Πείτε αντίο στο αργό, κατώτερο λογισμικό

Μεταφερθείτε στο LiveAgent και μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Zoho Desk σήμερα.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Zoho Desk;

Μπορείτε να μεταφέρετε τον λογαριασμό σας από το Zoho Desk στο λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης του  LiveAgent και να αποκτήσετε μια εξαιρετική πλατφόρμα καρτελών που μπορεί να χειριστεί όλα τα σημαντικά κανάλια πελατών. Κάθε πελάτης μας επωφελείται από μια σειρά λειτουργιών, πολλές ενσωματώσεις και υποστήριξη 24/7.

  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
  • LiveAgent - G2 award badge leader fall 2022

Σύγκριση Zoho Desk έναντι LiveAgent

Δυνατότητες Liveagent Zoho Desk
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
Το Zoho Desk προσφέρει καρτέλες.
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
Το Zoho Desk προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει το τηλεφωνικό κέντρο.
Το Zoho Desk προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να έχουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Το Zoho Desk προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Το Zoho Desk προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
Το Zoho Desk προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
Το Zoho Desk προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που συλλέγει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
Το Zoho Desk δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
WhatsApp
Οι ενσωματώσεις WhatsApp με κέντρα εξυπηρέτησης επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα WhatsApp σε ένα σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών και να τα αντιμετωπίζουν όπως κάθε άλλη καρτέλα υποστήριξης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση WhatsApp.
Το Zoho Desk προσφέρει ενσωμάτωση WhatsApp.
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
Το LiveAgent προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
Το Zoho Desk προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
Φόρουμ Πελατών
Μία online πλατφόρμα συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται μέσα στη γνωσιακή σας βάση.
Το LiveAgent προσφέρει Φόρουμ Πελατών.
Το Zoho Desk προσφέρει Φόρουμ Πελατών.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
Το Zoho Desk προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API.
Το Zoho Desk προσφέρει λειτουργίες API.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Το Zoho Desk προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το Zoho Desk προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Το Zoho Desk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Απεριόριστες Ιστοσελίδες
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
Το Zoho Desk δεν προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το Zoho Desk δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Απεριόριστες Καρτέλες/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Το Zoho Desk προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Το Zoho Desk προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
Το Zoho Desk δεν προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
feeling proud - illustration

Μεταφερθείτε σήμερα

Το σύστημα καρτελών του LiveAgent είναι σε θέση να χειρίζεται email, τηλεφωνικά κέντρα, ζωντανή συνομιλία, πύλες πελατών με γνωσιακές βάσεις, καθώς και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Instagram, Twitter και Viber. Προσφέρετε εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών μέσω κάθε καναλιού.

Το plugin έρχεται σύντομα!

Οι προγραμματιστές μας εργάζονται σκληρά για να προσφέρουν ένα ενσωματωμένο plugin μεταφοράς από το Zoho Desk. Μόλις είναι έτοιμο, θα μπορείτε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Zoho Desk στο LiveAgent απλά πατώντας το κουμπί ενεργοποίησης στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent. Μείνετε συντονισμένοι!

monitor plug in - illustration

Τι είδους δεδομένα μπορώ να μεταφέρω από το Zoho Desk;

Άνθρωποι

Μεταφέρετε εύκολα λογαριασμούς εκπροσώπων, διαχειριστών, τελικών χρηστών και πελατών.

Τίκετ

Μεταφέρετε ticket, επισυνάψεις, πεδία χρηστών, και πεδία ticket.

Επισήμανση

Μεταφέρετε όλες τις επισημάνσεις και ετικέτες των τίκετ και του τμήματός σας.

Τι θα μπορείτε να απολαμβάνετε μετά την μεταφορά από το Zoho Desk

Αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών

Οι εκπρόσωποί μας είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν με κάθε πρόβλημα 24/7.

Λογισμικό help desk πλήρες χαρκτηριστικών

Το λογισμικό μας προσφέρει περισσότερες από 179 λειτουργίες help desk, που συνοδεύονται από περισσότερες από 40 ενσωματώσεις.

Πολλές υποστηριζόμενες γλώσσες

Το LiveAgent διατίθεται σε 43 διαφορετικές γλωσσικές μεταφράσεις (κάποιες μερικές) και υποστηρίζει widget που προσαρμόζονται σε διαφορετική γλώσσα.

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Zoho Desk σήμερα

Το LiveAgent είναι το πιο ενημερωμένο και # 1 λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για μικρομεσαίες επιχειρήσεις το 2019 και το 2020. Έχουν εγγραφεί εταιρείες όπως η Huawei, BMW, η Yamaha και το Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης παρέχοντας υποστήριξη παγκόσμιας κλάσης στους πελάτες τους.

Δοκιμή 1 μήνα
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
και πολλά άλλα
$9 μήνας

Small επιχείρηση

  • Απεριόριστο ιστορικό καρτελών
  • 3 διευθύνσεις email
  • 3 φόρμες επικοινωνίας
  • 1 κλειδί API
$29 μήνας

Medium επιχείρηση

  • Όλα στο πρόγραμμα Small και επιπλέον
  • 10 διευθύνσεις email
  • 3 κουμπιά ζωντανής συνομιλίας
  • Διαχείριση τμημάτων
0$ μήνας

Δωρεάν

  • Ιστορικό καρτελών 7 ημερών
  • 1 διεύθυνση email
  • 1 κουμπί συνομιλίας
  • 1 φόρμα επικοινωνίας

Μεταφορά από άλλο λογισμικό help desk;

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας από οποιονδήποτε από τους παρακάτω παρόχους λογισμικού help desk δωρεάν. Κάντε την αλλαγή σήμερα. Σας έχουμε καλυμμένους.

Σχετικά Άρθρα μεΜετεγκατάσταση δεδομένων από το Zoho
Αυξήστε την αφοσίωση των πελατών με εξατομικευμένη υποστήριξη σε όλα τα κανάλια. Αφήστε τους πελάτες σας με μια υπέροχη αίσθηση κάθε φορά που αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας.

Αυξήστε την αφοσίωση με το LiveAgent

Η εξατομίκευση του περιεχομένου και των μηνυμάτων είναι ουσιαστική για την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών. Οι πελάτες επιθυμούν εξατομικευμένες εμπειρίες και είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερο γι' αυτές.

Ένα δωρεάν πρόγραμμα συνομιλίας είναι ένα λογισμικό που βρίσκεται σε έναν υπολογιστή. Χρησιμοποιείται για το χειρισμό άμεσων μηνυμάτων. Είναι εντελώς δωρεάν για κάθε χρήστη. Κάντε κλικ για περισσότερα.

Δωρεάν πρόγραμμα συνομιλίας

The given text promotes a customer service software called LiveAgent which offers various features such as VoIP telephony, self-service software, inbound call center management, complaint management system, customer portal software, email management system, and more. They offer a free trial and customer support through their portal and have won awards and certifications. The text also includes links to related resources like their blog, academy, and partner program.

Αποκαλύψτε τις κύριες διαφορές μεταξύ θερμών και ψυχρών δυνητικών πελατών. Είστε περίεργοι πώς να αποκτήσετε περισσότερους από τον ιστότοπό σας;

Θερμοί δυνητικοί πελάτες έναντι ψυχρών δυνητικών πελατών: σε τι διαφέρουν;

Η εξατομίκευση στο μάρκετινγκ επηρεάζει τις αγοραστικές αποφάσεις. Η επικοινωνία με θερμούς δυνητικούς πελάτες και οι κριτικές πελατών είναι σημαντικές. Οι θερμοί πελάτες έχουν περισσότερες πιθανότητες να μετατραπούν σε πωλήσεις.

Πρέπει να επενδύσετε σε λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων; Ρίξτε μια ματιά στα στατιστικά μας και ανακαλύψτε γιατί το τηλεφωνικό κέντρο είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας.

Επένδυση σε λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου

Οι αφοσιωμένοι πελάτες ξοδεύουν περισσότερα, αγοράζουν πιο συχνά και είναι πιθανότερο να επιστρέψουν για αγορές στο μέλλον. Επίσης, οι πελάτες με καλές εμπειρίες έχουν την τάση να ξοδεύουν περισσότερα από αυτούς με κακές εμπειρίες. Τέλος, οι υποστηρικτές είναι πιθανότερο να επιλέξουν ξανά την εταιρεία, να συγχωρέσουν μια κακή εμπειρία και να δοκιμάσουν μια νέα προσφορά.

Έτοιμες για χρήση προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας για κάθε περίσταση. Χρησιμοποιήστε τις για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας σε στρατηγικές σελίδες του ιστότοπού σας σήμερα.

Πρότυπα ενεργητικής συνομιλίας

Στον επαγγελματικό χώρο, η αλληλεπίδραση με τους πελάτες είναι κρίσιμη και απαιτεί προσοχή στη χρήση της γλώσσας και του τόνου. Στα τηλεφωνήματα και τα email, πρέπει να αποφεύγονται γενικές και ρομποτικές φράσεις και να τελειώνει δυναμικά. Η ζωντανή συνομιλία είναι το δημοφιλέστερο κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες και μπορεί να βελτιώσει την υποστήριξη και τις πωλήσεις, χρησιμοποιώντας έτοιμα σενάρια και χαιρετισμούς για επαναλαμβανόμενους και λάθος πελάτες.

Η ειλικρινής συγνώμη προς έναν πελάτη σημαίνει ότι παραδέχεστε ότι η επιχείρησή σας έκανε λάθος. Μάθετε πώς να ζητήσετε συγνώμη, με τον κατάλληλο τρόπο.

Πώς να ζητήσετε συγνώμη από έναν πελάτη

Πλήρες λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών με τηλεφωνικά συστήματα VoIP, διαχείριση email και πύλη πελατών. Προσφέρει δωρεάν δοκιμή και υποστήριξη.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Προγραμματίστε ένα demo

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Προγραμματίστε ένα demo
Start Free Trial x