Χαρακτηριστικά Ιστορικού Συνομιλίας
Το χαρακτηριστικό ιστορικού συνομιλίας του LiveAgent βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών αποθηκεύοντας προηγούμενες επικοινωνίες, επιτρέποντας γρήγορη πρόσβαση σε...
4 λεπτά ανάγνωσης
Τι είναι το Ιστορικό Εισιτηρίων στο Διαδίκτυο;
Η πρόσβαση στο ιστορικό εισιτηρίων στο διαδίκτυο γίνεται εύκολη με τη βοήθεια ενός αξιόπιστου εργαλείου εισιτηρίων, όπως αυτό που παρέχει το LiveAgent. Ενσωματώνοντας έναν σύνδεσμο ιστορικού εισιτηρίων στο διαδίκτυο στα εσταλμένα email σας, το λογισμικό εισιτηρίων απλοποιεί τη διαδικασία ανάκτησης προηγούμενων πληροφοριών εισιτηρίων, η οποία επιτρέπει στους πράκτορες να έχουν γρήγορη πρόσβαση και να ελέγξουν όλες τις σχετικές λεπτομέρειες από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις.
Είναι μια σημαντική δυνατότητα του λογισμικού εισιτηρίων για την υποστήριξη IT, τα help desk εξυπηρέτησης πελατών και τα κέντρα κλήσεων, μεταξύ άλλων.
Μοιραστείτε Ενημερώσεις Εισιτηρίων με ένα URL
Στείλτε στους συναδέλφους σας έναν κλικάρισιμο σύνδεσμο που τους δείχνει το περιεχόμενο του εισιτηρίου χωρίς να χρειάζεται να συνδεθούν στο LiveAgent. Αυτή η απλοποιημένη προσέγγιση στη κοινή χρήση εισιτηρίων ενισχύει τη συνεργασία και βελτιώνει τους χρόνους απόκρισης σε όλη την ομάδα υποστήριξης σας.
Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;
Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.
Ελέγχος Ταυτότητας Ιστορικού Εισιτηρίων στο Διαδίκτυο
Το LiveAgent παρέχει ευέλικτες επιλογές ελέγχου ταυτότητας για το ιστορικό εισιτηρίων σας στο διαδίκτυο:
- Εάν είναι ενεργοποιημένο, ο χρήστης θα πρέπει να είναι συνδεδεμένος για να διαβάσει το ιστορικό εισιτηρίων.
- Εάν δεν είναι ενεργοποιημένο, όλοι μπορούν να διαβάσουν το ιστορικό εισιτηρίων στο διαδίκτυο.
Αυτή η ευελιξία σας επιτρέπει να ισορροπήσετε την ασφάλεια με την προσβασιμότητα με βάση τις ανάγκες της οργάνωσης σας.
Πώς Φαίνεται το Ιστορικό Εισιτηρίων στο Διαδίκτυο
Η διεπαφή ιστορικού εισιτηρίων στο διαδίκτυο παρέχει μια καθαρή, εύκολη στην ανάγνωση προβολή όλων των αλληλεπιδράσεων εισιτηρίων. Οι πελάτες και τα μέλη της ομάδας μπορούν να ελέγξουν γρήγορα το πλήρες ιστορικό συνομιλίας, τα συνημμένα και την κατάσταση του εισιτηρίου χωρίς να χρειάζεται πρόσβαση στο σύστημα.
