Πείτε αντίο στο αργό, κατώτερο λογισμικό

Μεταβείτε στο LiveAgent και μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Groove σήμερα.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
  • ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Χρειάζεται να κάνετε μετεγκατάσταση δεδομένων από το Groove;

Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό υποστήριξης πελατών πολλαπλών καναλιών που μπορεί να βελτιώσει το κέντρο εξυπηρέτησης σας με πολλούς τρόπους. Αποκτήστε πρόσβαση σε μια πλήρως εξοπλισμένη λύση υποστήριξης πελατών, μεγάλο αριθμό ενσωματώσεων και υποστήριξη πελατών 24/7 για κάθε πελάτη.

  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge
  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • Capterra shortlist 2024 badge

Σύγκριση Groove με LiveAgent

Χαρακτηριστικά Liveagent Groove
Καρτέλες
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
To LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
To Groove προσφέρει καρτέλες σε πρόγραμμα με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
To LiveAgent προσφέρει Live Chat.
To Groove προσφέρει Live Chat σε πρόγραμμα για $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
To LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
To Groove δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Αυτοξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
To LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης για επιπλέον χρέωση $49/μήνα.
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
To Groove προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook σε πρόγραμμα με $20/εκπρόσωπο/μήνα.
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
To Groove προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter σε πρόγραμμα με $20/εκπρόσωπο/μήνα.
Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
To Groove δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
To Groove δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber.
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
To LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove προσφέρει γνωσιακή βάση σε πρόγραμμα για επιπλέον χρέωση $49/μήνα.
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
To LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
To LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες σε πρόγραμμα για $25/εκπρόσωπο/μήνα.
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
To LiveAgent προσφέρει API functions στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove προσφέρει API λειτουργίες σε πρόγραμμα για $25/εκπρόσωπο/μήνα.
Interactive Voice Response (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
To LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
To Groove δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
To LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
To Groove δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove προσφέρει απεριόριστο ιστορικό σε πρόγραμμα με $25/εκπρόσωπο/μήνα.
Aπεριόριστο Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
To Groove προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους σε πρόγραμμα με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
To Groove προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας σε πρόγραμμα με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mails σε πρόγραμμα με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων στο πακέτο All-inclusive με $39/εκπρόσωπο/μήνα.
To Groove δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων.
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
To Groove προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 σε πρόγραμμα για $15/εκπρόσωπο/μήνα.
Data migration from one solution to another

Αφήστε μας να κάνουμε τη δουλειά για εσάς

Αποκτήστε πρόσβαση σε ένα σύστημα καρτελών που υποστηρίζει email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, γνωσιακή βάση και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Instagram, Twitter και Viber. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα και δοκιμάστε τη μόνοι σας.

Ζητήστε μια ενσωματωμένη προσθήκη μεταφοράς

Εάν θέλετε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Groove στο LiveAgent μόνοι σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω live συνομιλίας ή email. Οι προγραμματιστές μας εργάζονται επιμελώς για να δημιουργήσουν μια προσθήκη μετεγκατάστασης για ένα πλήθος λύσεων υπηρεσιών βοήθειας (help-desk). Το Groove δεν είναι ακόμα στη λίστα, αλλά αν θέλετε να προστεθεί, απλά ενημερώστε μας!

Migrate data to LiveAgent on your own

Τι είδους δεδομένα μπορώ να μετεγκαταστήσω από το Groove;

Άτομα

Κάντε μετεγκατάσταση εκπροσώπων, διαχειριστών και χρηστών με ευκολία.

Ετικέτες

Μετεγκαταστήστε όλες τις ετικέτες του τμήματος και των καρτελών σας.

Αιτήματα

Μεταφέρετε αιτήματα, συνημμένα, πεδία χρήστη και πεδία αιτημάτων.

Είστε έτοιμοι για μεταγκατάσταση από το Groove;

Παρακάτω περιγράφουμε τα βασικά προνόμια που απολαμβάνουν οι πελάτες μας όταν μεταφέρουν τα δεδομένα τους από το Groove στο LiveAgent.

Customer providing review for service on mobile phone

Αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών

Οι εκπρόσωποι μας είναι έτοιμοι να σας βοήθησουν με οποιοδήποτε πρόβλημά σας 24/7.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Λύση υπηρεσίας βοήθειας με πλήρεις λειτουργίες

Το λογισμικό μας προσφέρει περισσότερες από 179 λειτουργίες υπηρεσίας βοήθειας, που περιλαμβάνουν περισσότερες από 40 ενσωματώσεις.

Person collecting papers into the net

Σημαντική εξοικονόμηση και απόδοση επένδυσης

Το LiveAgent προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για πάντα, καθώς και τρία άλλα πακέτα σε τιμή ευκαιρίας.

Multilingual support in LiveAgent

Πολλές υποστηριζόμενες γλώσσες

Το LiveAgent διατίθεται σε 43 διαφορετικές μεταφράσεις (μερικές εν μέρει) και υποστηρίζει προσαρμοσμένα γραφικά στοιχεία γλώσσας.

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Groove σήμερα

Το LiveAgent είναι το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες κριτικές και το Νο 1 για μικρομεσαίες επιχειρήσεις το 2020. Γίνετε μέλος εταιρειών όπως η Huawei, η BMW, η Yamaha και το Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης για να παρέχετε υποστήριξη παγκόσμιας κλάσης στους πελάτες σας.

Δοκιμή 14 ημερών
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
και πολλά άλλα
$15 μήνας

Small επιχείρηση

  • Απεριόριστο ιστορικό καρτελών
  • 3 διευθύνσεις email
  • 3 φόρμες επικοινωνίας
  • 1 κλειδί API
$29 μήνας

Medium επιχείρηση

  • Όλα στο πρόγραμμα Small και επιπλέον
  • 10 διευθύνσεις email
  • 3 κουμπιά ζωντανής συνομιλίας
  • Διαχείριση τμημάτων
0$ μήνας

Δωρεάν

  • Ιστορικό καρτελών 7 ημερών
  • 1 διεύθυνση email
  • 1 κουμπί συνομιλίας
  • 1 φόρμα επικοινωνίας

Μεταγκατάσταση από διαφορετικό λογισμικό;

Μετεγκαταστήστε τα δεδομένα σας από οποιονδήποτε από τους παρακάτω παρόχους λογισμικού δωρεάν. Κάντε την μετάβαση σήμερα. Σας καλύπτουμε.

Σχετικά Άρθρα μεΜετεγκατάσταση Groove
Το λογισμικό πολυκαναλικού τηλεφωνικού κέντρου LiveAgent βοηθά τους αντιπροσώπους να παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες σας. Δοκιμάστε τη νέα εμπειρία υποστήριξης πελατών τώρα.

λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων

Ανακαλύψτε το κορυφαίο λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων για το 2024 με το LiveAgent! Απολαύστε κρυστάλλινους ήχους και πολυκαναλική υποστήριξη χωρίς την ανάγκη υλικού. Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή έως 30 ημέρες χωρίς πιστωτική κάρτα και παρέχετε αξιόπιστες, εξατομικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες σας.

Ο μεγαλύτερος στόχος πολλών εταιρειών είναι η ικανοποίηση των πελατών. Η ευχαρίστηση του πελάτη που ονομάζεται επίσης εντυπωσιασμός, προκαλεί συναισθήματα εντυπωσιασμού στον πελάτη. Δείτε περισσότερα.

Ευχαρίστηση πελατών

Ανακαλύψτε τη σημασία της ευχαρίστησης πελατών και πώς μπορεί να ενισχύσει την επιχείρησή σας με αυξημένα έσοδα, αφοσίωση και θετική εικόνα επωνυμίας. Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή με το LiveAgent και προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών!

Εξερευνήστε μια συλλογή λογισμικών καρτελών που χρησιμοποιούνται περισσότερο στην αγορά. Επιλέξτε το ιδανικό εργαλείο καρτελών και ανεβάστε εξαιρετικά την εξυπηρέτηση πελατών.

Λογισμικό καρτελών

Ανακαλύψτε το LiveAgent, το κορυφαίο λογισμικό καρτελών για κέντρα εξυπηρέτησης του 2024! Παρέχει απρόσκοπτη εξυπηρέτηση πελατών σε κάθε κανάλι, χωρίς χρέωση εγκατάστασης ή πιστωτική κάρτα. Μετατρέψτε τα αιτήματα πελατών σε καρτέλες για εύκολη διαχείριση και απολαύστε 24/7 υποστήριξη. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα!

Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας μέσω προηγμένων λειτουργιών κέντρου εξυπηρέτησης που σας βοηθούν να εξατομικεύσετε τις επικοινωνίες και να παρέχετε γρήγορες απαντήσεις στους πελάτες σας.

Θέλετε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας;

Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με τις σίγουρες συμβουλές του LiveAgent! Ανακαλύψτε πώς να διατηρήσετε την ανθρώπινη σύνδεση σε έναν κόσμο αυτοματισμού και chatbots. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας τώρα και δείτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες σας.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

Start Free Trial x