Ψάχνετε για μια καλύτερη εναλλακτική του LivePerson;

Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του LivePerson στην αγορά.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓ Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;

Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το κατάλληλο λογισμικό και αποκτήστε περισσότερα από ένα εργαλείο συνομιλίας. Το LiveAgent προσφέρει ισχυρά εργαλεία, πολυάριθμα χρήσιμα χαρακτηριστικά που διευκολύνουν τη δουλειά σας και ενσωματώσεις που αυξάνουν της αποδοτικότητα. Χιλιάδες εταιρείες σε ολόκληρο τον κόσμο επέλεξαν το LiveAgent και βελτίωσαν την εξυπηρέτηση τους με τη βοήθεια μας. Διαβάστε παρακάτω και ανακαλύψτε γιατί το δικό μας εργαλείο για chat είναι το καλύτερο και γιατί το κάνουμε καλύτερα από το LivePerson. Δείτε πώς μπορείτε να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών έχοντας καλύτερα εργαλεία. Ξεκινήστε μία δωρεάν δοκιμή σήμερα ή συνεχίστε να διαβάζετε και μάθετε περισσότερα.
  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge

LivePerson και LiveAgent με μία ματιά

Χαρακτηριστικά Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
LivePerson
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει ticketing.
Το LivePerson προσφέρει ticketing.
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat.
Το LivePerson προσφέρει Live Chat.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Το LivePerson δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Το LivePerson προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και ις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Το LivePerson προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και ις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
Το LivePerson προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
Instagram
>Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και ις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Το LivePerson προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
Το LivePerson δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση.
Το LivePerson προσφέρει γνωσιακή βάση.
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών.
Το LivePerson προσφέρει forum πελατών.
Αυτοματισμός και κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε της επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
Το LivePerson προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διάφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API.
Το LivePerson προσφέρει λειτουργίες API.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται τηλεφωνικά μέσω συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
Το LivePerson δεν προσφέρει δυνατότητες IVR.
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom, ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το LivePerson δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Το LivePerson προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
Το LivePerson προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
Απεριόριστα κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το LivePerson προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
Το LivePerson προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
Απεριόριστες καταγραφές κλήσης
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης.
Το LivePerson δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης.
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρετι 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη.
Το LivePerson προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη.
Definition of customer engagement

Το ταχύτερο live chat

Μία καλή εναλλακτική για το LivePerson θα πρέπει να διαθέτει καλύτερο live chat. Εργαστήκαμε σκληρά για να κάνουμε το live chat μας κορυφαίο. Έτσι καταφέραμε να προσφέρουμε το ταχύτερο live chat στους πελάτες μας, με ταχύτητα προβολή συνομιλίας μόλις 2,5 δευτερολέπτων.

Το live chat περιλαμβάνει χρήσιμα χαρακτηριστικά, όπως ζωντανή προβολή πληκτρολόγησης, προληπτικές προσκλήσεις σε συνομιλία και παρακολούθηση ιστότοπου για να κάνει την εξυπηρέτηση πιο ενδιαφέρουσα και αποδοτική. Πραγματοποιήστε την εξυπηρέτηση και τις πωλήσεις σας με το ταχύτερο διαθέσιμο live chat της αγοράς. Βελτιώστε τις μετατροπές σας σε πώληση, την δημιουργία lead, την εμπειρία της συνομιλίας και τις σχέσεις σας με τους πελάτες και τους συνεργάτες σας. Συγκρίνετε μας με το LivePerson με τη βοήθεια του παρακάτω βίντεο.

Δείτε το live chat μας

Να μιλάμε για αυτό δεν αποδίδει την πραγματικότητα. Γιατί να μην δείτε το live chat μας σε δράση; Σε αυτό το βίντεο μπορείτε να βρείτε πόσο εύκολα και αβίαστα μπορούν να συνδεθούν μαζί σας οι πελάτες σας. Το βίντεο δείχνει το live chat μας από την πλευρά τόσο του πελάτη όσο και του εκπροσώπου. Προχωρήστε και δείτε αν σας ταιριάζει, κάντε τη δική σας σύγκριση και ανακαλύψτε αν είμαστε καλύτεροι από το LivePerson.

LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16Youtube video: LiveAgent Live Chat Demo
Live Agent

Δοκιμάστε το τώρα!

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν ή δείτε τα χρεώσιμα πακέτα μας για να πληροφορηθείτε εκτενέστερα σχετικά με τα διαθέσιμα εργαλεία, τα χαρακτηριστικά, τις δυνατότητες ενσωματώσεων και τις τιμές.

Πλεονεκτήματα του LiveAgent

Παρακάτω τα 3 βασικά πλεονεκτήματα που καθιστούν το LiveAgent την καλύτερη εναλλακτική αντί του LivePerson.

Εξοικονομήστε χρόνο και χρήματα

Ο χρόνος είναι χρήμα, οπότε γιατί να μην εξοικονομήσετε και τα δύο; Το live chat του LiveAgent είναι το ταχύτερο της αγοράς που σημαίνει γρηγορότερη απόκριση στους πελάτες σας.

Αυξήστε την ικανοποίηση

Η καλή γνώμη των πελατών υποστηρίζεται από καλούς ανθρώπους και καλό λογισμικό. Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών σας με τα κατάλληλα εργαλεία.

Βελτιώστε την αποδοτικότητα

Κάντε περισσότερα με υποστήριξη πελατών που δουλεύει όπως θα περιμένατε. Οι λειτουργίες του LiveAgent θα είναι διαθέσιμες όποτε τις χρειαστείτε.

increase availability

Κάντε το με τα κατάλληλα εργαλεία

Γνωρίζουμε ότι το LivePerson έχει κάνει καλή δουλεία με τα εργαλεία του. Αλλά η δική μας πρόταση είναι η παρακάτω. Το live chat και η υποστήριξη μέσω chat γενικότερα είναι μόνο μία από τις διαθέσιμες επιλογές παροχής υποστήριξης πελατών. Θα θέλατε να έχετε πρόσβαση σε email, τηλεφωνικό κέντρο, γνωσιακή βάση και κανάλια κοινωνικών δικτύων όπως Instagram, Facebook και messenger ή Viber;  Έγινε. Μπορείτε να τα έχετε όλα με το κατάλληλο πακέτο και να συνδεθείτε πραγματικά με τους επίδοξους ή υπάρχοντες πελάτες σας μέσω των καναλιών που επιθυμείτε και επιθυμούν. Όλα διαχειρίζονται μέσω ενός αξιόπιστου συστήματος ticketing ώστε να τα παρακολουθείτε εύκολα. Το LiveAgent είναι εδώ για εσάς όποτε το χρειαστείτε είτε ανήκετε στην ομάδα πωλήσεων είτε είστε εκπρόσωπος υποστήριξης.

Εργαλεία του LiveAgent

Χαρακτηριστικά και ενσωματώσεις για καλύτερη ροή εργασιών

Ένα chatbot μπορεί να είναι εξαιρετικό αλλά τίποτα δεν συγκρίνεται με την ανθρώπινη επαφή… chatbot… chatbot… chatbot… μπορεί να κολλήσει ή ακόμα και να μπερδευτεί παρότι η τεχνολογία γίνεται καθημερινά καλύτερη. Καταλαβαίνουμε ότι ένα σύγχρονο λογισμικό υποστήριξης πελατών δεν μπορεί να λειτουργεί σας κανάλι ανταλλαγής μηνυμάτων. Θα πρέπει να διαθέτει εκπροσώπους επικοινωνίας με περισσότερα εργαλεία από μονάχα μηνύματα και άλλες δυνατότητες συνομιλίας. Αυτοματισμοί, αυτόματες απαντήσεις, video chat, Slack, στατιστικά του chat… υπάρχουν πολλές λειτουργίες, χαρακτηριστικά, και ενσωματώσεις που μπορεί να προσφέρει το LiveAgent ώστε να διευκολύνει την εργασία των εκπροσώπων σας. Το LiveAgent μπορεί να διαμορφωθεί εύκολα για μία εξατομικευμένη εμπειρία με τη βοήθεια των πολλών ενσωματώσεων και να βοηθήσει στην παροχή καλύτερης εμπειρίας συνομιλίας ώστε να ανταποκριθεί στις προσδοκίες του καταναλωτή.

Call routing time
get inspired

Κρατάμε τους πελάτες μας χαρούμενους

Ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών στοχεύει στο να κάνει τη ζωή των πελατών ευκολότερη και το γνωρίζουμε. Μία εταιρεία που δημιουργεί ένα τέτοιο λογισμικό οφείλει να αποτελεί παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία της και παρέχοντας άριστη υποστήριξη στους πελάτες της. Για αυτό δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό για να κρατήσουμε ικανοποιημένους τους πελάτες μας και να χτίσουμε εμπιστοσύνη. Προσφέρουμε στους πελάτες μας υποστήριξη 24/7 σαν μέρος της συνεργασίας μας. Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε μας χρειαστείτε και θα είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Χωρίς chatbots, αλλά με κανονικούς ανθρώπους. Θα θέλατε να γίνετε ένας ευτυχισμένος πελάτης με το LiveAgent; Πατήστε παρακάτω!

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετικό live chat, ticketing και αυτοματισμούς που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξέχουσα υποστήριξη στους πελάτες μας.

black Slido logo

Τι λένε οι πελάτες μας για εμάς

Πάρτε περισσότερα σε λογική τιμή

Μία από τις βασικές προτεραιότητές μας είναι να διατηρούμαστε εντός του προϋπολογισμού σας, οπότε μπορούμε να διαμορφώνουμε τις τιμές μας ανάλογα. Πληρώστε για ό,τι χρειάζεστε. Τα πακέτα μας ξεκινούν μόλις από $15. Φυσικά γνωρίζουμε ότι είναι καλύτερο να δοκιμάσετε ένα προϊόν πριν το αγοράσετε. Για αυτό μπορείτε να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμή μας διάρκειας 14 ημερών χωρίς δέσμευση. Μας προτιμάτε από το LivePerson μέχρι στιγμής; Αν θέλετε να μας δοκιμάσετε, μπορείτε να το κάνετε παρακάτω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας στο τέλος αυτής της σελίδας.

offer compensations

Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent

Συγκρίνετε μας με κάποιο άλλο λογισμικό

Αναρωτιέστε πώς συγκρινόμαστε με άλλες δημοφιλείς λύσεις help desk; Δείτε τις συγκριτικές σελίδες μας και ανακαλύψτε όσα έχουμε να προσφέρουμε.

    Σχετικά Άρθρα μεΕναλλακτική αντί του LivePerson
    Το Liveagent ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια υποστήριξης σε μία εφαρμογή. Το Liveagent είναι μία πολυκαναλική υπηρεσία βοήθειας επομένως, ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια.

    Κανάλι υποστήριξης

    Το LiveAgent παρέχει ολοκληρωμένες λ

    Ψάχνετε για ένα δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών; Ρίξτε μια ματιά στα οφέλη του LiveAgent και μάθετε αν σας ταιριάζει ή εγγραφείτε για δωρεάν λογαριασμό.

    Αναζητάτε ένα δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών;

    Δημιουργήστε μια δωρεάν γνωσιακή βάση για τους πελάτες σας με χρήσιμα άρθρα και επικεντρωθείτε σε κρίσιμα ζητήματα.

    Η ασφάλεια δεδομένων είναι μία από τις πρώτες μας προτεραιότητες και θέλουμε να μάθουμε για τα σημεία ευπάθειας μας. Εάν είστε ερευνητής, θα εκτιμήσουμε και θα ανταμείψουμε τη βοήθειά σας.

    Πρόγραμμα Bug Bounty του LiveAgent

    LiveAgent παρέχει εξυπηρέτηση πελατών με λύσεις διαχείρισης παραπόνων, email, τηλεφωνικά κέντρα και εναλλακτικές λύσεις. Υποστηρίζεται από πύλη υποστήριξης.

    Η λίστα επιτρεπόμενων χρησιμοποιείται για να επιτρέπονται μόνο οι συνδέσεις από συγκεκριμένες διευθύνσεις IP ή εύρη διευθύνσεων IP. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων IP σε αυτόν τον ιστότοπο.

    Αρχείο καταγραφής ελέγχου

    Η λειτουργία Πολλαπλής Βάσης Γνώσεων του LiveAgent βελτιώνει την αναζήτηση και την υποστήριξη των πελατών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το LiveAgent και τις λειτουργίες του.

    Το δωρεάν λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου του LiveAgent σάς επιτρέπει να λαμβάνετε και να πραγματοποιείτε κλήσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή στην εφαρμογή μας για κινητά. Απολαύστε απεριόριστο ιστορικό καταγραφής κλήσεων.

    Χρειάζεστε δωρεάν λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου;

    Το 72% των καταναλωτών αναφέρει ότι η έλλειψη ταχύτητας και διαφάνειας στην εξυπηρέτηση πελατών οδηγεί σε απογοήτευση. Επιπλέον, οι αργοί χρόνοι απόκρισης αποτελούν πρόβλημα για το 12% των Αμερικανών.

    Οργανώστε τους πελάτες σας ανά Εταιρεία και παρακολουθήστε τα αιτήματα των εταιρειών. Δοκιμάστε αυτή τη λειτουργία του LiveAgent - συλλογή των Επαφών σας.

    Εταιρείες

    LiveAgent είναι μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης πελατών που προσφέρει ευέλικτη οργάνωση επαφών σε εταιρείες και προσαρμοσμένα πεδία επαφής. Παρέχει επίσης δυνατότητα δωρεάν δοκιμής 14 ημερών και υποστήριξη από πολλούς ικανοποιημένους πελάτες.

    Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

    Start Free Trial x