Ψάχνετε εναλλακτική του Novocall;

Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι η καλύτερη εναλλακτική του Novocall το 2026;

Το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του Novocall για επιχειρήσεις που θέλουν callback και call center χαρακτηριστικά μέσα σε ένα πλήρες help desk. Το LiveAgent εξυπηρετεί 7.000+ εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων Forbes, NASCAR και eSky, ξεκινά στα $15 ανά πράκτορα ανά μήνα και περιλαμβάνει ένα ενσωματωμένο call center με IVR και unlimited recording, συν ticketing, live chat, βάση γνώσεων και 200+ ενσωματώσεις.

Πώς συγκρίνεται το LiveAgent με το Novocall;

Το LiveAgent αντιστοιχεί στις call-center και callback δυνατότητες του Novocall και προσθέτει πλήρη ticketing, live chat, βάση γνώσεων, φόρουμ πελατών, IVR, video calls και κοινωνικά κανάλια (Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber). Το Novocall εστιάζει μόνο σε κλήσεις· το LiveAgent είναι ένα all-in-one help desk. Ο πίνακας σύγκρισης χαρακτηριστικών σε αυτή τη σελίδα δείχνει την πλήρη σύγκριση side-by-side.

Είναι το LiveAgent φθηνότερο από το Novocall;

Η τιμολόγηση είναι συγκρίσιμη, αλλά το LiveAgent σας δίνει πολλά περισσότερα για το ίδιο κόστος per-seat. Τα πλάνα του LiveAgent ξεκινούν στα $15 ανά πράκτορα ανά μήνα συμπεριλαμβανομένων ticketing, live chat και call center· τα standalone callback πλάνα του Novocall ξεκινούν σε παρόμοιο εύρος αλλά καλύπτουν μόνο κλήσεις. Για ένα team 10 πρακτόρων αυτό είναι περίπου $150/μήνα με όλα τα κανάλια συμπεριλαμβανόμενα. Το LiveAgent προσφέρει επίσης μια δοκιμή 30 ημερών δωρεάν χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας.

Γιατί να μεταβείτε από το Novocall στο LiveAgent;

Οι ομάδες μεταβαίνουν από το Novocall στο LiveAgent για τρεις κύριους λόγους: (1) μια πλατφόρμα για κλήσεις, tickets, live chat και social αντί να συνδέετε το Novocall σε ένα ξεχωριστό help desk· (2) IVR, video calls και unlimited call recording συμπεριλαμβανόμενα· (3) αυτοματισμός και διαχείριση SLA για κανάλια που δεν είναι voice. Το LiveAgent περιλαμβάνει επίσης μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης πελατών και φόρουμ εκ των προεπιλεγμένων.

Μπορώ να μεταναστεύσω τα δεδομένα μου από το Novocall στο LiveAgent;

Ναι. Το LiveAgent παρέχει μια δωρεάν μετακίνηση Novocall με ενσωματωμένη υποστήριξη onboarding — τα υπάρχοντα records κλήσεων, λεπτομέρειες επαφών, δεδομένα πελατών και ρύθμιση team εισάγονται στο LiveAgent. Η ομάδα μετακίνησης υποστηρίζει την αλλαγή ώστε η υποστήριξη με αντιμέτωπο πελάτη να συνεχίζεται χωρίς διακοπές. Οι περισσότερες μετακινήσεις ολοκληρώνονται σε λίγες ημέρες ανάλογα με τον όγκο δεδομένων.

Προσφέρει το LiveAgent δωρεάν δοκιμή ως εναλλακτική του Novocall;

Ναι. Το LiveAgent προσφέρει μια δοκιμή 30 ημερών με πλήρη πρόσβαση σε όλα τα χαρακτηριστικά και χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας, ώστε να μπορέσετε να συγκρίνετε απευθείας το call center συν τα πρόσθετα χαρακτηριστικά ticketing και live chat με την υπάρχουσα ρύθμιση Novocall πριν δεσμευτείτε.