Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ενσωματωμένη παρακολούθηση chat

Θα θέλατε να δείτε τα δεδομένα μετατροπής του Google Analytics από το live chat σας;

Είναι πιθανό και εύκολο να το κάνετε με το LiveAgent.

Το Live chat στο LiveAgent διαθέτει μεγάλο αριθμό λειτουργιών. η Ενσωματωμένη παρακολούθηση chat επιτρέπει στην εταιρεία σας να παρακολουθεί τις μετατροπές από το live chat, οι οποίες μπορούν να σας βοηθήσουν να αναλύσετε τον συνολικό αντίκτυπο του κουμπιού online.

Γιατί χρησιμοποιείται η Ενσωματωμένη παρακολούθηση chat;

Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση συμβάντων του live chat με Google Analytics. Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να αξιολογήσετε τον αντίκτυπο του live chat στις μετατροπές του ιστοτόπου σας. Επιπλέον, μπορείτε να δείτε την agents‘ επιρροή στις πωλήσεις. 

Ποιες είναι οι επιλογές που μπορείτε να παρακολουθήσετε;

  • Έναρξη chat
  • Τερματισμός chat
  • Κάθε μήνυμα εκπροσώπου
  • Κάθε μήνυμα πελάτε

Πως λειτουργεί η Ενσωματωμένη παρακολούθηση chat;

Στο LiveAgent, μπορείτε απλά να πλοηγηθείτε σε plugins και να ενεργοποιήσετε την Παρακολούθηση του Live Chat. Κατόπιν, ακολουθήστε τις εύκολες οδηγίες και δείτε αμέσως τα στατιστικά του chat.

Για να είμαστε συγκεκριμένοι, τα συμβάντα δημιουργούν εντολές javascript κατευθείαν στην ιστοσελίδα σας, από την οποί ξεκίνησε η συνομιλία. Ένα plugin μπορεί να χρησιμοποιηθεί για: 

  • σήμανση συμβάντων chat στην διαδικτυακή εφαρμογή σας
  • εκκινήστε συγκεκριμένες λειτουργίες javascript
  • αλλάξτε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας με βάση την τρέχουσα συνομιλία

Για λεπτομερή πληροφόρηση μεταβείτε στην Ενσωμάτωση Google Analytics – LiveAgent.

Οφέλη:

  • Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
  • Καλύτερη κατανόηση της αγοράς/των πελατών
  • Όλα τα δεδομένα σε ένα μέρος

Get the live chat data in Google Analytics now!

Analyze the impact of your live chat in Google Analytics. Activate a free plugin in LiveAgent and start tracking right away!

14-DAY FREE TRIAL

Άλλες δυνατότητες του chat στο LiveAgent:

Ιστορικό chat

Αποκτήστε μία γενική εικόνα του προβλήματος του πελάτη στο ιστορικό του chat και αποτρέψτε τον εκνευρισμό των πελατών. Επιπλέον, μπορείτε να αναλύσετε το πρόβλημα ταχύτερα και να γνωρίζετε ποιος είναι υπεύθυνος για κάθε ticket.

Μέγιστο μέγεθος σειράς αναμονής

Δημιουργήστε μία αποτελεσματική ροή εργασίας της εξυπηρέτησης πελατών σας θέτοντας το μέγιστο μέγεθος σειράς προτεραιότητας στο live chat σας. Με αυτόν τον τρόπο, η εξυπηρέτηση πελατών σας μπορεί να διαχειριστεί αποτελεσματικά τα αιτήματα πελατών χωρίς να υπερφορτωθεί. Αυτό επίσης προλαμβάνει την αρνητική εμπειρία πελάτη. Επιτρέποντάς το, το live chat θα είναι ορατό μόνο σε συγκεκριμένα άτομα και τα υπόλοιπα θα λαμβάνουν μία επιλογή επικοινωνίας μέσω της φόρμας προ της συνομιλίας.

Τρέχον URL του επισκέπτη του live chat

Παρέχετε την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών με το τρέχον URL του επισκέπτη του live chat. Αυτό το χαρακτηριστικό του LiveAgent σα δείχνει τον ιστότοπο που κοιτάει ο επισκέπτης τη δεδομένη στιγμή. Συνεπώς, δίνοντας στους εκπροσώπους σας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι αναζητούν οι πελάτες. Επισης σας δείχνει αν ο επισκέπτης έχει αλλάξει URL.

Τρέχον URL του επισκέπτη του live chat

Δείτε όλα τα Χαρακτηριστικά του LiveAgent για περισσότερες πληροφορίες.

Πόροι γνωσιακής βάσης:

Έτοιμοι να χρησιμοποιήσετε ένα plugin παρακολούθησης του live chat;

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες για την παρακολούθηση συμβάντων στο Google Analytics.

Δεν έχετε κουμπί για chat;

Κανένα πρόβλημα, παρακάτω ένα άρθρο με βήμα προς βήμα οδηγίες για τη δημιουργία ενός κουμπιού για chat στο LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo