Αναζήτηση & Αντικατάσταση

Οι πελάτες σας σας στέλνουν προσωπικές πληροφορίες, οι οποίες δεν θέλετε να εμφανίζονται στο κέντρο υποστήριξης;

Το LiveAgent μπορεί αυτόματα να Αναζητήσει συμβολοσειρά σε κάθε εισερχόμενο μήνυμα και να την Αντικαταστήσει με κάτι άλλο πριν εμφανιστεί ή αποθηκευτεί σε μια βάση δεδομένων.

Μπορείτε να αποκρύψετε ευαίσθητα δεδομένα με τυχαίους χαρακτήρες ή δεδομένα. Ο κύριος λόγος για την εφαρμογή κάλυψης ενός πεδίου δεδομένων είναι η προστασία δεδομένων που ταξινομούνται ως προσωπικά ευαίσθητα δεδομένα.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, για να εμποδίσει τους χειριστές του κέντρου εξυπηρέτησης να δουν αριθμούς πιστωτικών καρτών σε συστήματα χρέωσης (συγκαλυμμένοι αριθμοί πιστωτικών καρτών από 123456789 σε 12xxxx789).

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες