Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση στο HelpSpot;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του HelpSpot στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Σύγκριση HelpSpot και LiveAgent με μία ματιά
| Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε δωρεάν την καλύτερη εναλλακτική για εξυπηρέτηση πελατών! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
HelpSpot
|
|---|---|---|
| Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει ticketing στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει ticketing στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| Live Chat
Widget για chat σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει Live Chat.
|
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
|
| Αυτοεξυπηρέτηση
Λειτουργία που επιτρέπει την κατασκευή πύλης πελάτων που μπορούν να συνδεθούν οι πελάτες σας ώστε να έχουν πρόσβαση στα παλαιότερα ticket και στη γνωσιακή βάση.
|
Το LiveAgent προσφέρει Πύλη αυτοεξυπηρέτησης στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει Πύλη αυτοεξυπηρέτησης στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του help desk για κοινωνικά δίκτυα.
|
Το LiveAgent ενσωμάτωση του Facebook.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook.
|
| Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε Tweets κατευθείαν από το λογισμικό.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter.
|
| Instagram
Ενσωμάτωση του Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του help desk για κοινωνικά δίκτυα
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram.
|
| Viber
Ενσωμάτωση του Viber που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα μέσω Viber κατευθείαν από το λογισμικό help desk για κοινωνικά δίκτυα.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Viber.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Viber.
|
| Γνωσιακή Βάση
Αποθήκη γνώσης που περιέχει βασικές πληροφορίες, που περιλαμβάνουν οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις και άρθρα με οδηγίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| Forum Πελατών
Πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες που βρίσκονται εντός της γνωσιακής βάση σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει forum πελατών στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορούν να εξαλείψουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διάφορες εφαρμογές να συνεργάζονται μεταξύ τους.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργία API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει λειτουργία API στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Μία τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται μέσω τηλεφωνικού συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργία IVR .
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει λειτουργία IVR.
|
| Βιντεοκλήσεις
Κλήση με βίντεο, παρόμοια με κλήση στο Skype, το Zoom, ή το Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
| Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται --μπορείτε να ανα πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει απεριόριστο ιστορικο στο πακέτο με $41.5/μήνα
|
| Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστα κουμπιά chat στου ιστοτόπους σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά chat.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά chat.
|
| Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό από emails και tickets.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
| Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που λαμβάνει χώρα και κάντε αναπαραγωγή της ηχογράφησης ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
Το HelpSpot δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
|
| Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών παρέχεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
|
Το HelpSpot προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $41.5/μήνα.
|
Κοινόχρηστο inbox για κάθε κανάλι
Ένα ισχυρό λογισμικό εξυπηρέτησης πρέπει να σας βοηθά να παρέχετε υποστήριξη από κάθε κανάλι που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας. Για αυτό και το LiveAgent καλύπτει κάθε σημαντικό κανάλι μεταξύ των οποίων καρτέλες μέσω email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο με Viber, πύλη πελατών και κοινωνικά δίκτυα – Facebook, Twitter και Instagram.
Διαχειριστείτε όλα τα αιτήματα πελατών από ένα μέρος
Αποκτήστε το ταχύτερο live chat widget
Οι συνομιλίες μέσω chat είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος να επικοινωνήσουν οι πελάτες μαζί σας μέσα από τον ιστότοπό σας. Επιλύστε ζητήματα ταχύτερα με το γρηγορότερο widget της αγοράς, με ταχύτητα προβολής chat στα 2,5 δευτερόλεπτα.
Επίσης υποστηρίζεται από ποικιλία προηγμένων χαρακτηριστικών, όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας, και προσαρμοσμένα κουμπιά συνομιλίας. Δοκιμάστε το και δείτε γιατί το λατρεύουν οι πελάτες μας.
Το κατάλληλο εργαλείο για την ικανοποίηση των πελατών
Ορίστε τους δικούς σας κανόνες ροής εργασίας με τις λειτουργίες μας
Οι προηγμένες λειτουργίες αυτοματισμού και φιλτραρίσματος είναι κομμάτι της προσαρμοσμένης λύσης εξυπηρέτησης πελατών. Κάθε εργαλείο υποστηρίζεται από ένα σύνολο χαρακτηριστικών που διευκολύνουν τη ροή εργασίας σας και σας δίνουν μία ανάσα όποτε τη χρειάζεστε.
Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα των δυνατοτήτων του LiveAgent και μάθετε περισσότερα σχετικά με το αξιόπιστο και προσιτό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης.
Πρωτοπόρο λογισμικό
Το γνωρίζατε;
Έχοντας ιδρυθεί το 2006, το LiveAgent ήταν η πρώτη λύση στην αγορά που προσφέρει δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας και κέντρου υποστήριξης. Από το 2022, το LiveAgent είναι η λύση κέντρου εξυπηρέτησης με την καλύτερη βαθμολογία και με τις περισσότερες κριτικές στην αγορά, εξυπηρετώντας πάνω από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως. Σας επιτρέπει να παραμένετε πάντα σε επαφή με το κοινό σας χάρη στο καλύτερο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Αποκτήστε περισσότερα έσοδα
Δημιουργήστε αξιομνημόνευτες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα κέρδη.
Βελτιώστε την ικανοποίηση
Ευχαριστείστε τους πελάτες σας με ταχύτατες απαντήσεις.
Ενισχύστε την αξία πελάτη
Κάντε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες πιστούς στην επωνυμία σας.
Αφήστε μας να σας δείξουμε πως είναι η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
Κρατάμε χαρούμενος τους χρήστες του LiveAgent και απαντάμε κάθε ερώτηση ή απορία τους όσο πιο σύντομα μπορούμε. Αυτό είναι δυνατό χάρη στην 24/7 υποστήριξη πελατών μας. Στείλτε μας ένα μήνυμα ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου όποια στιγμή χρειαστείτε τη βοήθειά μας. Διαβάστε εμπειρίες πελατών και ανακαλύψτε γιατί μας επέλεξαν LiveAgent αντί άλλων λύσεων κέντρου εξυπηρέτησης.
Το LiveAgent συνδυάζει άριστο live chat, ticketing και αυτοματισμούς που μας επιτρέπουν να προσφέρουμε εξαίρετη υποστήριξη στους πελάτες μας.
Είστε έτοιμοι να το δοκιμάσετε;
Δείτε τα προσιτά πακέτα μας τα οποία είναι κατάλληλα για επιχειρήσεις σχεδόν κάθε μεγέθους. Δείτε το βίντεο ξενάγησής μας για να αποκτήσετε την πλήρη εμπειρία του LiveAgent ή ξεκινήστε την δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και ξεκινήστε να παρέχετε σήμερα άριστη εξυπηρέτηση πελατών! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα και δεν υπάρχουν δεσμεύσεις.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Συγκρίνετέ μας με άλλους
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Service Hub;
Πολλοί χρήστες μετακινούνται από το ZenDesk στο LiveAgent. Ο λόγος είναι η ποιότητα της υποστήριξης, οι προσιτές τιμές και οι πολλές ενσωματώσεις. Οι χρήστες αναφέρουν επίσης ότι το προηγμένο επίπεδο αυτοματισμού καθορίζει τις ενέργειές τους χωρίς την ανάγκη για Zapier και οι λειτουργίες επικοινωνίας είναι εξαιρετικές.
Είστε έτοιμοι για ένα νέο σύστημα καρτελών;
Η διαθεσιμότητα ακόμα περισσότερων ενσωματώσεων και λειτουργιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τον τομέα της αυτοεξυπηρέτησης είναι αντικείμενο συγκρίσεων που μπορείτε να κάνετε στο Capterra. Βρείτε την καλύτερη λύση για εσάς για τα κέντρα τηλεφωνικής υποστήριξης και τους τομείς της ζωντανής συνομιλίας και αυτοεξυπηρέτησης.
LiveAgent είναι μια επαγγελματική πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει λογισμικό VoIP, τηλεφωνικά συστήματα, λογισμικό αυτοεξυπηρέτησης και άλλα. Περιλαμβάνει επίσης συστήματα διαχείρισης παραπόνων, πύλες πελατών και διαχείριση email. Η εταιρεία προσφέρει ένα πρόγραμμα συνεργατών και έχει βραβευθεί για την ποιότητα των υπηρεσιών της. Οι χρήστες μπορούν να ξεκινήσουν μια δωρεάν δοκιμή με το LiveAgent.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το LiveHelpNow;
Το LiveAgent είναι μια πολυκαναλική λύση κέντρου εξυπηρέτησης που μπορεί να διαχειριστεί αιτήματα από πολλά κανάλια συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Instagram, Twitter, Viber και WhatsApp. Προσφέρει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 7-30 ημερών και μπορεί να μεταφέρει τα παλιά δεδομένα του κέντρου υποστήριξης. Επιπλέον, προσφέρει περισσότερες από 175 βασικές και προηγμένες λειτουργίες και 24/7 εξυπηρέτηση πελατών.
Εναλλακτικές λύσεις τηλεφωνικού κέντρου για πωλήσεις και υποστήριξη
Η πλατφόρμα LiveAgent παρέχει λύσεις αυτοεξυπηρέτησης και ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να συγκρίνετε το LiveAgent με άλλες πλατφόρμες και να δείτε τις καλύτερες εναλλακτικές λύσεις καρτελών στην αγορά με βάση τις αξιολογήσεις χρηστών από την Capterra. Επιπλέον, υπάρχουν εναλλακτικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μπορείτε να εξετάσετε.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες