Google Analytics

Ενσωμάτωση Google Analytics

Το Google Analytics είναι μια δωρεάν υπηρεσία ανάλυσης ιστού που παρέχει στατιστικά και βασικά αναλυτικά εργαλεία για βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και σκοπούς μάρκετινγκ. Ενσωματώνοντας το Google Analytics με το LiveAgent, μπορείτε να παρακολουθείτε τα γεγονότα live chat, να μετρήσετε τον αντίκτυπό τους στις μετατροπές και να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών.

Τι είναι το Google Analytics;

Το Google Analytics είναι ένα ισχυρό εργαλείο που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε πολύτιμες πληροφορίες μάρκετινγκ. Παρέχει ολοκληρωμένα στατιστικά και αναλυτικά εργαλεία σχεδιασμένα για βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και σκοπούς μάρκετινγκ, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τους επισκέπτες του ιστότοπού τους και να βελτιστοποιήσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ τους.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Με την ενσωμάτωση του Google Analytics του LiveAgent, μπορείτε να:

• Παρακολουθείτε τους επισκέπτες του ιστότοπου και τις συνεδρίες live chat στο Google Analytics
• Αξιολογήστε τον αντίκτυπο του live chat στις μετατροπές των επισκεπτών του ιστότοπού σας σε πελάτες
• Μετρήστε την απόδοση του πράκτορα και τον αντίκτυπό του στις πωλήσεις της εταιρείας σας
• Δημιουργήστε εντολές JavaScript απευθείας στη σελίδα σας όταν ξεκινά ένα chat
• Σηματοδοτήστε γεγονότα chat στην εφαρμογή σας και ξεκινήστε συγκεκριμένες συναρτήσεις JavaScript με βάση τις τρέχουσες συνεδρίες chat

Ρύθμιση ενσωμάτωσης

Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό ενσωμάτωσης για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Google Analytics με το LiveAgent:

1. Συνδεθείτε στο LiveAgent dashboard σας και κάντε κλικ στο Ρύθμιση παραμέτρων
2. Κάντε κλικ στο Σύστημα και Πρόσθετα
3. Βρείτε “Παρακολούθηση Live Chat” και ενεργοποιήστε την κάνοντας κλικ στο ρυθμιστικό

Επιλογές παρακολούθησης

Η ενσωμάτωση του Google Analytics με το LiveAgent σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τα ακόλουθα γεγονότα:

• Έναρξη chat - Όταν ένας επισκέπτης ξεκινά μια συνεδρία live chat
• Λήξη chat - Όταν ολοκληρώνεται μια συνεδρία live chat
• Κάθε μήνυμα πράκτορα - Παρακολουθήστε μεμονωμένα μηνύματα που αποστέλλονται από πράκτορες υποστήριξης
• Κάθε μήνυμα πελάτη - Παρακολουθήστε μεμονωμένα μηνύματα που αποστέλλονται από πελάτες

Αυτά τα γεγονότα δημιουργούν εντολές JavaScript απευθείας στη σελίδα σας όπου ξεκινά ένα chat. Το πρόσθετο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σηματοδότηση γεγονότων chat στην εφαρμογή σας και εκκίνηση συγκεκριμένων συναρτήσεων JavaScript ή αλλαγή του περιεχομένου της σελίδας σας με βάση τις τρέχουσες συνεδρίες chat.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το Google Analytics;

Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε πολύτιμες πληροφορίες μάρκετινγκ και να κατανοήσετε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπού σας.

Πώς ενσωματώνω το Google Analytics με το LiveAgent;

Ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός βήμα προς βήμα:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας LiveAgent
2. Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πρόσθετα
3. Ενεργοποιήστε την Παρακολούθηση Live Chat

Πώς παρακολουθείτε από πού προέρχονται οι πελάτες;

Για να παρακολουθήσετε από πού προέρχονται οι πελάτες, υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις:

• Εφαρμόστε κωδικούς παρακολούθησης ή cookies στον ιστότοπό σας για να παρακολουθήσετε τις πηγές της εισερχόμενης κίνησης
• Παρακολουθήστε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου αναφοράς
• Χρησιμοποιήστε παραμέτρους UTM σε καμπάνιες μάρκετινγκ
• Αξιοποιήστε συνδέσμους παρακολούθησης συνεργατών
• Αξιοποιήστε εργαλεία όπως το Google Analytics ή παρόμοιες πλατφόρμες ανάλυσης για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τις γεωγραφικές τοποθεσίες, τους όρους αναζήτησης και τις πηγές αναφοράς των επισκεπτών του ιστότοπού σας

Αναλύοντας αυτά τα δεδομένα, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ τους και να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις στρατηγικές απόκτησης πελατών τους.