Κάντε τα πράγματα ξεκάθαρα με το λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών

Παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες υποστήριξης σε κάθε σημείο επαφής.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
ticketing software animation
Ticketing software

Λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών που σας οδηγεί στη σωστή κατεύθυνση

Με το λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών του LiveAgent, θα είστε πάντα ένα μόνο κλικ μακριά. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να εξερευνήσουν μόνοι τους, αλλά να παραμείνουν κοντά. Δώστε τους απεριόριστες επιλογές επικοινωνίας και δώστε τους εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών κάθε φορά.

  • sourceforge leader spring 2022
  • GetApp category leaders 2022

Το λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών σας επιτρέπει κάθε αλληλεπίδραση σημείου επαφής

Οι αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες έγιναν εύκολες

Το λογισμικό αλληλεπίδρασης παντός καναλιού των πελατών μας αποθηκεύει όλα τα ερωτήματα πελατών σε έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου.

Απαντήστε σε Tweets, μηνύματα ζωντανής συνομιλίας ή τηλεφωνικές κλήσεις από μία διεπαφή, ενώ εξετάζετε σημαντικές πληροφορίες πελατών με το ενσωματωμένο CRM. μας.

LiveAgent helpdesk tour
LiveAgent helpdesk tour

Λιγότερη εικασία, περισσότερες πληροφορίες

Το λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών μας σάς δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τη διαδρομή επίλυσης προβλημάτων των πελατών σας σε διαφορετικά κανάλια, ενώ παραμένετε στο ίδιο νήμα καρτελών.

Σύλληψη δυνητικών πελατών και μετατροπή

Επωφεληθείτε από το ταχύτερο widget ζωντανής συνομιλίας στον κόσμο που είναι εξοπλισμένο με φόρμες πριν από τη συνομιλία, προληπτικές ενεργοποιήσεις συνομιλίας και προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο.

Προσαρμόστε εύκολα κάθε κινούμενη εικόνα, χρώμα, στυλ κουμπιού συνομιλίας ή φόντο παραθύρου συνομιλίας.

Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations
Social customer service templates

Άμεση Υποστήριξη Instagram & Twitter

Instagram, Twitter, Facebook, Messenger ή Viber; Τα έχουμε όλα. Η αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη.

Σας κακολογούν στο Twitter; Ρυθμίστε την παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών για να σώσετε τις σχέσεις με τους πελάτες προτού είναι πολύ αργά.

Εικονικό τηλεφωνικό κέντρο; Έγινε

Αυτόματη διανομή κλήσεων, δωρεάν εσωτερικές κλήσεις, σύνθετα δέντρα ΔΦΑ, επιλογές επιστροφής κλήσεων και απεριόριστες καταγραφές κλήσεων. Το καλύτερο κομμάτι; Οι αντιπρόσωποι μπορούν να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών εν κινήσει και σε όλες τις συσκευές.

Μάθετε περισσότερα για το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου αλληλεπίδρασης πελατών μας. .

Inbound and Outbound Call Center Software

Κοινότητα & αυτοεξυπηρέτηση

Παρέχετε στους πελάτες σας έναν καθορισμένο χώρο για αλληλεπιδράσεις κοινότητας και αυτοεξυπηρέτηση.

Δημιουργήστε γνωσιακές βάσεις πολλαπλών επωνυμιών, φόρουμ κοινότητας και φόρμες υποβολής καρτελών προσαρμοσμένες στην αισθητική της επιχείρησής σας με το . πρόγραμμα επεξεργασίας WYSIWYG.

percentage graph

Αναφορά, αυτοματισμός, παιχνίδι, φύγαμε!

Το λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών  του LiveAgent συλλέγει δεδομένα σχετικά με όλες τις αλληλεπιδράσεις πελατών και τα μετατρέπει σε εύχρηστες αναφορές. Εξασφαλίστε ενεργές πληροφορίες, βελτιώστε την αποτελεσματικότητα του αντιπροσώπου με ισχυρό αυτοματισμό, και ενισχύστε την παραγωγικότητα του αντιπροσώπου με gamification.

Οι πελάτες μας λένε τα καλύτερα

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

  • christine_preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

  • user testimonials logo

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

  • user testimonials logo

    Catana Alexandru

    Websignal

    Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

  • user testimonials logo

    Aranzazu F

    Factorchic

    Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

  • user testimonials logo

    Rustem Gimaev

    Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

  • Timothy_G._Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

  • user testimonials logo

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

  • user testimonials logo

    Alexandra Danišová

    Nay

    Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

  • user testimonials logo

    Samuel Smahel

    m:zone

    Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Έχετε κουραστεί να κάνετε εναλλαγές μεταξύ τηλεφώνων, συνομιλιών, email και άλλων εργαλείων επικοινωνίας;

Δεν θα χρειαστεί! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών που ενσωματώνει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας κάτω από μια στέγη με προσιτές και διαφανείς τιμές. Μην πληρώνετε πρόσθετες χρεώσεις μόνο για τη χρήση τηλεφωνικού κέντρου ή ζωντανής συνομιλίας.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

Upset man-illustration
Peter Komornik

Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

Ανακαλύψτε όλα όσα έχει να προσφέρει το λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών LiveAgent

Ικανοποιημένοι πελάτες; Ανεκτίμητη αξία.

Παρατηρήσατε ότι το LiveAgent λογισμικό αλληλεπίδρασης με τους πελάτες είναι η φθηνότερη και ταυτόχρονα πιο προηγμένη επιλογή στην αγορά; Σωστά. Δείτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε στη σελίδα τιμολόγησης μας.

Καρτέλα+Συνομιλία

Καρτέλα+Συνομιλία

Δυνατότητα καρτελών και ζωντανής συνομιλίας αυτοματοποίηση.

Καρτέλα+Συνομιλία

All-Inclusive

Ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πύλη πελατών & έκπτωση καρτελών.

$49/μήνα

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

FAQ

Τι είναι ένα λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών;

Ένα λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών είναι ένα λογισμικό που διαχειρίζεται αλληλεπιδράσεις πελατών. Επιπλέον, χρησιμοποιείται για τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, email, συνόδων συνομιλίας και/ή αλληλεπιδράσεων κοινωνικών μέσων με πελάτες.

Γιατί είναι ζωτικής σημασίας να υπάρχει λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών;

Το λογισμικό αλληλεπίδρασης είναι ζωτικής σημασίας για μια επιχείρηση καθώς βοηθά στην εξυπηρέτηση των πελατών. Βοηθά την εταιρεία να απαντά έγκαιρα σε παράπονα, ερωτήσεις και προτάσεις πελατών. Επιπλέον, σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση και να παρακολουθείτε όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες

Πώς μπορείτε να επιλέξετε το σωστό λογισμικό αλληλεπίδρασης πελατών για την επιχείρησή σας;

Για να επιλέξετε το σωστό λογισμικό αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, καθορίστε πρώτα ποιες είναι οι ανάγκες και οι προτιμήσεις της επιχείρησής σας. Το δεύτερο βήμα είναι να ερευνήσετε τις καλύτερες εταιρείες μέσω επαληθευμένων ιστότοπων αξιολόγησης, όπως το Capterra ή το G2. Το τρίτο βήμα είναι να συγκρίνετε το τιμή, δυνατότητες και επιλογές προσαρμογής. Μετά από αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να περιορίσετε τη λίστα των παρόχων λογισμικού αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Το τελευταίο βήμα που προτείνουμε είναι να δοκιμάσετε τις δωρεάν δοκιμές των εταιρειών για να λάβετε την τελική απόφαση. Θα πρέπει πάντα να δοκιμάζετε το προϊόν πριν το αγοράσετε.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo