Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Βίντεο ζωντανής συνομιλίας

Τι είναι ένα βίντεο ζωντανής συνομιλίας;

Το βίντεο ζωντανής συνομιλίας είναι μια δυνατότητα του LiveAgent που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας μέσω ενός ενσωματωμένου βίντεο ζωντανής συνομιλίας. Όλα είναι βασισμένα σε πρόγραμμα περιήγησης, οπότε δεν χρειάζεται να κάνετε λήψη εξωτερικών εφαρμογών τρίτων. Όπως υποδηλώνει το όνομα της δυνατότητας, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα και συνημμένα μέσω της συνομιλίας ενώ πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις με τον πελάτη σας. Αυτό διευκολύνει την επίλυση προβλημάτων, καθώς όλα γίνονται σε πραγματικό χρόνο.

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση βίντεο ζωντανής συνομιλίας;

Η παροχή βοήθειας μέσω βιντεοκλήσεων ζωντανής συνομιλίας μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών σας, καθώς μπορεί να διευκολύνει την κατανόηση και να προσφέρει ταυτόχρονα μια μοναδική προσωπική πινελιά στην υπηρεσία σας. Η χρήση της επικοινωνίας μέσω βίντεο ζωντανής συνομιλίας είναι πολύ χρήσιμη όταν ένας πελάτης απαιτεί βοήθεια σε ένα εξαιρετικά τεχνικό ζήτημα που πρέπει να εξεταστεί βήμα προς βήμα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το βίντεο ζωντανής συνομιλίας, ανατρέξτε σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Πώς μπορώ να κάνω ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο με έναν πελάτη;

Χάρη στην προηγμένη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent, θα έχετε την επιλογή να τοποθετήσετε ένα γραφικό στοιχείο/κουμπί βιντεοκλήσης στον ιστότοπό σας. Λειτουργεί ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που θα έκανε ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας – ένας πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί και περιμένει να συνδεθεί με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών.

Τι είναι η ζωντανή συνομιλία;

Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας που σας επιτρέπει να βοηθάτε τους πελάτες και τους επισκέπτες του ιστότοπού σας σε πραγματικό χρόνο. Τοποθετώντας ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας, δίνετε στους πελάτες σας μια ταχύτερη επιλογή να επικοινωνήσουν μαζί σας, καθώς η επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας είναι ουσιαστικά άμεση, σε σύγκριση με το email ή άλλα κανάλια επικοινωνίας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ζωντανή συνομιλία και τα οφέλη της, δείτε αυτόν τον σύνδεσμο.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι ένα βίντεο ζωντανής συνομιλίας;

Η ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο είναι μια συνομιλία σε πραγματικό χρόνο μέσω της λειτουργίας βίντεο, με τη βοήθεια κάμερας και λογισμικού συνομιλίας μέσω βίντεο. Μπορεί να λειτουργήσει μέσω υπολογιστή, αλλά και μέσω κινητών συσκευών. Επιτρέπει τη γρήγορη επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και του αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών.

 

Ποια είναι τα οφέλη του βίντεο ζωντανής συνομιλίας;

Τα οφέλη της ζωντανής συνομιλίας μέσω βίντεο είναι, πάνω απ 'όλα, η εξυπηρέτηση πελατών σε πραγματικό χρόνο, μια σημαντική βελτίωση στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά επίσης χάρη στην εμφάνιση του προσώπου, σημαίνει ταχύτερη αναγνώριση των προβλημάτων, την ικανότητα να κατανοήσουμε καλύτερα τι αντιμετωπίζει ο πελάτης, καθώς και καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες.

 

Τι είναι σημαντικό στο βίντεο ζωντανής συνομιλίας;

Η ζωντανή συνομιλία μέσω βίντεο είναι σημαντική για τις επιχειρήσεις διότι εξασφαλίζει μεγαλύτερη ικανοποίηση των πελατών από την εξυπηρέτηση των πελατών. Είναι βολικό γιατί επιτρέπει την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, αλλά και πληρέστερη επικοινωνία παρά μόνο γραπτά ή τηλεφωνικά. Αυτό επιτρέπει αυξημένη μετατροπή με χαμηλά έξοδα.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo