Καλύτερο εργαλείο διαχείρισης γνώσης
Το LiveAgent είναι το καλύτερο εργαλείο διαχείρισης γνώσης για την αύξηση της αποδοτικότητας και τη βελτίωση της υποστήριξης πελατών.
Γιατί να επιλέξετε το LiveAgent για τη διαχείριση γνώσης;
Τα εργαλεία διαχείρισης γνώσης του LiveAgent βοηθούν τις επιχειρήσεις να ενοποιήσουν τους πόρους, να βελτιώσουν την υποστήριξη πελατών και να ενισχύσουν τις λειτουργικές ροές εργασίας. Με χαρακτηριστικά όπως προσαρμοσμένες πύλες αυτοεξυπηρέτησης, προηγμένες δυνατότητες αναζήτησης και ένα φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον, το LiveAgent δίνει δύναμη στην ομάδα σας να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις πληροφορίες και να παρέχει εξαιρετικές εμπειρίες πελατών.
Καλύτερα εργαλεία βάσης γνώσης για ομάδες
Το LiveAgent επιτρέπει την απρόσκοπτη οργάνωση και ανάκτηση, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα σας έχει πάντα τις σωστές πληροφορίες στα χέρια της.
Προσαρμοσμένο σύστημα διαχείρισης γνώσης
Μπορείτε να προσαρμόσετε τη βάση γνώσης σας με προκαθορισμένα θέματα ή να δημιουργήσετε νέα χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένο CSS και HTML.
Ενισχύστε την αποδοτικότητα της υποστήριξης πελατών
Βελτιώστε τους χρόνους απόκρισης και την ποιότητα της υπηρεσίας εξοπλίζοντας την ομάδα σας με τα καλύτερα εργαλεία διαχείρισης γνώσης.
Ευέλικτα εργαλεία βάσης γνώσης
Το LiveAgent προσφέρει μοναδικά εργαλεία για τη διαχείριση γνώσης, είτε ψάχνετε τα καλύτερα εργαλεία βάσης γνώσης είτε προηγμένα εργαλεία συστήματος διαχείρισης γνώσης για τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας και της ικανοποίησης πελατών. Το LiveAgent σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες βάσεις γνώσης, πύλες αυτοεξυπηρέτησης, φόρουμ και σανίδες ανατροφοδότησης. Προσαρμόστε τα θέματα, προσθέστε τη δική σας επωνυμία και παρέχετε στην ομάδα σας και στους πελάτες σας μια απρόσκοπτη εμπειρία διαχείρισης γνώσης.
Δοκιμάστε δωρεάν
Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε όλα τα κανάλια
Ανακαλύψτε το λογισμικό help desk πολλαπλών καναλιών μας με 130+ χαρακτηριστικά εισιτηρίων και 200+ ενσωματώσεις με τα εργαλεία που αγαπάτε.
Έχουμε συνεργαστεί με χιλιάδες υπέροχους ανθρώπους
“Είναι ευχάριστο να έχουμε μια υπέροχη πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.”
Roman Bosch
Partly
“Το LiveAgent δίνει δύναμη στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης πελατών και των πωλήσεων.”
Karl Dieterich
covomo
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό.”
Hendrik Henze
HEWO
“Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Το ποσοστό μετατροπής πληρωμένων πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που ρυθμίσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Είναι ευχάριστο να έχουμε μια υπέροχη πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.”
Roman Bosch
Partly
“Το LiveAgent δίνει δύναμη στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης πελατών και των πωλήσεων.”
Karl Dieterich
covomo
“Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό.”
Hendrik Henze
HEWO
“Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Το ποσοστό μετατροπής πληρωμένων πελατών μας αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που ρυθμίσαμε και αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
Τιμές
Η καλύτερη αξία για τα χρήματά σας
Επιλέξαμε προσεκτικά τις λειτουργίες στα πλάνα τιμολόγησής μας ώστε να μπορείτε να επιλέξετε το πιο προσιτό πλάνο με την καλύτερη αξία. Πληρώστε μόνο για αυτό που χρησιμοποιείτε χωρίς να υπερβαίνετε τον προϋπολογισμό σας.
Medium business
Ένα ευέλικτο και ισορροπημένο πλάνο για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
Large business
Ένα πλάνο που τα περιλαμβάνει όλα, με όλες τις λειτουργίες και δυνατότητες
Συχνές ερωτήσεις
- Τι είναι το LiveAgent;
Το LiveAgent είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συνδυάζει live chat, AI chatbot, διαχείριση εισιτηρίων email, ενσωματωμένο τηλεφωνικό κέντρο, υποστήριξη κοινωνικών μέσων και διαχείριση βάσης γνώσης σε ένα dashboard για να βοηθά τις ομάδες να παρέχουν ταχύτερη και εξυπνότερη υποστήριξη.
- Πώς λειτουργεί το AI chatbot του LiveAgent;
Το AI chatbot του LiveAgent λειτουργεί 24/7 σε περισσότερες από 100 γλώσσες, χρησιμοποιώντας τη βάση γνώσης σας, το περιεχόμενο του ιστότοπου και έγγραφα για να απαντά άμεσα σε συνήθεις ερωτήσεις. Όταν τα ζητήματα είναι πιο σύνθετα, μεταβιβάζει τη συνομιλία στους ανθρώπινους πράκτορές σας με πλήρες πλαίσιο.
- Προσφέρει το LiveAgent δωρεάν δοκιμαστική περίοδο;
Ναι — το LiveAgent συνοδεύεται από 30ήμερη δωρεάν δοκιμή χωρίς πιστωτική κάρτα, επιτρέποντάς σας να δοκιμάσετε όλες τις λειτουργίες πριν δεσμευτείτε σε ένα επί πληρωμή πλάνο.
- Πόσο κοστίζει το LiveAgent;
Οι τιμές του LiveAgent ξεκινούν από $15 ανά πράκτορα/μήνα (χρέωση ετησίως) με διαθέσιμα πολλαπλά επίπεδα, συμπεριλαμβανομένων των πλάνων Small, Medium, Large και Enterprise — κάθε ένα προσθέτει πιο προηγμένες λειτουργίες όπως τηλεφωνικό κέντρο, ενσωμάτωση κοινωνικών καναλιών, SLA και αποκλειστική υποστήριξη.
- Ποια κανάλια επικοινωνίας υποστηρίζονται;
Το LiveAgent υποστηρίζει email, live chat, τηλέφωνο (μέσω ενσωματωμένου τηλεφωνικού κέντρου), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, φόρμες επικοινωνίας Telegram, βάση γνώσης και πολλά άλλα — όλα ενοποιημένα σε ένα inbox για να μην χάνετε ποτέ μια συνομιλία.
- Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω το πλάνο μου οποτεδήποτε;
Απολύτως — μπορείτε να αναβαθμίσετε, να υποβαθμίσετε ή να ακυρώσετε το πλάνο σας οποτεδήποτε χωρίς συμβόλαια, χωρίς χρεώσεις εγκατάστασης και με ευέλικτες επιλογές χρέωσης.
