Η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης του LiveAgent ενισχύει την ασφάλεια του helpdesk με αυτόματη απόκρυψη ευαίσθητων δεδομένων στα μηνύματα. Προστατέψτε τις ιδιωτικές πληροφορίες χωρίς προσπάθεια με κρυπτογράφηση και εξασφαλίστε συμμόρφωση.
Η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης του LiveAgent ενισχύει την ασφάλεια του helpdesk με αυτόματη απόκρυψη ευαίσθητων δεδομένων στα μηνύματα. Οι πελάτες σας σας στέλνουν ιδιωτικές πληροφορίες, τις οποίες δεν θέλετε να εμφανίζονται στο helpdesk σας; Το LiveAgent μπορεί αυτόματα να αναζητήσει συμβολοσειρές σε κάθε εισερχόμενο μήνυμα και να τις αντικαταστήσει με κάτι άλλο πριν εμφανιστούν ή αποθηκευτούν σε μια βάση δεδομένων.
Μπορείτε να κρύψετε ευαίσθητα δεδομένα με τυχαίους χαρακτήρες ή δεδομένα. Ο κύριος λόγος για την εφαρμογή απόκρυψης ενός πεδίου δεδομένων είναι η προστασία δεδομένων που ταξινομούνται ως προσωπικά ευαίσθητα δεδομένα.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για παράδειγμα, για την αποτροπή των χειριστών του helpdesk από την προβολή αριθμών πιστωτικών καρτών σε συστήματα χρέωσης (απόκρυψη αριθμών πιστωτικών καρτών από 123456789 σε 12xxxx789).
Η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί απρόσκοπτα στο παρασκήνιο, αποκρύπτοντας αυτόματα ευαίσθητα δεδομένα καθώς φτάνουν τα μηνύματα. Οι χειριστές του helpdesk σας μπορούν να επικεντρωθούν στην παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών χωρίς να εκτίθενται σε περιττές ευαίσθητες πληροφορίες.
Είτε χειρίζεστε πληροφορίες πληρωμής, αριθμούς προσωπικής ταυτοποίησης ή άλλα εμπιστευτικά δεδομένα, η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης διασφαλίζει ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες προστατεύονται διατηρώντας την ακεραιότητα των εισιτηρίων υποστήριξης σας.
Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εφαρμογή και τη χρήση της λειτουργίας Αναζήτησης & Αντικατάστασης: Ανωνυμοποίηση ευαίσθητων δεδομένων με τη λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης
Η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης αποκρύπτει αυτόματα ευαίσθητα δεδομένα στα εισερχόμενα μηνύματα πριν εμφανιστούν ή αποθηκευτούν στη βάση δεδομένων. Αναζητά συγκεκριμένες συμβολοσειρές και τις αντικαθιστά με τυχαίους χαρακτήρες ή δεδομένα για να προστατεύσει τις ιδιωτικές πληροφορίες.
Μπορείτε να αποκρύψετε οποιαδήποτε ευαίσθητα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων αριθμών πιστωτικών καρτών, αριθμών κοινωνικής ασφάλισης, αριθμών προσωπικής ταυτοποίησης, κωδικών πρόσβασης και οποιωνδήποτε άλλων εμπιστευτικών πληροφοριών που δεν θέλετε να δουν οι χειριστές του helpdesk.
Η απόκρυψη δεδομένων προστατεύει τις ευαίσθητες πληροφορίες αντικαθιστώντας τις με τυχαίους χαρακτήρες ή δεδομένα. Για παράδειγμα, ένας αριθμός πιστωτικής κάρτας όπως 123456789 μπορεί να αποκρυφθεί ώστε να εμφανίζεται ως 12xxxx789, αποτρέποντας την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πλήρεις ευαίσθητες πληροφορίες.
Ναι, η λειτουργία Αναζήτησης & Αντικατάστασης βοηθά στη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα PCI (Payment Card Industry) και άλλους κανονισμούς προστασίας δεδομένων με αυτόματη απόκρυψη ευαίσθητων δεδομένων πελατών.
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης και αντικατάστασης για να απόκρυψετε ευαίσθητα δεδομένα πελατών. Δοκιμάστε σήμερα. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Μεταφέρετε εύκολα τα δεδομένα σας στο LiveAgent με τα πρόσθετά μας, μεταφέροντας εισιτήρια, επαφές, πράκτορες και πολλά άλλα. Απολαύστε ένα καθαρό εισερχόμενο μ...
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις Μαΐου του LiveAgent! Βελτιωμένη συμπεριφορά email, διορθωμένα φίλτρα/ετικέτες, βελτιωμένα plugins και πολλά άλλα για αποτελεσματική υ...
Η ενημέρωση LiveAgent 5.37 επιλύει προβλήματα όπως η αναζήτηση βάσης γνώσης, οι κανόνες ετικετών WhatsApp και η λειτουργικότητα της συνομιλίας, ενώ βελτιώνει τι...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
