"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
Χρειάζεστε εναλλακτική λύση Collab;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση Collab στην αγορά
Χωρίς τέλος εγκατάστασης
Υπηρεσία πελατών 24/7
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Έτοιμοι να μεταβείτε σε ένα εξαιρετικό λογισμικό εναλλακτικής λύσης Collab;
Εάν θέλετε να ανεβάσετε το contact center σας στο επόμενο επίπεδο, το λογισμικό helpdesk LiveAgent είναι η σωστή λύση για εσάς! Προσφέρουμε περισσότερες από 175 βασικές και προηγμένες δυνατότητες, ώστε να είστε σίγουροι ότι το contact center σας παραμένει στην κορυφή του παιχνιδιού. Μπορείτε να μεταβείτε στο LiveAgent σε λίγα λεπτά και μπορείτε να πάρετε τα παλιά σας εισιτήρια μαζί σας. Προσφέρουμε γρήγορη και εύκολη μετανάστευση εισιτηρίων που σας επιτρέπει να μεταφέρετε τα παλιά σας δεδομένα helpdesk απευθείας στο λογαριασμό σας LiveAgent.
Δοκιμάστε δωρεάν
3 λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent
Ανακαλύψτε πώς το LiveAgent ξεχωρίζει από άλλες εναλλακτικές λύσεις
- Διαφορετικό Contact Center
Ανεξάρτητα από τον τρόπο που επικοινωνούν οι πελάτες σας, με το LiveAgent μπορείτε να είστε σίγουροι ότι μπορούν να σας φτάσουν 24/7.
- Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών
Κάντε την υποστήριξη πελατών σας κορυφαία προτεραιότητα και αυξήστε τα ποσοστά μετατροπής σας με τη λύση contact center του LiveAgent.
- Εύκολο στη διαχείριση
Με το λογισμικό helpdesk LiveAgent, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι έχετε μια εύκολα διαχειρίσιμη, επεκτάσιμη και ευέλικτη λύση contact center για την επιχείρησή σας.
Collab vs LiveAgent με μια ματιά
Δείτε μια λεπτομερή σύγκριση των δυνατοτήτων Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Δυνατότητα | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Ισχυρή εναλλακτική λύση Collab
Όταν πρόκειται για το contact center σας, μην φοβάστε να σκεφτείτε μεγάλα με τις 175+ δυνατότητες του LiveAgent και δεκάδες ολοκληρώσεις.
Μην περιορίζετε τον εαυτό σας μόνο σε παραδοσιακές επιλογές υποστήριξης πελατών. Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών σας και δημιουργήστε μια πιστή βάση πελατών με υποστήριξη μέσω κοινωνικών μέσων, live chat και email.
Με αυτό το all-in-one πολυκαναλικό λογισμικό helpdesk, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι δεν χάνετε καμία επικοινωνία πελατών.
Απλό, αλλά αξιόπιστο call center
Είτε λαμβάνετε περισσότερες εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις, το web-based call center του LiveAgent είναι ισχυρό, αλλά εύκολο στη διαχείριση. Επιλέξτε από τη λίστα των υποστηριζόμενων παρόχων υπηρεσιών VoIP και προετοιμαστείτε να ανεβάσετε την ικανοποίηση των πελατών σας διατηρώντας χαμηλά τα λειτουργικά σας κόστη.
Δυνατότητες call center
- Απεριόριστη εγγραφή κλήσεων
Είτε χρειάζεστε λογισμικό εγγραφής κλήσεων για εκπαίδευση πρακτόρων, διασφάλιση ποιότητας ή διαφάνεια επιχειρήσεων, δεν χρειάζεται να ψάχνετε αλλού! Με το LiveAgent, μπορείτε να αποθηκεύσετε μια εγγραφή ως ψηφιακό αρχείο με κρυστάλλινο καθαρό ήχο σε απεριόριστη χωρητικότητα αποθήκευσης.
- IVR και αυτόματη επανάκληση
Για να ελαχιστοποιήσετε τους χρόνους αναμονής, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που επιτρέπει στους πελάτες σας να σας φτάσουν πιο εύκολα. Το μενού IVR σας μπορεί ακόμη και να περιλαμβάνει μια επιλογή αυτόματης επανάκλησης για την ευκολία των πελατών σας.
- Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων
Στο LiveAgent μπορείτε να διαμορφώσετε τις επιλογές δρομολόγησης κλήσεων σας. Οι εισερχόμενες κλήσεις μπορούν να ανατεθούν τυχαία στους διαθέσιμους πράκτορες, μπορείτε να επωφεληθείτε από δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων ή να δημιουργήσετε τα δικά σας προκαθορισμένα κριτήρια.
Λογισμικό για εξαιρετική υποστήριξη πελατών
Το LiveAgent είναι ένα ολοκληρωμένο κατάστημα όταν πρόκειται για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Σας επιτρέπουμε να παραμείνετε σε επαφή με τους πελάτες σας είτε είστε στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, της κατασκευής, του Saas ή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7 ώστε να μπορείτε να λάβετε βοήθεια όποτε τη χρειάζεστε.
Λογισμικό εισιτηρίων για αυξημένη ικανοποίηση πελατών
Προσφέρουμε εξαιρετικό λογισμικό εισιτηρίων που μετατρέπει όλες τις αλληλεπιδράσεις σας με πελάτες σε εισιτήρια και τα στέλνει απευθείας στο καθολικό εισερχόμενο. Κάθε κομμάτι επικοινωνίας πελατών είναι διαθέσιμο σε εσάς μέσω ενός βολικού πίνακα ελέγχου που είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο διαχείρισης που σας βοηθά να παραμείνετε οργανωμένοι.
Ενισχύστε την ενασχόλησή σας με υποστήριξη μέσω κοινωνικών μέσων
Είτε είναι στο Facebook, Twitter ή Instagram, οι ακόλουθοί σας θα μπορούν πάντα να σας φτάσουν. Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε σε κάθε λογαριασμό ξεχωριστά, κάθε μήνυμα, αναφορά ή tweet θα έρθει στο εισερχόμενό σας με τη μορφή εισιτηρίου.
Το ταχύτερο widget live chat
Με το ταχύτερο widget live chat στην αγορά, μπορείτε να παρέχετε εύκολη και απλή επικοινωνία τόσο στους πράκτορες σας όσο και στους πελάτες. Μπορείτε να προσθέσετε το κουμπί live chat του LiveAgent στον ιστότοπό σας και να ξεκινήσετε να απαντάτε στις επείγουσες ερωτήσεις των πελατών σας.
Βάση γνώσης και πύλη πελατών
Προσφέρουμε ένα προσαρμόσιμο πύλη πελατών που περιλαμβάνει μια εκτεταμένη βάση γνώσης. Οι πελάτες που εκτιμούν την ανεξαρτησία και θέλουν να επιλύσουν τα προβλήματα μόνοι τους θα απολαύσουν δυνατότητες όπως φόρουμ, συχνές ερωτήσεις και επιλογές αυτοεξυπηρέτησης. Επιπλέον, με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη πελατών ακόμη και όταν οι πράκτορες σας είναι εκτός σύνδεσης.
Δυνατότητες αναφοράς
Κάντε την καλύτερη χρήση των πόρων σας και διαχειριστείτε ένα αποδοτικό contact center. Με το LiveAgent θα μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι λειτουργίες του κέντρου είναι οργανωμένες και λειτουργούν ομαλά και ότι οι πράκτορες σας παραμένουν παραγωγικοί.
Αυτοματοποίηση
Οι έξυπνοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων γνωρίζουν ότι τα σύγχρονα contact center χρειάζονται λίγη βοήθεια από την τεχνολογία σήμερα. Ωστόσο, δεν ξέρουν όλοι πώς να αξιοποιήσουν τη δύναμή της.
Με το LiveAgent, η αυτοματοποίηση αφαιρεί το βάρος των καθημερινών επαναλαμβανόμενων εργασιών από τους ώμους των πρακτόρων σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε προκαθορισμένα μηνύματα ως απαντήσεις σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις σε πολλές πλατφόρμες όπως κανάλια κοινωνικών μέσων, email, live chat, Viber κ.λπ.
Επιπλέον, υπάρχουν αναρίθμητοι κανόνες αυτοματοποίησης που μπορείτε να ρυθμίσετε για να βελτιώσετε τους χρόνους απόκρισης και να ελαχιστοποιήσετε τα ανθρώπινα σφάλματα, ενώ μειώνετε το κόστος υποστήριξης.
Σύγκριση LiveAgent vs Collab
Μεταβείτε στο Capterra για να συγκρίνετε τις αξιολογήσεις πλατφόρμας υπηρεσιών πελατών LiveAgent και Collab με βάση τις κριτικές πελατών
Μαρτυρίες
Αποκτήστε το LiveAgent και ενταχθείτε σε 7000 ευχαριστημένους πελάτες
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Είναι μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει με ένα μεγάλο όγκο αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφόρων καναλιών."
"Είναι μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει με ένα μεγάλο όγκο αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφόρων καναλιών."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Από τότε που χρησιμοποιούμε το LiveAgent ο χρόνος απόκρισής μας βελτιώθηκε κατά 60%."
"Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά."
"Είναι μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει με ένα μεγάλο όγκο αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφόρων καναλιών."
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
