Μεταβείτε στο LiveAgent & θα μεταφέρουμε τα δεδομένα σας από το Teamwork Desk δωρεάν.
- ✓ Χωρίς χρέωση εγκατάστασης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Μετάβαση από το Teamwork Desk;
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Σύγκριση TeamWork Desk και LiveAgent
| Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | TeamWork Desk |
|---|---|---|
| Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ticketing στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το TeamWork Desk προσφέρει ticketing στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα. |
| Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Live Chat. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Live Chat. |
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
| Αυτοεξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το TeamWork Desk προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα. |
| Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook. |
| Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter . | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter . |
| Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram. |
| Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber . | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber . |
| Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα. | Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το TeamWork Desk προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα. |
| Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει forum πελατών. |
| Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε της επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το TeamWork Desk προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $20/εκπρόσωπο/μήνα. |
| API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διάφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το TeamWork Desk προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα. |
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται τηλεφωνικά μέσω συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει δυνατότητες IVR. |
| Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
| Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα. |
| Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους. |
| Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. |
| Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστα tickets/mails. |
| Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσης
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης. | Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης. |
| Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα. |
Δωρεάν υποβοηθούμενη μεταφορά
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με την μεταφορά από την αρχή. Μπορούμε να μεταφέρουμε οτιδήποτε από τη λίστα επαφών, τους πελάτες με τις πληροφορίες ticket, τις ετικέτες, και όλη την ανατροφοδότηση ώστε να εστιάσετε στα σημαντικά ζητήματα της επικοινωνίας σας.
Ποια δεδομένα μπορείτε να μεταφέρετε;
Ticket
Ολόκληρη η επικοινωνία σας και κάθε ticket
Επαφές και εκπρόσωποι
Πελάτες, επαφές και εκπρόσωποι του your help σας
Επισήμανση
Οι ετικέτες περιέχουν χρήσιμες πληροφορίες για την οργάνωση
Θέλετε να το κάνετε μόνοι σας;
Το plugin μεταφοράς είναι μία από τις διαθέσιμες επιλογές εξαγωγής του Teamwork Desk. Επιτρέπει σε προχωρημένους χρήστες να διαχειρίζονται τη μεταφορά των πληροφοριών της εταιρείας και όλων των δεδομένων του help desk. Το μόνο που χρειάζεστε είναι τα στοιχεία σύνδεσης του Teamwork Desk και το API.
Η μετάβαση στο LiveAgent είναι απλή
Ενεργοποιήστε το plugin Μεταφοράς του Teamwork Desk 
Πατήστε στη μέσα στη Διαμόρφωση στο ενεργό plugin 
Συμπληρώστε το URL του Teamwork Desk σας καθώς και το API, και πατήστε Αποθήκευση 
Αφήστε μας να σας ξεναγήσουμε στο LiveAgent
Το σύστημα ticketing μας θα σιγουρευτεί ότι δεν θα θα χαθείτε μέσα σε ένα email. Επιπλέον, διαχειρίζεται περισσότερα από αυτό – επίσης καλύπτει όλες τις επικοινωνίες από live chat, γνωσιακή βάση, τηλεφωνικό κέντρο and κοινωνικά δίκτυα όπωςFacebook, TwitterκαιInstagram. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε το λογαριασμό σας στο Viber. Όλα υποστηρίζονται από ποικιλίαπροηγμένων λειτουργιών που απλοποιούν τη ροή εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να εκμεταλλευτείτε περισσότερες από 140 ενσωματώσεις με άλλα λογισμικά για να ενοποιήσετε όλη τη ροή της εργασίας σας σε ένα μέρος.
Γνωρίστε το πολυκάναλο σύστημα ticketing μας
Είστε έτοιμοι να το δοκιμάσετε;
Γνωρίστε το LiveAgent και δείτε όλες τις δυνατότητές του στην πράξη. Πατήστε το παρακάτω κουμπί και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα, χωρίς δεσμεύσεις και χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Γνωρίζετε τι κοινό έχει η Huawei, η BMW, η Yamaha και η O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Μεταφορά από άλλο λογισμικό;
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το SpiceWorks;
Το LiveAgent είναι μια πρωτοποριακή λύση υποστήριξης πελατών που δημιουργεί εμπειρίες αξέχαστες για τους πελάτες, αυξάνοντας τα έσοδα και την ικανοποίηση και διατηρώντας πιστούς πελάτες.
Οι εσωτερικές σημειώσεις στο LiveAgent είναι χρήσιμες για τη διαχείριση προβλημάτων πελατών. Προσκλήσεις συνομιλίας βελτιώνουν την εμπειρία πελατών. Ρυθμίστε επαφές για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Προκαθορισμένες απαντήσεις είναι επωφελείς. Εσωτερικές σημειώσεις ανταλλάσσουν πληροφορίες σε κλειστό κύκλο.
Πείτε αντίο στο αργό, κατώτερο λογισμικό και καλωσορίστε το LiveAgent
Τα πρότυπα email αιτήματος σχολίων είναι χρήσιμα για την επικοινωνία με τους πελάτες. Η σωστή προφορά και λεξιλόγιο είναι σημαντικά στην εξυπηρέτηση πελατών.
Εναλλακτικές λύσεις τηλεφωνικού κέντρου για πωλήσεις και υποστήριξη
Η χρήση τμημάτων στο LiveAgent βελτιώνει την οργάνωση και διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με πελάτες και μειώνει τους χρόνους αναμονής.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες