Πείτε αντίο στο αργό, κατώτερο λογισμικό

Μεταφερθείτε στο LiveAgent & μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το SpiceWorks σήμερα.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης & nbsp; & nbsp; & nbsp;
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7 & nbsp; & nbsp; & nbsp;
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα & nbsp; & nbsp; & nbsp;
  • ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Μεταφέρεστε από το SpiceWorks;

Μεταφερθείτε από το SpiceWorks στο LiveAgent και μεταφέρετε τιε καρτέλες του κέντρου εξυπηρέτησης σας σε μια νέα λύση υποστήριξης πελατών. Το LiveAgent προσφέρει όλα όσα χρειάζεστε για να αρχίσετε να παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη πελατών και να προσεγγίζετε περισσότερα άτομα μέσω σημαντικών καναλιών επικοινωνίας. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόσθετο μεταφοράς, καθώς οι προγραμματιστές μας το επεξεργάζονται αυτήν τη στιγμή. Συνεχίστε να διαβάζετε και μάθετε ποια είναι τα οφέλη από τη μεταφορά στο LiveAgent ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα.

  • Software Advice front runner 2022 award badge
  • Capterra Shortlist badge 2022
  • LiveAgent - G2 award badge leader fall 2022
  • Μεταφέρεστε από το SpiceWorks; - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.

Σύγκριση SpiceWorks έναντι LiveAgent

Δυνατότητες Liveagent SpiceWorks
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
Το SpiceWorks προσφέρει καρτέλες.
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει το τηλεφωνικό κέντρο σε πρόγραμμα All-inclusive για 39$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει τηλεφωνικό.
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να έχουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Το SpiceWorks προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που συλλέγει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
Το LiveAgent προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
Το SpiceWorks προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
Φόρουμ Πελατών
Μία online πλατφόρμα συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται μέσα στη γνωσιακή σας βάση.
Το LiveAgent προσφέρει Φόρουμ Πελατών.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει Φόρουμ Πελατών
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το SpiceWorks προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το SpiceWorks προσφέρει λειτουργίες API.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ σε πρόγραμμα All-inclusive για 39$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
Απεριόριστες Ιστοσελίδες
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Απεριόριστες Καρτέλες/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Το SpiceWorks προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το SpiceWorks δεν προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
Contact fields feature in Customer service software - LiveAgent

Μεταφερθείτε στο LiveAgent σήμερα

Μεταφερθείτε σε ένα σύστημα έκδοσης καρτελών ικανό να χειριστεί όλα τα σημαντικά κανάλια πελατών. Παρέχετε εκπληκτική υποστήριξη πελατών και αποκτήστε υποστήριξη από τους ειδικούς των κέντρων εξυπηρέτησης στην πορεία. Το LiveAgent προσφέρει μια ποικιλία εργαλείων, δυνατοτήτων και ενσωματώσεων σε προσιτή τιμή που δεν θα επιβαρύνει τον προϋπολογισμό σας.

Τι είδους δεδομένα μπορούμε να μεταφέρουμε;

Θα φροντίσουμε να συλλέξουμε και να μεταφέρουμε όλες τις πληροφορίες του κέντρου εξυπηρέτησης που χρειάζεστε

ticket thread

Καρτέλες

Όλη την επικοινωνία των πελατών σας

Contacts - icon

Άνθρωποι

Πλήρεις λίστες επαφών και δεδομένα αντιπροσώπων

Tags - icon

Ετικέτες

Οι ετικέτες και οι σημειώσεις δεν θα μείνουν πίσω

customer feedback satisfaction rewards

Σχόλια

Σχόλια πελατών και αξιολογήσεις

Δημιουργήστε μια ευχάριστη εμπειρία για όλους

Το σύστημα καρτελών μας χειρίζεται κάθε σημαντικό κανάλι επικοινωνίας πελατών. Email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, Viber ή μέσα κοινωνικής δικτύωσηςFacebook, Instagram και Twitter. Μπορείτε να επιλέξετε τι θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας και να χειρίζεστε τα πράγματα με τον δικό σας τρόπο.

Predefined answers in Customer satisfaction software - LiveAgent

Επιλύστε καρτέλες κέντρου εξυπηρέτησης από πολλά κανάλια

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Ένα λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης που σας υποστηρίζει

Κάθε εργαλείο στο LiveAgent υποστηρίζεται από περισσότερες από 125 λειτουργίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε ομαλές ροές εργασίας και να διευκολύνετε το φόρτο εργασίας σας. Φιλτράρισμα, επισήμανση, έξυπνη ταξινόμηση – όλα είναι εκεί. Μπορείτε επίσης να συνδέσετε εφαρμογές που χρησιμοποιείτε χάρη σε περισσότερες από 140 ενσωματώσεις. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα των λειτουργιών και ενσωματώσεων.

Πρωτοποριακό λογισμικό

Το γνωρίζατε;

Έχοντας ιδρυθεί το 2006, το LiveAgent ήταν η πρώτη λύση στην αγορά που προσφέρει δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας και κέντρου εξυπηρέτησης. Το 2021, το LiveAgent είναι η καλύτερα βαθμολογημένη και με τις περισσότερες αξιολογήσεις λύση κέντρου εξυπηρέτησης στην αγορά, εξυπηρετώντας περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως.

Το γνωρίζατε;
30%

Δημιουργήστε περισσότερα έσοδα

Δημιουργήστε αξέχαστες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα έσοδα.

97%

Βελτιώστε την ικανοποίηση

Εντυπωσιάστε τους πελάτες σας με αστραπιαίες απαντήσεις.

16&φορές

Αυξήστε την αξία των πελατών

Κάντε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες σας πιστούς στην εταιρεία σας.

Μεταφερθείτε στο νέο σας κέντρο εξυπηρέτησης σήμερα

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή LiveAgent 14 ημερών σήμερα και εξοικειωθείτε με τη λύση υποστήριξης πελατών μας. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες.

Youtube video: LiveAgent Product Tour

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

FAQ

Μπορώ να μεταφέρω δεδομένα από το SpiceWorks;

Ναι, μπορείτε. Προς το παρόν, όλα τα δεδομένα πρέπει να μεταφερθούν χειροκίνητα. Ενημερώστε μας εάν ενδιαφέρεστε για ένα πρόσθετο μεταφοράς.

Πώς μπορώ να μεταφέρω τις καρτέλες από το SpiceWorks;

Οι καρτέλες μπορούν να μεταφερθούν με μη αυτόματο τρόπο ή με τη βοήθεια της ομάδας υποστήριξης του LiveAgent. Επικοινωνήστε μαζί μας και συζητήστε τη μεταφορά των δεδομένων σας στο LiveAgent σήμερα.

Ποια είναι τα οφέλη από τη μεταφορά των δεδομένων σας στο LiveAgent;

Το κύριο πλεονέκτημα είναι το σύστημα καρτελών πολλαπλών καναλιών που καλύπτει email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, Viber, Facebook, Twitter και Instagram. Οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας οπουδήποτε και μπορείτε να παρέχετε την καλύτερη εμπειρία πελατών για αυτούς.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo