Το LiveAgent προσφέρει την επιλογή προσθήκης ενός διαδικτυακού συνδέσμου ιστορικού καρτελών στα αποσταλμένα email σας. Είναι μια σημαντική δυνατότητα του λογισμικού καρτελών για την υποστήριξή ΙΤ, των κέντρων εξυπηρέτησης πελατών και των τηλεφωνικών κέντρων, μεταξύ άλλων. Το ιστορικό καρτελών επιτρέπει στους αντιπροσώπους να έχουν πρόσβαση σε προηγούμενες καρτέλες με όλες τις πληροφορίες τους.
Online αυθεντικοποίηση καρτελών:
- Εάν είναι ενεργοποιημένο, ο χρήστης θα πρέπει να συνδεθεί για να διαβάσει το ιστορικό καρτελών.
- Εάν δεν είναι ενεργοποιημένο, όλοι μπορούν να διαβάσουν το online ιστορικό καρτελών.
Πώς φαίνεται το online ιστορικό καρτελών:
Share ticket updates with a URL
Send your colleagues a clickable link that shows them the contents of the ticket without having to log into LiveAgent. Try it today. No credit card required.
