CM.com

Ενοποίηση CM.com

Το CM.com (AMS: CMCOM) είναι ένας παγκόσμιος ηγέτης στο λογισμικό cloud για εμπόριο συνομιλίας που κινείται από AI, δίνοντας τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν εξαιρετικά εξατομικευμένες εμπειρίες ιδρύθηκε στην Ολλανδία το 1999. Η πλατφόρμα Engagement, Connectivity, Payments και Ticketing του επιτρέπει στις εταιρείες να μεγιστοποιήσουν την απόδοση και να υπερβούν τα πρότυπα μέσω λογισμικού που κινείται από AI.

Βελτιστοποιήστε τις Εισερχόμενες και Εξερχόμενες Κλήσεις Φωνής

Η πλατφόρμα φωνής του είναι μια επεκτάσιμη λύση VoIP με όλα όσα χρειάζεστε ως επιχείρηση ή κέντρο επικοινωνίας για να κάνετε, λάβετε και αυτοματοποιήσετε τις τηλεφωνικές σας κλήσεις. Συνδέστε το σύστημα τηλεφώνου σας με το SIP Trunk του και κάνετε κλήσεις με τα πιο αποδοτικά κόστη ή αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και εφαρμόστε πρόσθετες λειτουργίες φωνής με το σύνολο των Voice APIs του. Το CM.com προσφέρει μια πλατφόρμα για όλες τις εφαρμογές φωνής.

Εφαρμογή Διαχείρισης Φωνής

Το CM.com σας δίνει πλήρη έλεγχο των SIP trunks σας μέσω μιας εύχρηστης εφαρμογής cloud. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Voice Management για να ρυθμίσετε, διαμορφώσετε και διαχειριστείτε τα SIP trunks σας. Η εφαρμογή σας δίνει 100% έλεγχο των trunks σας και παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τη χρήση σας.

Ανάλυση Φωνής

Θέλετε να ξέρετε τι συμβαίνει με την κίνηση φωνής σας ανά πάσα στιγμή; Με Voice Analytics και Voice Insights, έχετε πραγματικής ώρας εικόνα των δεδομένων φωνής σας, συμπεριλαμβανομένου του όγκου, των προορισμών, του κόστους και των στατιστικών ποιότητας.

Εγγραφές Λεπτομερειών Κλήσης

Η λεπτομερής εικόνα των κλήσεών σας είναι απαραίτητη για σκοπούς χρέωσης, ελέγχου κόστους και αντιπολέμου απάτης. Χρησιμοποιώντας τα εργαλεία cloud του ή το χρήσιμο API, έχετε άμεση πρόσβαση σε Εγγραφές Λεπτομερειών Κλήσης (CDR).

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Το LiveAgent έχει συνάψει συνεργασία με το CM.com για να εξασφαλίσει απρόσκοπτη ενοποίηση των αριθμών CM.com στο κέντρο κλήσεών σας. Ακόμη πιο συναρπαστικό; Το LiveAgent δεν θα σας χρεώσει επιπλέον για αυτήν την ενοποίηση.

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια σύνδεση μεταξύ CM.com και του κέντρου κλήσεων LiveAgent, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας LiveAgent και να ακολουθήσετε τις δοθείσες κατευθύνσεις.

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας LiveAgent
2. Πλοηγηθείτε στους Αριθμούς

3. Αναζητήστε CM.com.

4. Κάντε κλικ στο προσθήκη
5. Εισάγετε τα απαιτούμενα διαπιστευτήρια

Κόστος ενοποίησης CM.com:

Η συνδρομή LiveAgent περιλαμβάνει ενοποίηση χωρίς επιπλέον κόστος, ενώ το CM.com προσφέρει τις υπηρεσίες του με αμοιβή καθώς είναι ξεχωριστή επιχείρηση.

Οφέλη CM.com:

• Οικονομικές λύσεις
• Εύκολη Διαμόρφωση
• Πλεονασμός και Ανθεκτικότητα
• Επεκτασιμότητα
• Πρόσβαση παγκοσμίως
• Αυξανόμενη Ικανοποίηση

Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργεί το λογισμικό κέντρου κλήσεων; Δείτε το βίντεο παρακάτω.