Χαρακτηριστικά επεξεργαστή WYSIWYG
Ο επεξεργαστής WYSIWYG στο LiveAgent επιτρέπει εύκολη μορφοποίηση περιεχομένου για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρότυπα και άρθρα βάσης γνώσης με χαρακτη...
2 λεπτά ανάγνωσης
WYSIWYG
Editor
+2
Τι είναι ο επεξεργαστής WYSIWYG;
Ο επεξεργαστής WYSIWYG είναι ένα ισχυρό εργαλείο που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε επαγγελματικά και οπτικά ελκυστικά άρθρα βάσης γνώσης χωρίς να απαιτείται τεχνική γνώση. Με τον επεξεργαστή WYSIWYG, μπορείτε να βελτιώσετε τη σήμανση και να κάνετε την πλατφόρμα της βάσης γνώσης σας πιο αναγνωρίσιμη για τη βάση πελατών σας. Επιπλέον, αυτός ο επεξεργαστής επιτρέπει στους λιγότερο τεχνικά έμπειρους πράκτορες και συντάκτες περιεχομένου να δημιουργούν ελκυστικά και επαγγελματικά άρθρα.
Γιατί είναι πολύτιμος ο επεξεργαστής WYSIWYG;
Ο επεξεργαστής WYSIWYG είναι πολύτιμος επειδή:
- Επιτρέπει σε οποιονδήποτε να δημιουργήσει επαγγελματικά άρθρα χωρίς γνώση κωδικοποίησης
- Βελτιώνει την οπτική ελκυστικότητα και τη σήμανση της βάσης γνώσης σας
- Εξοικονομεί χρόνο παρέχοντας μια διαισθητική και φιλική προς το χρήστη διεπαφή
- Διασφαλίζει συνέπεια στη μορφοποίηση και τη διαμόρφωση των άρθρων
- Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ελκυστικό περιεχόμενο με πλούσιες επιλογές μορφοποίησης
- Μειώνει την ανάγκη για τεχνική υποστήριξη κατά τη δημιουργία άρθρων
- Βοηθά στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών μέσω καλύτερα μορφοποιημένου, πιο ευανάγνωστου περιεχομένου
- Κάνει τη διαχείριση της βάσης γνώσης πιο αποτελεσματική
Ποιες επιλογές μορφοποίησης προσφέρει ο επεξεργαστής WYSIWYG;
Ο επεξεργαστής WYSIWYG προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύνολο εργαλείων μορφοποίησης:
- Μορφοποίηση κειμένου: Έντονα, Πλάγια, Διαγραφή, Υπογράμμιση
- Επιλογές γραμματοσειράς: Ποικιλία γραμματοσειρών, μεγέθη γραμματοσειράς, χρώματα γραμματοσειράς και χρώματα φόντου γραμματοσειράς
- Λίστες: Αριθμημένες και κουκκιδωτές λίστες με επιλογές εσοχής
- Αποσπάσματα: Αποσπάσματα για την επισήμανση σημαντικών πληροφοριών
- Σύνδεσμοι και αγκύρες: Δημιουργήστε υπερσυνδέσμους και σημεία αγκύρας στα άρθρα σας
- Μέσα: Προσθέστε εικόνες, GIF και άλλο οπτικό περιεχόμενο
- Ειδικά στοιχεία: Οριζόντιες γραμμές, ειδικοί χαρακτήρες και στυλ κεφαλίδων
- Στοίχιση κειμένου: Αριστερή, δεξιά, κεντρική και δικαιολογημένη στοίχιση
- Εργαλεία επεξεργασίας: Λειτουργία αναίρεσης και επανάληψης, δυνατότητα αφαίρεσης μορφοποίησης
- Προσβασιμότητα: Εγγραφές ιστού για ηχητικό περιεχόμενο
Πώς να χρησιμοποιήσετε τον επεξεργαστή WYSIWYG
Η χρήση του επεξεργαστή WYSIWYG είναι απλή:
- Πλοηγηθείτε στην ενότητα δημιουργίας ή επεξεργασίας άρθρου της βάσης γνώσης σας
- Επιλέξτε την επιλογή επεξεργαστή WYSIWYG
- Χρησιμοποιήστε τη γραμμή εργαλείων μορφοποίησης για να διαμορφώσετε το περιεχόμενό σας
- Προσθέστε εικόνες, βίντεο και άλλα μέσα όπως απαιτείται
- Προεπισκοπήστε το άρθρο σας για να δείτε πώς θα εμφανίζεται στους πελάτες
- Αποθηκεύστε το άρθρο σας όταν είστε ικανοποιημένοι με τη μορφοποίηση
Προηγμένες επιλογές για χρήστες έμπειρους στο σχεδιασμό
Για χρήστες που θέλουν περισσότερο έλεγχο στο σχεδιασμό και τη διαμόρφωση, το LiveAgent παρέχει επίσης έναν επεξεργαστή HTML και CSS. Αυτό σας επιτρέπει να:
- Δημιουργήσετε προσαρμοσμένα άρθρα βάσης γνώσης με πλήρη έλεγχο σχεδιασμού
- Εφαρμόσετε προηγμένη διαμόρφωση και διατάξεις
- Ενσωματώσετε προσαρμοσμένα σενάρια και λειτουργικότητα
- Διατηρήστε πλήρη ευελιξία στην εμφάνιση του άρθρου
Πού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον επεξεργαστή WYSIWYG;
Ο επεξεργαστής WYSIWYG είναι διαθέσιμος για:
- Άρθρα βάσης γνώσης: Δημιουργήστε ολοκληρωμένους οδηγούς και συχνές ερωτήσεις
- Εισιτήρια: Μορφοποιήστε τις απαντήσεις εισιτηρίων με πλούσιο κείμενο
- Πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Σχεδιάστε επαγγελματικά πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Πύλη υποστήριξης: Προσαρμόστε το περιεχόμενο υποστήριξης που αντιμετωπίζει τους πελάτες
Οφέλη της χρήσης του επεξεργαστή WYSIWYG
Βελτιωμένη Εμπειρία Πελατών
Επαγγελματικά, καλά μορφοποιημένα άρθρα βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη και διευκολύνουν τους πελάτες να βρουν και να κατανοήσουν λύσεις στα προβλήματά τους.
Ταχύτερη Δημιουργία Περιεχομένου
Η διαισθητική διεπαφή επιτρέπει στην ομάδα σας να δημιουργήσει περιεχόμενο γρήγορα χωρίς να περιμένει τεχνική υποστήριξη ή να μάθει περίπλοκη κωδικοποίηση.
Συνεπής Σήμανση
Διατηρήστε συνεπή σήμανση και διαμόρφωση σε όλα τα άρθρα της βάσης γνώσης σας, δημιουργώντας μια συνεκτική και επαγγελματική εμφάνιση.
Αυξημένη Ενασχόληση
Οι πλούσιες επιλογές μορφοποίησης, εικόνες και πολυμεσικό περιεχόμενο κάνουν τα άρθρα πιο ελκυστικά και ευανάγνωστα, αυξάνοντας την ενασχόληση και την ικανοποίηση των πελατών.
Μειωμένο Φορτίο Υποστήριξης
Καλά οργανωμένα και σαφώς μορφοποιημένα άρθρα βοηθούν τους πελάτες να βρουν απαντήσεις γρηγορότερα, μειώνοντας τον αριθμό των εισιτηρίων υποστήριξης και των ερευνών.
Πόροι βάσης γνώσης
Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες
Ξεκινήστε να δημιουργείτε επαγγελματικά άρθρα σήμερα
Μετασχηματίστε τα άρθρα της βάσης γνώσης σας σε αισθητικά ευχάριστους και φιλικούς προς το χρήστη οδηγούς. Ξεκινήστε να επισυνάπτετε φωτογραφίες, GIF και άλλα για να δημιουργήσετε ελκυστικό περιεχόμενο που βοηθά τους πελάτες σας να βρουν απαντήσεις γρήγορα. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών . Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
