Συνεργάτης
Τι είναι το iCloud;
Το iCloud είναι ένα προϊόν της Apple Inc. που προσφέρει χώρο αποθήκευσης στο cloud, υπηρεσία cloud computing και παρέχει δυνατότητα χρηστικότητας σε όλη τη σειρά προϊόντων της Apple. Λειτουργεί επίσης ως πάροχος email. Το iCloud επιτρέπει στους χρήστες να αποθηκεύουν δεδομένα πολλών τύπων, αλλά κυρίως έγγραφα, μουσική, βίντεο και φωτογραφίες σε απομακρυσμένους διακομιστές. Στη συνέχεια, αυτά μπορούν να κοινοποιηθούν και να μεταφορτωθούν μεταξύ διαφόρων συσκευών.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωμάτωση iCloud;
Όταν ένας μεγάλος αριθμός email συνεχίζει να έρχεται, μπορεί να είναι δύσκολο να χειριστείτε τα πάντα από ένα φάκελο εισερχομένων. Διαχειρίζεστε το κέντρο εξυπηρέτησης σας από το email στο iCloud; Φροντίστε να το συνδέσετε στο LiveAgent και να κρατάτε τα πάντα οργανωμένα. Το σύστημα καρτελών LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε όλη την επικοινωνία μέσω email απευθείας στο LiveAgent σας πίνακα ελέγχου, οργανώστε τον, φιλτράρετε και δώστε προτεραιότητα σε ό,τι χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή.
Επιπλέον, διαθέτει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για να διασφαλίσετε ότι οι επικοινωνίες email σας απευθύνονται στα σωστά άτομα και παραμένουν οργανωμένες.
Ένα από τα καλύτερα πράγματα σχετικά με το σύστημα καρτελών του LiveAgent είναι οι δυνατότητες πολλών καναλιών. Εκτός από το iCloud και άλλους παρόχους email, προσφέρει επίσης ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών και κοινωνικά μέσα όπως Facebook, Instagram, Twitter και ακόμη Viber και WhatsApp. Κάθε κανάλι επικοινωνίας υποστηρίζεται από μοναδικά χαρακτηριστικά. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα κάνοντας κλικ εδώ.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες όπως τμήματα και αυτόματη διανομή καρτελών για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι καρτέλες θα διευθετηθούν από έναν διαθέσιμο αντιπρόσωπο. Επιπλέον, οι ετικέτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία θεματικών ομάδων και μπορείτε να ορίσετε τις δικές σας εργάσιμες ώρες ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν πότε είστε διαθέσιμοι.
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του iCloud;
- iCloud οικοσύστημα συνδεδεμένο με το κέντρο εξυπηρέτησης σας
- Απλή διαδικασία ενσωμάτωσης
- Προηγμένες λειτουργίες για την απλοποίηση της επικοινωνίας με τον πελάτη μέσω email
- Εύκολο φιλτράρισμα και οργάνωση της επικοινωνίας
- Πρόσθετα κανάλια επικοινωνίας
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
Πώς να ενσωματώσετε το iCloud με το LiveAgent;
Είναι δυνατή η ενσωμάτωση του LiveAgent με έναν λογαριασμό Apple iCloud. Τα email υποστήριξης πελατών iCloud θα εισαχθούν στο σύστημα καρτελών LiveAgent, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε όλη την αλληλογραφία email σας. Μάθετε πόσο εύκολο είναι ακολουθώντας τον παρακάτω οδηγό.
- Το πρώτο σημαντικό βήμα είναι να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας iCloud εάν δεν τον έχετε ακόμα. Μεταβείτε στον ιστότοπο iCloud και δημιουργήστε το Apple ID σας κάνοντας κλικ στην επιλογή κάτω αριστερά. Μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα εάν έχετε ήδη ένα Apple ID ειδικά για τις ανάγκες υποστήριξης πελατών σας.
Τώρα μεταβείτε στο LiveAgent και ανοίξτε τη Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία στην επάνω ενότητα για να προσθέσετε ένα νέο λογαριασμό email. Στη συνέχεια, επιλέξτε iCloud από τη λίστα παρόχων email.
- Στην επόμενη ενότητα, δώστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και επιλέξτε το τμήμα που είναι υπεύθυνο για τα εισερχόμενα email από αυτό το iCloud. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αποθήκευση και προχωρήστε στο τελευταίο μέρος της ρύθμισης όπου πρέπει να παρέχετε δικαιώματα στο LiveAgent για πρόσβαση στα δεδομένα iCloud σας.
Τελειώσατε και ο λογαριασμός email σας στο iCloud είναι συνδεδεμένος με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παροχή υποστήριξης πελατών μέσω του συστήματος καρτελών στην ακαδημία LiveAgent, περιηγηθείτε στην όλα τα χαρακτηριστικά μας ή ρίξτε μια ματιά σε ποιες άλλες ενσωματώσεις που υποστηρίζει το LiveAgent για να διευκολύνει τη δουλειά σας.
Simplify your customer support workflow with LiveAgent's integration with iCloud!
Streamline communication, assign and track tickets, and provide prompt responses, all from within the LiveAgent platform.
Frequently asked questions
Τι είναι το iCloud;
Το cloud storage και το cloud computing είναι μεταξύ των πολυάριθμων υπηρεσιών που πραγματοποιεί η Apple Inc. μέσω iCloud, οι οποίες είναι ενσωματωμένες με προϊόντα της Apple. Επιπλέον, το iCloud παρέχει υπηρεσίες email. Η υπηρεσία επιτρέπει στους χρήστες να αποθηκεύουν δεδομένα διαφόρων τύπων, αλλά κυρίως έγγραφα, μουσική, βίντεο και φωτογραφίες σε απομακρυσμένους διακομιστές. Μετά την κοινή χρήση και τη λήψη από διάφορες συσκευές, αυτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν σε άλλες συσκευές.
Μπορώ να ενσωματώσω το iCloud με το LiveAgent;
Ναι, μπορείτε να ενσωματώσετε το iCloud με το LiveAgent. Η διαδικασία είναι πολύ απλή και διαρκεί μόνο λίγα λεπτά. Μετά από αυτό, θα μπορείτε να χειρίζεστε την επικοινωνία πελατών που έρχεται στο email σας iCloud από το LiveAgent.
Πώς μπορώ να ενσωματώσω το iCloud με το LiveAgent;
Η διαδικασία είναι απλή. Μεταβείτε στο LiveAgent και ανοίξτε τις Ρυθμίσεις & gt; Email & gt; Λογαριασμοί αλληλογραφίας Κάντε κλικ στο κουμπί δημιουργίας και επιλέξτε iCloud Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και κάντε κλικ στην Αποθήκευση
Το λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών σας με πρώτη ματιά.
Δημιουργήστε ένα προϊόν με ελκυστική πρόταση αξίας και οδηγίες, για να αγοράσουν πραγματικά οι άνθρωποι.
Δωρεάν Λογισμικό Τηλεφωνικού Κέντρου
Η φαντασία και η ενσυναίσθηση βοηθούν στην κατανόηση των πελατών και στην δημιουργία καινοτόμων λύσεων για μεγαλύτερη ικανοποίηση.
