Μηνιαία ενημέρωση προϊόντος LiveAgent: Έκδοση Αυγούστου 2025

Διορθώθηκαν οι ενσωματωμένες εικόνες, τα συνημμένα στα αιτήματα ανασχεδιάστηκαν και μια πρώτη ματιά στο επερχόμενο χαρακτηριστικό ΤΝ “Γεννήτρια Απαντήσεων” – ο Αύγουστος ήταν γεμάτος βελτιώσεις που σχεδιάστηκαν για να βελτιστοποιήσουν τη ροή εργασίας σας. Δείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε:

Νέα λειτουργία ΤΝ στον ορίζοντα

Ξεκινώντας με εντυπωσιακά νέα: οι ομάδες μας ολοκληρώνουν την υλοποίηση μιας νέας λειτουργίας ΤΝ, με προσωρινό τίτλο “Γεννήτρια Απαντήσεων”. Αυτή η νέα λειτουργία αποτελεί εξέλιξη της προηγούμενης Βοηθού Απαντήσεων, επιτρέποντας τη δημιουργία απαντήσεων με ΤΝ βάσει του περιεχομένου του αιτήματος!

Μην ανησυχείτε, δεν αφαιρούμε τη λειτουργία Βοηθός Απαντήσεων. Αντίθετα, προσφέρουμε και τις δύο επιλογές, δίνοντας στους agents περισσότερα εργαλεία για τη βελτίωση της ροής εργασίας τους.

Η Γεννήτρια Απαντήσεων θα ενσωματώνει το τελευταίο μήνυμα του πελάτη και το απόσπασμά του στο πλαίσιο, με στόχο την κυκλοφορία της στην έκδοση 5.59.

Ανασχεδιασμένα συνημμένα στα αιτήματα

Συνεχίζοντας τη βελτίωση των συνημμένων στα αιτήματα, οι δημιουργικοί μας σχεδιαστές ανανέωσαν οπτικά τα συνημμένα. Ο νέος σχεδιασμός προσθέτει μια μοντέρνα πινελιά, διευκολύνοντας την αναγνώριση του τύπου αρχείου με μια ματιά.

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.

Ζητήστε demo 30 ημέρες δωρεάν

Ενσωματωμένες εικόνες εμφανίζονται σωστά για όλους

Πρόσφατα αντιμετωπίσαμε ένα μικρό σφάλμα που επηρέαζε λογαριασμούς σε προσαρμοσμένα domains. Ενσωματωμένες εικόνες που προστέθηκαν από agent συνδεδεμένο μέσω προεπιλεγμένου domain δεν εμφανίζονταν σωστά σε όλους τους θεατές. Η ευέλικτη ομάδα προγραμματιστών μας εντόπισε και διόρθωσε άμεσα το πρόβλημα.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε πως από την έκδοση 5.58, οι ενσωματωμένες εικόνες εμφανίζονται σωστά σε όλους.

Παρουσίαση του διακομιστή LiveAgent MCP στο FlowHunt

Αν είστε λάτρης της ΤΝ, πιθανότατα έχετε ακούσει τον όρο ‘διακομιστής MCP’. Στην προσπάθειά μας να είμαστε πρωτοπόροι, προσθέσαμε τον διακομιστή MCP του LiveAgent στο FlowHunt. Για όσους δεν γνωρίζουν, ένας διακομιστής MCP είναι ένα πρόγραμμα που εξοπλίζει εφαρμογές ΤΝ με εργαλεία και πόρους για αλληλεπίδραση με εξωτερικά συστήματα.

Αυτή η ενσωμάτωση ενισχύει τη συνδεσιμότητα και τη συνεργασία μεταξύ των προϊόντων μας, δημιουργώντας μια πιο ομαλή εμπειρία για τους χρήστες και στις δύο πλατφόρμες.

Εγγραφείτε στο newsletter

Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Διεύθυνση email

Εγγραφή

Νέα εφαρμογή κλήσεων LiveAgent υπό ανάπτυξη

Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, ανταποκρινόμενοι στα σχόλια των πελατών μας, ανακοινώνουμε με χαρά ότι οι προγραμματιστές μας ξεκίνησαν τα πρώτα στάδια ανάπτυξης μιας νέας εφαρμογής για κινητά που εστιάζει στη διαχείριση κλήσεων. Στόχος μας είναι να αντικαταστήσουμε την τρέχουσα εφαρμογή με μια πιο αποδοτική και φιλική προς τον χρήστη έκδοση. Ανυπομονούμε να μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες σύντομα.

Τι ακολουθεί

Αυτά ήταν τα νέα για αυτόν τον μήνα. Θα μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες για τη νέα λειτουργία ΤΝ, τον ανανεωμένο επεξεργαστή απαντήσεων στα αιτήματα και άλλες συναρπαστικές εξελίξεις στην επόμενη δημοσίευση του blog μας. Εκτιμούμε τη σταθερή σας εμπιστοσύνη και τα ανεκτίμητα σχόλιά σας. Χάρη σε εσάς μπορούμε να βελτιωνόμαστε και να προσφέρουμε εξαιρετικό λογισμικό. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες ενημερώσεις!