Πείτε αντίο σε αργά, ανεπαρκή λογισμικά

Μεταβείτε στο LiveAgent & θα μεταφέρουμε τα δεδομένα σας από το Teamwork Desk δωρεάν.

  • ✓ Χωρίς χρέωση εγκατάστασης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Μετάβαση από το Teamwork Desk;

Η μεταφορά από μία λύση εξυπηρέτησης πελατών σε άλλη δεν χρειάζεται να είναι κοπιαστική διαδικασία. Το LiveAgent help desk προσφέρει δωρεάν μεταφορά από το Teamwork Desk. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας μπορεί να σας βοηθήσει να μεταφέρετε τα δεδομένα σας καθώς και να σας βοηθήσει με ολόκληρη τη διαδικασία μεταφοράς. Θα σιγουρευτούμε ότι όλες οι πληροφορίες πελατών details, τα tickets, οι ετικέτες, και τα υπόλοιπα δεδομένα θα μεταφερθούν με ασφάλεια ώστε να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το LiveAgent αμέσως.
  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022

Σύγκριση TeamWork Desk και LiveAgent

Χαρακτηριστικά Liveagent
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
TeamWork Desk
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει ticketing στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει ticketing στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Live Chat.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Live Chat.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει Αυτοεξυπηρέτηση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter .
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter .
Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber .
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber .
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει forum πελατών.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε της επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $20/εκπρόσωπο/μήνα.
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διάφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται τηλεφωνικά μέσω συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει δυνατότητες IVR.
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους.
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστα tickets/mails.
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσης
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης.
Το TeamWork Desk δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης.
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Το TeamWork Desk προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $11/εκπρόσωπο/μήνα.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Δωρεάν υποβοηθούμενη μεταφορά

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με την μεταφορά από την αρχή. Μπορούμε να μεταφέρουμε οτιδήποτε από τη λίστα επαφών, τους πελάτες με τις πληροφορίες ticket, τις ετικέτες, και όλη την ανατροφοδότηση ώστε να εστιάσετε στα σημαντικά ζητήματα της επικοινωνίας σας.

Ποια δεδομένα μπορείτε να μεταφέρετε;

Ticket

Ολόκληρη η επικοινωνία σας και κάθε ticket

Επαφές και εκπρόσωποι

Πελάτες, επαφές και εκπρόσωποι του your help σας

Επισήμανση

Οι ετικέτες περιέχουν χρήσιμες πληροφορίες για την οργάνωση

Θέλετε να το κάνετε μόνοι σας;

Το plugin μεταφοράς είναι μία από τις διαθέσιμες επιλογές εξαγωγής του Teamwork Desk. Επιτρέπει σε προχωρημένους χρήστες να διαχειρίζονται τη μεταφορά των πληροφοριών της εταιρείας και όλων των δεδομένων του help desk. Το μόνο που χρειάζεστε είναι τα στοιχεία σύνδεσης του Teamwork Desk και το API.

Contact groups feature in Customer success software - LiveAgent

Η μετάβαση στο LiveAgent είναι απλή

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Αφήστε μας να σας ξεναγήσουμε στο LiveAgent

Το σύστημα ticketing μας θα σιγουρευτεί ότι δεν θα θα χαθείτε μέσα σε ένα email. Επιπλέον, διαχειρίζεται περισσότερα από αυτό – επίσης καλύπτει όλες τις επικοινωνίες από live chat, γνωσιακή βάση, and κοινωνικά δίκτυα όπωςFacebook, TwitterκαιInstagram. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε το λογαριασμό σας στο Viber. Όλα υποστηρίζονται από ποικιλίαπροηγμένων λειτουργιών που απλοποιούν τη ροή εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να εκμεταλλευτείτε περισσότερες από 140 ενσωματώσεις με άλλα λογισμικά για να ενοποιήσετε όλη τη ροή της εργασίας σας σε ένα μέρος.

Γνωρίστε το πολυκάναλο σύστημα ticketing μας

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Είστε έτοιμοι να το δοκιμάσετε;

Γνωρίστε το LiveAgent και δείτε όλες τις δυνατότητές του στην πράξη. Πατήστε το παρακάτω κουμπί και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα, χωρίς δεσμεύσεις και χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent
  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

  • covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

    Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

  • XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

    Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

  • TAZAR Group

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

  • Projure

    Jens Malmqvist

    Projure

    Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

  • Websignal

    Catana Alexandru

    Websignal

    Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

  • All British Casino

    Jan Wienk

    All British Casino

    Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

  • Norske Automaten

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

  • Study Portals

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

  • TypoAssassin

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

  • Factorchic

    Aranzazu F

    Factorchic

    Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

  • 123 Nakup

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

  • AVMarket

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

  • Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Rustem Gimaev

    Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

  • tekRESCUE

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

  • TrustPay

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

  • Nay

    Alexandra Danišová

    Nay

    Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

  • m:zone

    Samuel Smahel

    m:zone

    Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

  • Volterman

    David Chandler

    Volterman

    Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!​

Γνωρίζετε τι κοινό έχει η Huawei, η BMW, η Yamaha και η O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

Μεταφορά από άλλο λογισμικό;

Σχετικά Άρθρα μεΜετεγκατάσταση δεδομένων από το Teamwork Desk
Το Liveagent ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια υποστήριξης σε μία εφαρμογή. Το Liveagent είναι μία πολυκαναλική υπηρεσία βοήθειας επομένως, ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια.

Κανάλι υποστήριξης

Το LiveAgent παρέχει ολοκληρωμένες λ

Βελτιώστε τη λειτουργική σας αποτελεσματικότητα ενσωματώνοντας απρόσκοπτα το LCRcom με το LiveAgent. Βελτιώστε τις ροές εργασιών επικοινωνίας με τους πελάτες σας και παρακολουθήστε αβίαστα τις κλήσεις, οδηγώντας σε βελτιωμένη εξυπηρέτηση και αυξημένη λειτουργική παραγωγικότητα.

LCRcom Grupo Aire

Η LCRcom ενσωματώνεται στο Grupo Aire και προσφέρει καινοτόμες λ

Η υποστήριξη λογισμικού είναι η βοήθεια, της οποίας τον χειρισμό αναλαμβάνει κάποιος δημιουργός λογισμικού ή κάποιος εκπρόσωπος. Είναι ένας χώρος εργασίας ή μια υπηρεσία που βοηθά τους χρήστες (πελάτες, υπαλλήλους).

Υποστήριξη λογισμικού

Η υποστήριξη λογισμικού παρέχει τεχνική βοήθεια μετά την πώληση για επίλυση προβλημάτων λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της ελληνικής γλώσσας.

Το κέντρο εξυπηρέτησης (που ονομάζεται επίσης portal Γνωσιακής Βάσης/Πελατών) είναι ένας ιστότοπος που έχει σχεδιαστεί από την εταιρεία για να βοηθήσει τους πελάτες με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν.

Κέντρο εξυπηρέτησης

Το κέντρο εξυπηρέτησης βοηθά τους πελάτες με προβλήματα, παρέχοντας γρήγορες και αξιόπιστες λύσεις. Μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να μειώσει τα ερωτήματά τους.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Ανάπτυξη

Οι πελάτες είναι ουσιαστικοί για τις πωλήσεις. Η LiveAgent προσφέρει σημαντικές βελτιώσεις και ενημερώσεις στο σύστημά της.

Το LiveAgent θα επισημάνει αυτόματα αυτές τις καρτέλες και θα τις ταξινομήσει βάσει προτεραιότητας. Η κατάσταση καρτέλας ονομάζεται επίσης στάδιο καρτέλας.

Κατάσταση καρτέλας

Ο υποστηρικτής επωνυμίας διαδίδει την επωνυμία με κοινωνική επιρροή. Το LiveAgent παρέχει λύσεις διαχείρισης παραπόνων, email και τηλεφωνικών κέντρων. Επίσης, παρέχει υποστήριξη και επισυνάψεις σε άρθρα.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Προγραμματίστε ένα demo

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Προγραμματίστε ένα demo
Start Free Trial x