"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
Αμέτρητοι τρόποι για να βελτιωθείτε με ένα εργαλείο
Χρησιμοποιήστε κοινωνική παρακολούθηση με τη βοήθεια του LiveAgent.
Χωρίς τέλη εγκατάστασης
Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Ψάχνετε εργαλεία κοινωνικής παρακολούθησης;
Εάν δεν χρησιμοποιείτε ακόμα ένα εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης ως μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών σας, ήρθε η ώρα να αποκτήσετε ένα. Η κοινωνική παρακολούθηση αφορά την παρακολούθηση του τι λέγεται για την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Δείτε τι σκέφτονται οι πελάτες σας, ελέγξτε τον ανταγωνισμό σας εάν σας κακολογούν, ή απαντήστε σε ερωτήσεις που ενδέχεται να έχουν δυνητικοί πελάτες.
Δοκιμάστε δωρεάν
Τι είναι η κοινωνική παρακολούθηση;
Η κοινωνική παρακολούθηση, γνωστή και ως κοινωνική παρακολούθηση, είναι η διαδικασία παρακολούθησης ψηφιακών συνομιλιών ή διαδικτυακών αναφορών της μάρκας σας.
Είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για τη συλλογή ανατροφοδότησης και την παρακολούθηση του τι σκέφτονται οι πελάτες σας για τη μάρκα, την επιχείρηση, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Το LiveAgent ως εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης
Το LiveAgent συνδέεται με όλα τα κανάλια κοινωνικών μέσων σας και ανακτά όλα τα σχόλια, τα μηνύματα και τις αναφορές της μάρκας σας απευθείας στο LiveAgent.
Γιατί είναι σημαντικά τα εργαλεία κοινωνικής παρακολούθησης;
Επίλυση προβλημάτων προληπτικά
Τα εργαλεία κοινωνικής παρακολούθησης είναι εξαιρετικά για προληπτική επίλυση προβλημάτων. Αναγνωρίστε τους απογοητευμένους πελάτες σας πριν η κακή τους εμπειρία γίνει ιική και βλάψει την επιχείρησή σας.
Χρησιμοποιήστε θετικές αναφορές ως μαρτυρίες
Η κοινωνική παρακολούθηση δεν αφορά μόνο τις κακές εμπειρίες. Επιδείξτε τα θετικά πράγματα που έχουν να πουν οι πελάτες σας για την επιχείρησή σας. Δεν υπάρχει τίποτα σαν μια γνήσια μαρτυρία!
Αποκτήστε πληροφορίες σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών
Η κοινωνική παρακολούθηση είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο που μπορεί να σας δώσει μια γενική επισκόπηση του τι λέγεται για την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Παρακολουθήστε τι έχουν να πουν οι πελάτες σας, καθώς και ο ανταγωνισμός σας.
Αλληλεπιδράστε εύκολα με τους πελάτες
Απαντήστε σε Tweets πελατών, μηνύματα Facebook ή σχόλια Instagram απευθείας από το εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης σας. Μην χάνετε χρόνο συνδεόμενοι και αποσυνδεόμενοι από διαφορετικούς λογαριασμούς κοινωνικών μέσων.
Κοινωνική παρακολούθηση στο Facebook
Το εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης του LiveAgent απλοποιεί όλα τα μηνύματα Facebook και τα σχόλια στις αναρτήσεις σας και τα ωθεί απευθείας στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent. Από εκεί, μπορείτε εύκολα να απαντήσετε, να κάνετε like και ακόμη και να δημιουργήσετε νέες αναρτήσεις στη σελίδα σας στο Facebook.
Κοινωνική παρακολούθηση στο Twitter
Παρακολουθήστε λέξεις-κλειδιά και απαντήστε σε Tweets που αναφέρουν τον λογαριασμό σας. Με το εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης Twitter του LiveAgent, δεν θα χάσετε ποτέ ένα Tweet σχετικά με την εταιρεία σας.
Απλώς ρυθμίστε τις λέξεις-κλειδιά που θέλετε να παρακολουθήσετε και όλα τα Tweets που περιέχουν αυτή τη λέξη-κλειδί θα ωθηθούν αυτόματα στον λογαριασμό σας LiveAgent με τη μορφή εισιτηρίου.
Κοινωνική παρακολούθηση στο Instagram
Όλα τα σχόλια που γίνονται στις αναρτήσεις σας ή αναρτήσεις που αναφέρουν τον λογαριασμό σας θα ωθηθούν αυτόματα στο LiveAgent. Απαντήστε απευθείας από το LiveAgent χωρίς να χρειάζεται να ψάξετε χιλιάδες ειδοποιήσεις στο τηλέφωνό σας.
Το LiveAgent οργανώνει όλα τα ερωτήματα σύμφωνα με τη σημασία και την ώρα που λήφθησαν.
Περισσότερα από ένα απλό εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης
- Σύστημα Εισιτηρίων
Απλοποιήστε όλα τα ερωτήματα από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας σε ένα μόνο κοινό εισερχόμενο.
- Live Chat
Συνομιλήστε με πελάτες και επισκέπτες ιστοσελίδας σε πραγματικό χρόνο. Κάντε χρήση προληπτικών προσκλήσεων συνομιλίας και άλλων.
- Πύλη υποστήριξης
Δημιουργήστε εντυπωσιακές πύλες πελατών και βάσεις γνώσης ως λύσεις αυτοεξυπηρέτησης για τους πελάτες σας.
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετικό live chat, σύστημα εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
Peter Komornik
CEO του Slido
Γιατί είναι το LiveAgent το σωστό εργαλείο κοινωνικής παρακολούθησης για εσάς;
Περισσότερο αναθεωρημένο και #1 βαθμολογημένο
Το LiveAgent έχει είναι το περισσότερο αναθεωρημένο και #1 βαθμολογημένο λογισμικό help desk για μικρές επιχειρήσεις.
Προτιμάται από 21K επιχειρήσεις
Περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις σε διάφορες βιομηχανίες έχουν επιλέξει το LiveAgent για τις ανάγκες εξυπηρέτησης πελατών τους.
Γεμάτο με 180+ χαρακτηριστικά
Με 180+ χαρακτηριστικά, 40+ ενσωματώσεις και ατελείωτες προσαρμογές, το εργαλείο προσαρμόζεται εύκολα στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
Βασισμένο στο cloud και ασφαλές
Πλήρως βασισμένο στο cloud, ασφαλές, εύκολο στη ρύθμιση και χρήση. Ξεκινήστε με το LiveAgent σε λίγα λεπτά.
Διαφανής και προσιτή τιμολόγηση
Αποκτήστε την επαγγελματική λύση κοινωνικής παρακολούθησης σας σε σταθερή μηνιαία τιμή, χωρίς κρυμμένα τέλη ή μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Εγγραφείτε για δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση σε όλα τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά.
Small business
Προσιτή πλατφόρμα εισιτηρίων για μικρότερες ομάδες υποστήριξης
AI UNLOCKED
$15
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαMedium business
Ένα ευέλικτο και ισορροπημένο πλάνο για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
AI UNLOCKED
$29
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗΣ
Large business
Ένα πλάνο που τα περιλαμβάνει όλα, με όλες τις λειτουργίες και δυνατότητες
AI UNLOCKED
$49
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαΜαρτυρίες
Αποκτήστε το LiveAgent και συμμετάσχετε σε 7000 ευχαριστημένους πελάτες
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε τη δυνατότητα να συνομιλούμε μαζί τους σε πραγματικό χρόνο."
"Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε τη δυνατότητα να συνομιλούμε μαζί τους σε πραγματικό χρόνο."
"Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε τη δυνατότητα να συνομιλούμε μαζί τους σε πραγματικό χρόνο."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
Κοινωνική Παρακολούθηση
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
