
Στη δεύτερη παράγραφο, περιγράψτε τις δεξιότητες και την εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών. Να είστε συγκεκριμένοι και να συμπεριλάβετε παραδείγματα στιγμών που ξεπεράσατε τις προσδοκίες των πελατών.
Μη φοβηθείτε να αναδείξετε τις σχετικές δεξιότητες και εμπειρίες σας, καθώς εδώ μπορείτε να δείξετε γιατί είστε ο κατάλληλος για τη θέση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε χρονολογικό τρόπο για να παραθέσετε την εμπειρία σας με αντίστροφη σειρά είτε λειτουργικό τρόπο για να ομαδοποιήσετε την εμπειρία σας ανά δεξιότητα χωρίς να αναφέρετε συγκεκριμένους ρόλους.
Στην τρίτη παράγραφο, μιλήστε για τους μελλοντικούς σας στόχους και πώς βλέπετε τον εαυτό σας να εντάσσεται στην εταιρεία. Είναι σημαντικό για τους υπεύθυνους προσλήψεων να δουν ότι επιδιώκετε μια μακροχρόνια θέση και όχι απλά μια ευκαιριακή δουλειά.
Τέλος, ευχαριστήστε τον εργοδότη για τον χρόνο και την προσοχή του και κλείστε με έναν επαγγελματικό αποχαιρετισμό όπως ‘Με εκτίμηση’. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε συνημμένα όπως το βιογραφικό σας και τυχόν σχετικά πιστοποιητικά.
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]
Αξιότιμε/η Υπεύθυνε Προσλήψεων,
Σας γράφω για να εκδηλώσω ενδιαφέρον για τη θέση [Ρόλος] στην [Όνομα Εταιρείας]. Είμαι ένα ιδιαίτερα παρακινημένο άτομο με εξαιρετικές δεξιότητες και εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, και πιστεύω πως θα αποτελούσα πολύτιμο μέλος για την ομάδα σας.
Στους προηγούμενους ρόλους μου στην εξυπηρέτηση πελατών, πάντα υπερέβαινα τις προσδοκίες των πελατών. Έχω φυσικό ταλέντο στη δημιουργία σχέσεων και στην επίλυση προβλημάτων, οπότε είμαι σίγουρος/η ότι μπορώ να προσφέρω άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.
Ο προηγούμενος ρόλος μου ως [τίτλος εργασίας] μου έδωσε τις οργανωτικές δεξιότητες και την εμπειρία που απαιτούνται για να διαπρέψω στη συγκεκριμένη θέση. Επιπλέον, κατάφερα να πετύχω [επίτευγμα/αρμοδιότητα] ενώ εργαζόμουν στην προηγούμενη εργασία μου, κάτι που αποδεικνύει την ικανότητά μου στο [δεξιότητα/ικανότητα].
Εντασσόμενος/η στην ομάδα σας, ελπίζω να αναπτύξω περαιτέρω τις δεξιότητές μου και να συμβάλω στην επιτυχία της επιχείρησης. Βλέπω τον εαυτό μου σε μακροχρόνια συνεργασία και ανυπομονώ να αξιοποιήσω τις δεξιότητές μου για να βοηθήσω την εταιρεία να πετύχει τους στόχους εξυπηρέτησης πελατών.
Επισυνάπτω το βιογραφικό μου και τα πιστοποιητικά μου για ενημέρωσή σας. Είμαι διαθέσιμος/η να ξεκινήσω άμεσα.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσοχή σας. Περιμένω με ανυπομονησία νέα σας.
Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας] [Στοιχεία επικοινωνίας]
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]
Αγαπητέ/ή [Επώνυμο Εργοδότη],
Ονομάζομαι [Το Όνομά σας] και σας γράφω για να αιτηθώ για τη θέση [Ρόλος] στην [Όνομα Εταιρείας].
Ως [τίτλος εργασίας] με [Χ] χρόνια εμπειρίας, έχω αναπτύξει ισχυρές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών. Είτε πρόκειται για τη διαχείριση παραπόνων είτε για την παροχή λύσεων σε προβλήματα, είμαι πάντα πρόθυμος/η να κάνω το κάτι παραπάνω.
Στους προηγούμενους ρόλους μου, οι προϊστάμενοί μου με επαινούσαν συχνά για τις άριστες δεξιότητές μου στην εξυπηρέτηση πελατών. Στις προηγούμενες αρμοδιότητές μου περιλαμβανόταν επίσης η διαχείριση [είδος εργασίας], και είμαι βέβαιος/η ότι μπορώ να κάνω το ίδιο και για την εταιρεία σας.
Επιπλέον, είμαι εξοικειωμένος/η με [δεξιότητες], κάτι που πιστεύω ότι θα φανεί χρήσιμο στη θέση αυτή. Επίσης, διαθέτω εκτεταμένες γνώσεις σε [εκπαίδευση] και σχετική εμπειρία με [εμπειρία]. Όλα τα παραπάνω, θεωρώ, με καθιστούν εξαιρετικό υποψήφιο για τη θέση.
Επιθυμώ να αξιοποιήσω τις επικοινωνιακές μου δεξιότητες και την εμπειρία μου για να συμβάλω στην επιτυχία της εταιρείας σας και στην υψηλότερη ικανοποίηση πελατών. Αναζητώ μια μακροχρόνια ευκαιρία όπου θα μπορώ να εξελίξω περαιτέρω τις δεξιότητές μου και να παρέχω εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.
Επισυνάπτω το βιογραφικό μου και τα πιστοποιητικά μου για ενημέρωσή σας. Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί μου για μια συνέντευξη το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και την προσοχή σας.
Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας] [Στοιχεία Επικοινωνίας]
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]
Αξιότιμε/η Υπεύθυνε Προσλήψεων,
Σας γράφω για να εκδηλώσω ενδιαφέρον για τη θέση [Ρόλος] στην εταιρεία σας. Διαθέτω εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύω πως αυτό με καθιστά ιδανικό/ή υποψήφιο/α για τη θέση.
Στους προηγούμενους ρόλους μου, με επαινούσαν συχνά για τις άριστες δεξιότητές μου στην εξυπηρέτηση πελατών. Είμαι εκ φύσεως επιλυτής προβλημάτων και πάντα κάνω το κάτι παραπάνω για τους πελάτες, επομένως είμαι βέβαιος/η ότι μπορώ να προσφέρω άριστη εξυπηρέτηση στην εταιρεία σας.
Ο προηγούμενος ρόλος μου ως [τίτλος εργασίας] μου έδωσε δεξιότητες που μπορούν να ωφελήσουν την εταιρεία σας. Ως [Προηγούμενη Θέση Εργασίας] κατάφερα να πετύχω [Επίτευγμα], το οποίο μου έδωσε την απαραίτητη εμπειρία για να διαπρέψω στη συγκεκριμένη θέση.
Η ένταξή μου στην εταιρεία σας θα με βοηθούσε να αναπτύξω περαιτέρω τις δεξιότητές μου και να συμβάλω στην επιτυχία της. Βλέπω μεγάλες δυνατότητες για τον εαυτό μου στην [Όνομα Εταιρείας], όπου θα ήθελα να συμβάλω στην επιτυχία του οργανισμού παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
Επισυνάπτω τις συστάσεις μου, το βιογραφικό μου και τα πιστοποιητικά μου. Θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσαμε να κανονίσουμε μια συνέντευξη το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και για την εξέταση της αίτησής μου.
Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας] [Στοιχεία Επικοινωνίας]
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]
Αγαπητέ κύριε/κυρία [Επώνυμο Εργοδότη]
Ονομάζομαι [Το Όνομά σας] και σας γράφω για να αιτηθώ για τη θέση του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών.
Γνωρίζω ότι η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι το κλειδί για την επιτυχία κάθε επιχείρησης και είμαι βέβαιος/η ότι διαθέτω τις δεξιότητες και την εμπειρία για να προσφέρω εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.
Διαθέτω [Χ] χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών και έχω αναπτύξει ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες καθ’ όλη τη διάρκεια της καριέρας μου. Έχω φυσική ικανότητα στη δημιουργία σχέσεων και πάντα μπορώ να εκτονώσω δύσκολες καταστάσεις.
Κατά τη διάρκεια της εργασίας μου στην [Τρέχουσα/Προηγούμενη Εταιρεία] διαχειρίστηκα [Είδος Εργασίας], και είμαι βέβαιος/η ότι μπορώ να κάνω το ίδιο και για την εταιρεία σας. Επιπλέον, είμαι εξοικειωμένος/η με [Δεξιότητες], που πιστεύω ότι θα φανούν χρήσιμες στη θέση αυτή. Μιλάω επίσης πολλές γλώσσες, κάτι που θεωρώ ωφέλιμο για το διεθνές προφίλ της εταιρείας σας.
Αναζητώ νέες προκλήσεις στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και πιστεύω πως η εταιρεία σας μπορεί να μου τις προσφέρει. Είμαι πρόθυμος/η να αφιερώσω τον χρόνο και την ενέργειά μου στην επιτυχία της εταιρείας σας, αναλαμβάνοντας αυτή τη θέση [Ρόλος].
Επισυνάπτω το βιογραφικό και τα πιστοποιητικά μου. Έχω επίσης συμπεριλάβει [Τύπος Εγγράφου], που θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις δεξιότητες και την εμπειρία μου. Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί μου για την αίτησή μου το συντομότερο δυνατό.
Η διαθεσιμότητά μου είναι η εξής: [Διαθεσιμότητα]. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας] [Στοιχεία Επικοινωνίας]
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]
Αγαπητέ/ή [Όνομα Υπεύθυνου Προσλήψεων],
Σας γράφω για να αιτηθώ για τη θέση [Ρόλος] στην εταιρεία σας. Αυτή η θέση είναι η ιδανική ευκαιρία για μένα να αξιοποιήσω την εμπειρία μου στην εξυπηρέτηση πελατών με έναν νέο και συναρπαστικό τρόπο.
Έχω εργαστεί ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών για [Χ] χρόνια και έχω αποκτήσει βαθιά κατανόηση του πώς να παρέχω άριστη εξυπηρέτηση. Στην τρέχουσα θέση μου, διαχειρίζομαι [Καθήκοντα] καθημερινά και συμβάλλω στη δημιουργία στρατηγικής πωλήσεων που είναι ευθυγραμμισμένη με τους στόχους εξυπηρέτησης πελατών. Είμαι βέβαιος/η πως μπορώ να φέρω το ίδιο επίπεδο αφοσίωσης και αριστείας και στην εταιρεία σας.
Είμαι άνθρωπος της επικοινωνίας και μου αρέσει να συνεργάζομαι με άλλους για την επίλυση προβλημάτων. Είμαι υπομονετικός/ή, αποτελεσματικός/ή και πάντα διατηρώ θετική στάση, ακόμα και σε δύσκολες καταστάσεις. Αυτά τα χαρακτηριστικά με έχουν βοηθήσει να πετύχω στην τρέχουσα θέση μου και είμαι βέβαιος/η πως θα με βοηθήσουν να διαπρέψω και στη θέση [Ρόλος] στην εταιρεία σας.
Είμαι ενθουσιασμένος/η με την ευκαιρία να αξιοποιήσω τις δεξιότητές μου και τις γνώσεις μου στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών για λογαριασμό της εταιρείας σας και θα εκτιμούσα να μου δοθεί η ευκαιρία να το κάνω.
Έχω επισυνάψει το βιογραφικό μου και τα στοιχεία επικοινωνίας μου παρακάτω. Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να αιτηθώ για τη θέση αυτή και ανυπομονώ να λάβω νέα σας σύντομα.
Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας] [Στοιχεία Επικοινωνίας]
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]
Προς όποιον αφορά,
Παρακαλώ αποδεχτείτε αυτή την επιστολή και το συνημμένο βιογραφικό ως αίτησή μου για τη θέση του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών στην εταιρεία σας.
Ως επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών με [Χ] χρόνια εμπειρίας, είμαι βέβαιος/η για την ικανότητά μου να προσφέρω άριστη εξυπηρέτηση και υποστήριξη στην ομάδα σας. Στην τρέχουσα θέση μου, διαχειρίζομαι αιτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και live chat, και έχω επιλύσει με επιτυχία μεγάλο όγκο αιτημάτων. Είμαι επίσης εξοικειωμένος/η με το [Πρόγραμμα Λογισμικού] και έχω εμπειρία στη διαχείριση ερωτήσεων χρέωσης πελατών.
Με τόση εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, είμαι σίγουρος/η ότι μπορώ να αποτελέσω πλεονέκτημα για την ομάδα σας και να προσφέρω το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης που χαρακτηρίζει την εταιρεία σας. Θα εκτιμούσα την ευκαιρία να συζητήσουμε περαιτέρω τα προσόντα μου και ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα.
Έχω επισυνάψει το βιογραφικό μου για την αξιολόγησή σας. Είμαι διαθέσιμος/η να ξεκινήσω εργασία στις [Ημερομηνία]. Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο να διαβάσετε και να εξετάσετε την αίτησή μου.
Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας], [Τηλέφωνο], [Email]
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]
Προς όποιον αφορά,
Σας γράφω σχετικά με τη θέση του εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών στην εταιρεία σας. Βάσει των δεξιοτήτων και της εκτεταμένης εμπειρίας μου, πιστεύω πως είμαι ιδανικός/ή για τη θέση αυτή.
Έχω [Χ] χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών και έχω διαχειριστεί μεγάλο εύρος αιτημάτων και προβλημάτων πελατών. Είμαι υπομονετικός/ή και αποτελεσματικός/ή στη δουλειά μου, διατηρώντας πάντα θετική στάση. Αυτά τα χαρακτηριστικά με βοήθησαν να πετύχω στην τρέχουσα θέση μου ως εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών.
Όπως φαίνεται και από τα αποτελέσματα ελέγχου ποιότητας, επιλύω σταθερά τα ζητήματα των πελατών με ικανοποιητικό τρόπο. Επιπλέον, έχω λάβει θετικά σχόλια από πελάτες σχετικά με τη δουλειά μου. Επίσης, έχω ολοκληρώσει με επιτυχία [αρκετά/πολλά/αριθμός] εκπαιδευτικά σεμινάρια σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών. Διαθέτω επίσης πολύ καλή οργάνωση στη δουλειά μου.
Είμαι βέβαιος/η πως μπορώ να προσφέρω το ίδιο επίπεδο αφοσίωσης και αριστείας στην εταιρεία σας, αν μου δοθεί η ευκαιρία. Επισυνάπτω το βιογραφικό μου για την αξιολόγησή σας και είμαι διαθέσιμος/η να ξεκινήσω εργασία στις [Ημερομηνία]. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
[Το Όνομά σας] [Στοιχεία επικοινωνίας]
Είναι εύκολο να παραβλέψετε τη συνοδευτική επιστολή όταν κάνετε αίτηση για δουλειά, αλλά το να αφιερώσετε χρόνο για να γράψετε μια καλή μπορεί να κάνει τη διαφορά. Δείτε μερικές συμβουλές για το τι να συμπεριλάβετε και πώς να διαμορφώσετε τη συνοδευτική επιστολή σας:
Όσο αφιερώνετε χρόνο για να γράψετε μια νέα επιστολή για κάθε αίτηση και συμπεριλαμβάνετε παραδείγματα των επιτευγμάτων σας, θα μπορείτε να δημιουργήσετε μια εξαιρετική συνοδευτική επιστολή για την εξυπηρέτηση πελατών. Βεβαιωθείτε ότι σας ξεχωρίζει από τους υπόλοιπους και αποφύγετε τις γενικές φράσεις. Μην ξεχάσετε να τη διορθώσετε και να την επιμεληθείτε προσεκτικά και να συμπεριλάβετε τα σχετικά συνημμένα πριν την αποστείλετε.
Προσαρμόστε την κάθε φορά στην εκάστοτε εταιρεία και θέση για την οποία κάνετε αίτηση. Η αναφορά συγκεκριμένων δεξιοτήτων που σχετίζονται με τη θέση θα βοηθήσει επίσης να διαβάζεται καλύτερα η επιστολή σας. Όταν εξατομικεύετε κάθε επιστολή, φροντίστε να κάνετε την έρευνά σας για την εταιρεία εκ των προτέρων. Όσο περισσότερες γνώσεις έχετε, τόσο περισσότερο μπορείτε να αναδείξετε στην επιστολή σας.
Να πηγαίνετε κατευθείαν στο θέμα, να είστε σαφείς και περιεκτικοί και να τονίζετε τις δεξιότητές σας στην εξυπηρέτηση πελατών. Το πιο σημαντικό είναι να εστιάσετε στο τι μπορείτε να κάνετε για εκείνους αντί για το αντίστροφο. Αν μπορείτε να αναδείξετε την αξία και τα επιτεύγματά σας σε μια επιστολή μιας σελίδας, τότε είστε σε καλό δρόμο.
Ενώ θέλετε να εστιάσετε στα θετικά σας στοιχεία, αποφύγετε να ακούγεστε αλαζονικοί ή υπεροπτικοί. Να είστε ταπεινοί και αφήστε τα επιτεύγματά σας να μιλήσουν από μόνα τους. Επίσης, καλό είναι να αποφύγετε τις συστολές στη συνοδευτική επιστολή, καθώς μπορεί να την κάνουν να φαίνεται πολύ ανεπίσημη. Ελέγξτε την ξανά πριν πατήσετε 'αποστολή' για να βεβαιωθείτε πως δεν έχετε κάνει λάθη.
Μην ανησυχείτε – μπορείτε ακόμα να γράψετε μια εξαιρετική συνοδευτική επιστολή. Αν δεν έχετε άμεση εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, εστιάστε σε άλλες σχετικές δεξιότητες που διαθέτετε. Για παράδειγμα, αν έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα υψηλής πίεσης ή στη διαχείριση δύσκολων καταστάσεων, αυτά είναι εξαιρετικά προσόντα για να αναφέρετε. Μερικές φορές οι ήπιες δεξιότητες είναι εξίσου σημαντικές με τις τεχνικές δεξιότητες.
Δεν βλάπτει να συμπεριλάβετε συστάσεις στη συνοδευτική επιστολή, αλλά δεν είναι πάντα απαραίτητο. Αν έχετε προσωπική επαφή με την εταιρεία ή γνωρίζετε κάποιον που εργάζεται εκεί, αυτοί θα ήταν επίσης καλοί άνθρωποι να συμπεριλάβετε. Οι συστάσεις λειτουργούν ως κοινωνική απόδειξη και σας κάνουν να φαίνεστε αξιόπιστοι, αλλά να τις συμπεριλαμβάνετε μόνο αν έχετε καλές σχέσεις με τους συστάτες σας. Αν όχι, ίσως είναι καλύτερα να τις παραλείψετε και να εστιάσετε στο να αναδείξετε τα δικά σας επιτεύγματα και δεξιότητες.
Το LiveAgent είναι το πιο αξιολογημένο και #1 λογισμικό helpdesk για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Δοκιμάστε το σήμερα με τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Προετοιμαστείτε για συνεντεύξεις εξυπηρέτησης πελατών με συμβουλές για το χειρισμό κοινών ερωτήσεων, την επίδειξη βασικών ιδιοτήτων και την αποτελεσματική παρου...
Ανακαλύψτε 16 βασικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών για να βελτιώσετε τις αλληλεπιδράσεις και να αυξήσετε την παραγωγικότητα, συμπεριλαμβανομένης της συμπάθει...
Ανακαλύψτε τα 10 βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε κατά την πρόσληψη εκπροσώπων υποστήριξης πελατών. Μάθετε τι κάνει έναν άριστο εκπρόσωπο και πώς...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
