Αναζήτηση & Αντικατάστασης

Τι είναι η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης;

Η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης του LiveAgent ενισχύει την ασφάλεια του helpdesk με αυτόματη απόκρυψη ευαίσθητων δεδομένων στα μηνύματα. Οι πελάτες σας σας στέλνουν ιδιωτικές πληροφορίες, τις οποίες δεν θέλετε να εμφανίζονται στο helpdesk σας; Το LiveAgent μπορεί αυτόματα να αναζητήσει συμβολοσειρές σε κάθε εισερχόμενο μήνυμα και να τις αντικαταστήσει με κάτι άλλο πριν εμφανιστούν ή αποθηκευτούν σε μια βάση δεδομένων.

Γιατί είναι σημαντική η απόκρυψη δεδομένων;

Μπορείτε να κρύψετε ευαίσθητα δεδομένα με τυχαίους χαρακτήρες ή δεδομένα. Ο κύριος λόγος για την εφαρμογή απόκρυψης ενός πεδίου δεδομένων είναι η προστασία δεδομένων που ταξινομούνται ως προσωπικά ευαίσθητα δεδομένα.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, για την αποτροπή των χειριστών του helpdesk από την προβολή αριθμών πιστωτικών καρτών σε συστήματα χρέωσης (απόκρυψη αριθμών πιστωτικών καρτών από 123456789 σε 12xxxx789).

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.

Ζητήστε demo 30 ημέρες δωρεάν

Κύρια οφέλη της Αναζήτησης & Αντικατάστασης

• Ενισχυμένη Ασφάλεια - Προστατέψτε τα ευαίσθητα δεδομένα πελατών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Συμμόρφωση - Πληρούτε τα πρότυπα PCI και άλλες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων
• Προστασία Ιδιωτικότητας - Εξασφαλίστε ότι οι πληροφορίες πελατών παραμένουν εμπιστευτικές
• Εύκολη Εφαρμογή - Απλή ρύθμιση και διαμόρφωση
• Αυτόματη Επεξεργασία - Δεν απαιτείται χειручειρία παρέμβαση
• Προστασία Χειριστών - Αποτρέψτε το προσωπικό του helpdesk από την προβολή περιττών ευαίσθητων πληροφοριών

Προστατέψτε τις ευαίσθητες πληροφορίες χωρίς προσπάθεια

Η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί απρόσκοπτα στο παρασκήνιο, αποκρύπτοντας αυτόματα ευαίσθητα δεδομένα καθώς φτάνουν τα μηνύματα. Οι χειριστές του helpdesk σας μπορούν να επικεντρωθούν στην παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών χωρίς να εκτίθενται σε περιττές ευαίσθητες πληροφορίες.

Είτε χειρίζεστε πληροφορίες πληρωμής, αριθμούς προσωπικής ταυτοποίησης ή άλλα εμπιστευτικά δεδομένα, η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης διασφαλίζει ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες προστατεύονται διατηρώντας την ακεραιότητα των εισιτηρίων υποστήριξης σας.

Εγγραφείτε στο newsletter

Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Διεύθυνση email

Εγγραφή

Πόροι βάσης γνώσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εφαρμογή και τη χρήση της λειτουργίας Αναζήτησης & Αντικατάστασης: Ανωνυμοποίηση ευαίσθητων δεδομένων με τη λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης