Ανίχνευση “σύγκρουσης” αντιπροσώπων

Το LiveAgent προσφέρει ανίχνευση σύγκρουσης αντιπροσώπων για να αποτρέπει πολλούς χρήστες από το να δουλεύουν στην ίδια καρτέλα, υποστηρίζει live chat και διάφορες γλώσσες. Δοκιμάστε το δωρεάν για 30 ημέρες χωρίς δεσμεύσεις.

Αποτρέψτε την εργασία πολλών Αντιπροσώπων στην ίδια Καρτέλα. Το LiveAgent δείχνει ποιος βλέπει μια καρτέλα και ποιος απαντά σε αυτήν.

Το LiveAgent εμφανίζει:

Ποιος βλέπει μια καρτέλα
Ποιος απαντάει σε μια καρτέλα

Η λειτουργία Ανίχνευση Σύγκρουσης Αντιπροσώπων αποτελεί ουσιαστικό και ισχυρό μέρος του λογισμικού καρτελών υποστήριξης του LiveAgent. Δεν θα χρειαστεί ποτέ να ανησυχείτε για την αποστολή επαναλαμβανόμενης απάντησης. Δουλεύοντας με τον αλγόριθμο Για Επίλυση, η ανίχνευση σύγκρουσης διασφαλίζει ότι οι αντιπρόσωποι δεν ανοίγουν κάποια καρτέλα στην οποία έχει ήδη γίνει επεξεργασία.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Προγραμματίστε ένα Demo

Σχετικά Άρθρα

Οι αντιπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας είναι υπάλληλοι που απαντούν σε ερωτήματα και ερωτήσεις πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παρέχουν απαντήσεις σε πελάτες σε πραγματικό χρόνο.

Ποιοι είναι οι αντιπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας;

Ανακαλύψτε πώς οι αντιπρόσωποι ζωντανής συνομιλίας ενισχύουν την εξυπηρέτηση πελατών με άμεσες απαντήσεις και βελτιώστε την αποτελεσματικότητά τους με κορυφαίες πρακτικές. Μάθετε περισσότερα για τις απαιτούμενες δεξιότητες και τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούν για να προσφέρουν εξαιρετική υποστήριξη πελατών. Ξεκινήστε σήμερα με μια δωρεάν δοκιμή του λογισμικού LiveAgent!

Αξιοποίηση αντιπροσώπου

Ανακαλύψτε πώς η αξιοποίηση αντιπροσώπου βελτιώνει την απόδοση του τηλεφωνικού σας κέντρου. Μάθετε να υπολογίζετε τον παραγωγικό χρόνο των αντιπροσώπων με αξιόπιστα δεδομένα και ενισχύστε τους KPI σας. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν δοκιμή χωρίς δεσμεύσεις!

Αναφορά αντιπροσώπου

Λάβετε μια αναφορά αντιπροσώπου για το χρόνο εργασίας, τις καρτέλες που απαντήθηκαν, τις συνομιλίες, τις κλήσεις, τις πωλήσεις, τις ανταμοιβές και άλλα. Το LiveAgent σάς προσφέρει τέλεια αναφορά Αντιπροσώπου. Διαβάστε περισσότερα για αυτό.

Αν θέλετε να αποφύγετε την πληκτρολόγηση της ίδιας απάντησης σε ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα, εκμεταλλευτείτε τις Προκαθορισμένες απαντήσεις. Δημιουργήστε τις δικές σας και χρησιμοποιήστε τις όποτε τις χρειαστείτε.

Προκαθορισμένες απαντήσεις

Ανακαλύψτε τις προκαθορισμένες απαντήσεις στο LiveAgent για αποτελεσματικότερο customer support. Μάθετε πώς να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να επεξεργάζεστε αυτές τις απαντήσεις για να εξοικονομείτε χρόνο και να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας. Δοκιμάστε δωρεάν!

Ανίχνευση “σύγκρουσης” αντιπροσώπων

Το LiveAgent εμφανίζει:

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!