Ψάχνετε για μια καλύτερη εναλλακτική του LivePerson;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του LivePerson στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
LivePerson και LiveAgent με μία ματιά
| Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | LivePerson |
|---|---|---|
| Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ticketing. | Το LivePerson προσφέρει ticketing. |
| Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Live Chat. | Το LivePerson προσφέρει Live Chat. |
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το LivePerson δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
| Αυτοεξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης. | Το LivePerson προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης. |
| Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και ις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. | Το LivePerson προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. |
| Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και ις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. | Το LivePerson προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter. |
| Instagram
>Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και ις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. | Το LivePerson προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. |
| Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. | Το LivePerson δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. |
| Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα. | Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση. | Το LivePerson προσφέρει γνωσιακή βάση. |
| Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών. | Το LivePerson προσφέρει forum πελατών. |
| Αυτοματισμός και κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε της επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. | Το LivePerson προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. |
| API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διάφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Το LivePerson προσφέρει λειτουργίες API. |
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται τηλεφωνικά μέσω συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το LivePerson δεν προσφέρει δυνατότητες IVR. |
| Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom, ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το LivePerson δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
| Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το LivePerson προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
| Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους. | Το LivePerson προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους. |
| Απεριόριστα κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το LivePerson προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας |
| Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails. | Το LivePerson προσφέρει απεριόριστα tickets/mails. |
| Απεριόριστες καταγραφές κλήσης
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης. | Το LivePerson δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης. |
| Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρετι 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη. | Το LivePerson προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη. |
Το ταχύτερο live chat
Μία καλή εναλλακτική για το LivePerson θα πρέπει να διαθέτει καλύτερο live chat. Εργαστήκαμε σκληρά για να κάνουμε το live chat μας κορυφαίο. Έτσι καταφέραμε να προσφέρουμε το ταχύτερο live chat στους πελάτες μας, με ταχύτητα προβολή συνομιλίας μόλις 2,5 δευτερολέπτων.
Το live chat περιλαμβάνει χρήσιμα χαρακτηριστικά, όπως ζωντανή προβολή πληκτρολόγησης, προληπτικές προσκλήσεις σε συνομιλία και παρακολούθηση ιστότοπου για να κάνει την εξυπηρέτηση πιο ενδιαφέρουσα και αποδοτική. Πραγματοποιήστε την εξυπηρέτηση και τις πωλήσεις σας με το ταχύτερο διαθέσιμο live chat της αγοράς. Βελτιώστε τις μετατροπές σας σε πώληση, την δημιουργία lead, την εμπειρία της συνομιλίας και τις σχέσεις σας με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας. Συγκρίνετε μας με το LivePerson με τη βοήθεια του παρακάτω βίντεο.
Δείτε το live chat μας
Να μιλάμε για αυτό δεν αποδίδει την πραγματικότητα. Γιατί να μην δείτε το live chat μας σε δράση; Σε αυτό το βίντεο μπορείτε να βρείτε πόσο εύκολα και αβίαστα μπορούν να συνδεθούν μαζί σας οι πελάτες σας. Το βίντεο δείχνει το live chat μας από την πλευρά τόσο του πελάτη όσο και του εκπροσώπου. Προχωρήστε και δείτε αν σας ταιριάζει, κάντε τη δική σας σύγκριση και ανακαλύψτε αν είμαστε καλύτεροι από το LivePerson.
Δοκιμάστε το τώρα!
Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν ή δείτε τα χρεώσιμα πακέτα μας για να πληροφορηθείτε εκτενέστερα σχετικά με τα διαθέσιμα εργαλεία, τα χαρακτηριστικά, τις δυνατότητες ενσωματώσεων και τις τιμές.
Πλεονεκτήματα του LiveAgent
Παρακάτω τα 3 βασικά πλεονεκτήματα που καθιστούν το LiveAgent την καλύτερη εναλλακτική αντί του LivePerson.
Εξοικονομήστε χρόνο και χρήματα
Ο χρόνος είναι χρήμα, οπότε γιατί να μην εξοικονομήσετε και τα δύο; Το live chat του LiveAgent είναι το ταχύτερο της αγοράς που σημαίνει γρηγορότερη απόκριση στους πελάτες σας.
Αυξήστε την ικανοποίηση
Η καλή γνώμη των πελατών υποστηρίζεται από καλούς ανθρώπους και καλό λογισμικό. Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών σας με τα κατάλληλα εργαλεία.
Βελτιώστε την αποδοτικότητα
Κάντε περισσότερα με υποστήριξη πελατών που δουλεύει όπως θα περιμένατε. Οι λειτουργίες του LiveAgent θα είναι διαθέσιμες όποτε τις χρειαστείτε.
Κάντε το με τα κατάλληλα εργαλεία
Γνωρίζουμε ότι το LivePerson έχει κάνει καλή δουλεία με τα εργαλεία του. Αλλά η δική μας πρόταση είναι η παρακάτω. Το live chat και η υποστήριξη μέσω chat γενικότερα είναι μόνο μία από τις διαθέσιμες επιλογές παροχής υποστήριξης πελατών. Θα θέλατε να έχετε πρόσβαση σε email, τηλεφωνικό κέντρο, γνωσιακή βάση και κανάλια κοινωνικών δικτύων όπως Instagram, Facebook και messenger ή Viber; Έγινε. Μπορείτε να τα έχετε όλα με το κατάλληλο πακέτο και να συνδεθείτε πραγματικά με τους επίδοξους ή υπάρχοντες πελάτες σας μέσω των καναλιών που επιθυμείτε και επιθυμούν. Όλα διαχειρίζονται μέσω ενός αξιόπιστου συστήματος ticketing ώστε να τα παρακολουθείτε εύκολα. Το LiveAgent είναι εδώ για εσάς όποτε το χρειαστείτε είτε ανήκετε στην ομάδα πωλήσεων είτε είστε εκπρόσωπος υποστήριξης.
Εργαλεία του LiveAgent
Το email είναι ένα βασικό εργαλείο πωλήσεων και υποστήριξης 
Προσαρμόσιμες λειτουργίες live chat, ταχύτητα, αξιοπιστία. Το LiveAgent τα έχει όλα. 
Η τηλεφωνική κλήση είναι ακόμα ένας από τους δημοφιλέστερους τρόπους διασύνδεσης. 
Επιτρέψτε στους πελάτες σας να βρουν μόνοι τους λύσεις με τη Γνωσιακή βάση. 
Χαρακτηριστικά και ενσωματώσεις για καλύτερη ροή εργασιών
Ένα chatbot μπορεί να είναι εξαιρετικό αλλά τίποτα δεν συγκρίνεται με την ανθρώπινη επαφή… chatbot… chatbot… chatbot… μπορεί να κολλήσει ή ακόμα και να μπερδευτεί παρότι η τεχνολογία γίνεται καθημερινά καλύτερη. Καταλαβαίνουμε ότι ένα σύγχρονο λογισμικό υποστήριξης πελατών δεν μπορεί να λειτουργεί σας κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων. Θα πρέπει να διαθέτει εκπροσώπους επικοινωνίας με περισσότερα εργαλεία από μονάχα μηνύματα και άλλες δυνατότητες συνομιλίας. Αυτοματισμοί, αυτόματες απαντήσεις, video chat, Slack, στατιστικά του chat… υπάρχουν πολλές λειτουργίες, χαρακτηριστικά, και ενσωματώσεις που μπορεί να προσφέρει το LiveAgent ώστε να διευκολύνει την εργασία των εκπροσώπων σας. Το LiveAgent μπορεί να διαμορφωθεί εύκολα για μία εξατομικευμένη εμπειρία με τη βοήθεια των πολλών ενσωματώσεων και να βοηθήσει στην παροχή καλύτερης εμπειρίας συνομιλίας ώστε να ανταποκριθεί στις προσδοκίες του καταναλωτή.
Κρατάμε τους πελάτες μας χαρούμενους
Ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών στοχεύει στο να κάνει τη ζωή των πελατών ευκολότερη και το γνωρίζουμε. Μία εταιρεία που δημιουργεί ένα τέτοιο λογισμικό οφείλει να αποτελεί παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία της και παρέχοντας άριστη υποστήριξη στους πελάτες της. Για αυτό δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό για να κρατήσουμε ικανοποιημένους τους πελάτες μας και να χτίσουμε εμπιστοσύνη. Προσφέρουμε στους πελάτες μας υποστήριξη 24/7 σαν μέρος της συνεργασίας μας. Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε μας χρειαστείτε και θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Χωρίς chatbots, αλλά με κανονικούς ανθρώπους. Θα θέλατε να γίνετε ένας ευτυχισμένος πελάτης με το LiveAgent; Πατήστε παρακάτω!
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετικό live chat, ticketing και αυτοματισμούς που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξέχουσα υποστήριξη στους πελάτες μας.
Τι λένε οι πελάτες μας για εμάς
Πάρτε περισσότερα σε λογική τιμή
Μία από τις βασικές προτεραιότητές μας είναι να διατηρούμαστε εντός του προϋπολογισμού σας, οπότε μπορούμε να διαμορφώνουμε τις τιμές μας ανάλογα. Πληρώστε για ό,τι χρειάζεστε. Τα πακέτα μας ξεκινούν μόλις από $15. Φυσικά γνωρίζουμε ότι είναι καλύτερο να δοκιμάσετε ένα προϊόν πριν το αγοράσετε. Για αυτό μπορείτε να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή μας διάρκειας 14 ημερών χωρίς δέσμευση. Μας προτιμάτε από το LivePerson μέχρι στιγμής; Αν θέλετε να μας δοκιμάσετε, μπορείτε να το κάνετε παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας στο τέλος αυτής της σελίδας.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Συγκρίνετε μας με κάποιο άλλο λογισμικό
Αναρωτιέστε πώς συγκρινόμαστε με άλλες δημοφιλείς λύσεις help desk; Δείτε τις συγκριτικές σελίδες μας και ανακαλύψτε όσα έχουμε να προσφέρουμε.
Πώς να Ρυθμίσετε ΣΕΥ στο LiveAgent
Με την τήρηση των ΣΕΥ, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών τους και να παρέχουν έγκαιρη και σχετική υποστήριξη.
Αξιολόγηση λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent
Σκέφτεστε το LiveAgent για την υποστήριξη πελατών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Ρίξτε μια ματιά στην κριτική μας και δείτε πώς απέδωσε κατά τη γενική μας δοκιμή.
Πώς να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών: Η μέθοδος L.A.S.T.
Videos - Pos Na Prosferete Exairetiki Exypiretisi Pelaton I Methodos L A S T
Πώς να δημιουργήσετε ομάδες επαφών στο LiveAgent
Η δημιουργία ομάδων επαφής στο LiveAgent είναι ευέλικτη και γρήγορη. Παρέχει εξατομικευμένη υποστήριξη για ερωτήματα και επιτρέπει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας.
Τυποποιημένα μηνύματα (μακροεντολές) στο LiveAgent
Η χρήση τυποποιημένων μηνυμάτων αποτελεί πολύ χρήσιμο εργαλείο για τους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών, καθώς επιταχύνει τον χρόνο απόκρισης και διασφαλίζει συνέπεια στις απαντήσεις.
Τυποποιημένα μηνύματα (μακροεντολές) στο LiveAgent
Η χρήση τυποποιημένων μηνυμάτων αποτελεί πολύ χρήσιμο εργαλείο για τους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών, καθώς επιταχύνει τον χρόνο απόκρισης και διασφαλίζει συνέπεια στις απαντήσεις.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες