Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ενσωμάτωση Gmail

Τι είναι το Gmail;

Μέχρι τώρα, πιθανώς όλοι όσοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο γνωρίζουν τι είναι το Gmail. Μια δωρεάν υπηρεσία email που αναπτύχθηκε από την Google εξυπηρετεί εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως και οι πιθανότητες είναι ότι είναι και η κύρια διεύθυνση email τους. Είναι δημοφιλές λόγω της ευκολίας χρήσης, της διαισθητικής διεπαφής χρήστη και της ευκολίας πρόσβασης από φορητές συσκευές. Το Gmail μπορεί να συνδεθεί με πολλές άλλες πλατφόρμες και εφαρμογές Google για εύκολη πρόσβαση, αλλά μπορεί να σας εξυπηρετήσει και αλλού. Στην υποστήριξη πελατών ή στο μάρκετινγκ μέσω email για παράδειγμα. Το Gmail έρχεται επίσης με μια εφαρμογή για κινητά.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Η παροχή εξυπηρέτησης πελατών μέσω email εξακολουθεί να είναι ένας από τους βασικούς τρόπους για να το κάνετε, επομένως η ενσωμάτωση email είναι ζωτικής σημασίας. Η ενσωμάτωση του λογαριασμού σας στο Gmail με το LiveAgent είναι πιθανώς ένα από τα πρώτα βήματα που θα ακολουθήσετε μετά την έναρξη χρήσης του λογισμικού του κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent. Σας παρέχουμε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση email, αλλά δεν υπάρχει λόγος να αφήσετε όλα τα μηνύματα και τις επαφές σας να χαθούν.

Η παροχή υποστήριξης πελατών από ένα κοινόχρηστο εισερχόμενο μπορεί να είναι δύσκολη και κουραστική. Επιπλέον, μπορείτε να ενσωματώσετε περισσότερους λογαριασμούς Gmail, για παράδειγμα εάν θέλετε να συνδέσετε ένα επιπλέον email αντιπροσώπου και να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη. Το LiveAgent μπορεί να μεταφέρει όλα τα μηνύματά σας στο σύστημα έκδοσης καρτελών και να τα μετατρέψει σε καρτέλες. Εσείς και οι συνάδελφοί σας μπορείτε στη συνέχεια να διαχειριστείτε αυτές τις καρτέλες απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας και να παρακολουθείτε καλύτερα τα προβλήματα των πελατών. Η ειδοποίηση μέσω email θα εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent.

Οφέλη

  • Ενσωματώστε τα δεδομένα σας σε έναν πίνακα ελέγχου πολλαπλών χρηστών
  • Δωρεάν ενσωμάτωση email, ενσωμάτωση όλων των λογαριασμών σας
  • Παρακολουθήστε καλύτερα τα προβλήματα των πελατών και παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
  • Δεν σπαταλάτε πλέον χρόνο με ένα κοινόχρηστο καθολικό inbox

Πώς να συνδέσετε το Gmail με το LiveAgent

Αν θέλετε να απαλλαγείτε από τα κοινόχρηστα εισερχόμενα εξυπηρέτησης πελατών, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να ενσωματώσετε το Gmail με το LiveAgent. Η διαδικασία μπορεί να γίνει μέσα σε λίγα λεπτά και δεν απαιτείται εμπειρία κωδικοποίησης.

Το πρώτο βήμα είναι να ανοίξετε το LiveAgent και να μεταβείτε στο Διαμόρφωση> Email> Λογαριασμοί Email. Μπορείτε να βρείτε την ενότητα διαμόρφωσης στην αριστερή πλευρά ως εικονίδιο οδοντωτών τροχών. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ EMAIL ή στο κουμπί + όταν βρίσκεστε σε μικρότερο παράθυρο προγράμματος περιήγησης.

Σύνδεση λογαριασμών email
Διαμόρφωση λογαριασμών Email LiveAgent

Θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο, ζητώντας σας να επιλέξετε μια υπηρεσία email. Επιλέξτε το Gmail. Τώρα μπορείτε να κάνετε μια μικρή αλλαγή διαμόρφωσης. Μπορείτε να επιλέξετε ένα τμήμα στο οποίο θα εκχωρηθεί το email, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε όλα τα προηγούμενα μηνύματα από τα εισερχόμενά σας να ληφθούν στο LiveAgent ή εάν θέλετε να ορίσετε ένα ψευδώνυμο για το email Gmail.

Προσθέστε επιλογές ρύθμισης λογαριασμού email
Προσθέστε λογαριασμό email στο LiveAgent

Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο ζητώντας σας να επιλέξετε έναν λογαριασμό Gmail που θέλετε να ενσωματώσετε. Κάντε κλικ σε έναν λογαριασμό email που είναι συνδεδεμένος στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή επιλέξτε έναν άλλο λογαριασμό. Κάντε κλικ στις επιλογές στο παράθυρο και όταν τελειώσετε, μπορείτε να δείτε τον λογαριασμό σας Gmail ενσωματωμένο στο LiveAgent.

Πώς να ενσωματώσετε το Gmail με το LiveAgent μέσω του Zapier

Επεξήγηση της ενσωμάτωσης LiveAgent και Gmail στο Zapier
Ενσωμάτωση LiveAgent + Gmail στο Zapier

Η ενσωμάτωση του Gmail της επιχείρησής σας μέσω Zapier είναι μια απλή διαδικασία. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία προσαρμοσμένης ενσωμάτωσης όταν τη χρειάζεστε. Το Zapier σας εξηγεί και σας καθοδηγεί σε κάθε βήμα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, μπορείτε να τον δημιουργήσετε σε αυτόν τον σύνδεσμο. Αφού συνδεθείτε, ανοίξτε τη σελίδα ενσωμάτωσης του LiveAgent + Gmail και είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε.

Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε το Σύνδεση LiveAgent + Gmail σε Λεπτά. Σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να επιλέξετε μια ενεργοποίηση και μια δράση. Η ενεργοποίηση ενεργοποιεί μια δράση. Έτσι, εάν συμβεί κάτι συγκεκριμένο στο λογαριασμό σας στο Gmail, μπορείτε να επιλέξετε τι συμβαίνει στο LiveAgent ή το αντίστροφο. Αυτές οι ενεργοποιήσεις και δράσεις μπορούν επίσης να λειτουργήσουν σε μία μόνο εφαρμογή.

Επιλογή ενεργοποίησης και δράσης LiveAgent και Gmail
Επιλογή ενεργοποίησης και δράσης

Αφού κάνετε την επιλογή σας, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Σύνδεση LiveAgent + Gmail. Παρουσιάζουμε την Ενεργοποίηση: Νέο email με δράση: Ξεκινήστε μια συνομιλία.

LiveAgent και Gmail με ενεργοποίηση Νέο Email και δράση Δημιουργία Συνομιλίας
Παράδειγμα ενεργοποίησης και δράσης

Αυτή η ενότητα αφορά στη ρύθμιση των ενεργοποιήσεων και των δράσεών σας για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργούν όπως ακριβώς θέλετε. Το Zapier περιγράφει κάθε πεδίο που πρέπει να συμπληρώσετε και αυτό διευκολύνει τη διαδικασία. Θα πρέπει να συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Gmail και να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις δράσης.

Διαμόρφωση ενεργοποίησης Gmail στο Zapier
Διαμόρφωση ενεργοποίησης Gmail

Όταν τελειώσετε, φροντίστε να δοκιμάσετε την ενεργοποίηση και να δείτε αν λειτουργεί. Εάν όχι, το Zapier θα σας προσφέρει έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων.

Παράδειγμα δοκιμής ενεργοποίησης Gmail
Παράδειγμα δοκιμής ενεργοποίησης Gmail

Με τον λογαριασμό σας Gmail δοκιμασμένο και συνδεδεμένο, ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στο LiveAgent και να ρυθμίσετε τη δράση σας.

Διαμόρφωση δράσης LiveAgent στο Zapier
Διαμόρφωση δράσης LiveAgent

Το LiveAgent απαιτεί πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την επιθυμητή δράση. Αυτές περιλαμβάνουν την επιλογή του τμήματος που επηρεάζεται, τις λεπτομέρειες μηνυμάτων και άλλα. Ακολουθήστε κάθε ένα από αυτά τα βήματα. Αφού τελειώσετε, δοκιμάστε τη δράση και την ενεργοποίηση και δείτε εάν λειτουργούν. Μπορείτε να δείτε τα αποτελέσματα της δοκιμής σας στο LiveAgent.

Επιτυχές παράδειγμα δοκιμής LiveAgent και Gmail
Η δοκιμή ενσωμάτωσης LiveAgent + Gmail ήταν επιτυχής

Αυτό ήταν. Μπορείτε να δημιουργήσετε άλλες ενεργοποιήσεις και δράσεις μέσω του Zapier και να προσαρμόσετε τη ροή εργασίας LiveAgent και Gmail σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η ενσωμάτωση του Gmail;

Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης που σας επιτρέπει να συνδέετε πλατφόρμες όπως το Gmail, ώστε να μπορείτε να χειρίζεστε όλες τις ερωτήσεις των πελατών σας από μία διεπαφή. Συνδέστε το Gmail με το LiveAgent και μην χάσετε ποτέ ξανά τα email των πελατών σας. 

 

Πώς μπορείτε να συνδέσετε το Gmail με το LiveAgent;

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο LiveAgent

2. Μεταβείτε στο Διαμορφώσεις

3. Κάντε κλικ στο Email - Λογαριασμοί Mail

4. Προσθήκη λογαριασμού email

5. Συμπληρώστε τις λεπτομέρειες

6. Αποθήκευση

7. Σύνδεση

Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Gmail στο LiveAgent;

- όλα τα δεδομένα σε μία διεπαφή

-δωρεάν ενσωμάτωση

- βελτιωμένη απόδοση εξυπηρέτησης πελατών 

Πίσω στις ενσωματώσεις Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo