Αναλάβετε δράση την κατάλληλη στιγμή με το λογισμικό παρακολούθησης πελατών
Παρακολουθήστε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπου και ξεκινήστε μια συνομιλία όταν είναι η κατάλληλη στιγμή.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Λογισμικό παρακολούθησης πελατών που παρακολουθεί τους πελάτες σας
Θέλετε να μάθετε τι κάνουν και λένε οι πελάτες σας στο διαδίκτυο; Θέλετε να παρακολουθείτε όλα τα αιτήματά τους με ένα εργαλείο; Το λογισμικό παρακολούθησης πελατών LiveAgent είναι το εργαλείο για εσάς! Βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών σας και τις πωλήσεις σας ξεκινώντας από σήμερα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Παρακολουθήστε, βελτιστοποιήστε, μάθετε από τις πληροφορίες και επωφεληθείτε με το λογισμικό παρακολούθησης πελατών
Περισσότερες πληροφορίες, περισσότερες πωλήσεις
Παρακολουθήστε όλες τις κινήσεις των πελατών σας με ένα μόνο εργαλείο παρακολούθησης πελατών.
Δείτε ποιος ιστότοπος τους παρέπεμψε σε εσάς, πόσο χρόνο περιηγούνται στον ιστότοπό σας, ποια προϊόντα τους ενδιαφέρουν, σε ποια ζώνη ώρας βρίσκονται ή από ποια χώρα προέρχονται.
Καλύψτε κάθε σημείο επαφής
Προσφέρουμε ένα πολυκαναλικό λογισμικό παρακολούθησης πελατών που συνδέεται με τα Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp και Viber.
Μπορεί επίσης να ενσωματωθεί με απεριόριστο αριθμό διευθύνσεων email και αριθμών τηλεφώνου καθώς και ζωντανή συνομιλία και μια πύλη πελατών για να διασφαλιστεί ότι όλα τα ερωτήματα εξυπηρετούνται και βρίσκονται κάτω από μια στέγη.
Συμμετέχετε στη συζήτηση
Το λογισμικό παρακολούθησης πελατών μας σάς δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε μοναδικές λέξεις-κλειδιά στο Twitter.
Απαντήστε εύκολα σε ερωτήσεις ή προβληματισμούς πελατών, ακόμα κι αν δεν αναφέρεστε ρητά/επισημαίνεστε στα Tweets.
Μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
Παρέχετε καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες σας καταγράφοντας όλες τις πληροφορίες πελατών στο ενσωματωμένο CRM.
Δημιουργήστε προσαρμοσμένα πεδία για να καταγράψετε τυχόν πληροφορίες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας και να απολαύσετε υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης πελατών.
Εξοικονομήστε χρόνο με απαντήσεις με ένα κλικ
Εκμεταλλευτείτε τις προηγμένες δυνατότητες του λογισμικού παρακολούθησης πελατών, όπως προκαθορισμένες απαντήσεις και τυποποιημένες απαντήσεις και δώστε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Ο χρόνος είναι χρήμα, εξοικονομήστε τον
Συνδέστε το λογισμικό παρακολούθησης πελατών μας με περισσότερες από 130 ενσωματώσεις για να κάνετε τη ροή εργασίας σας πιο αποτελεσματική.
Εκτοξεύστε την απόδοσή σας στα ύψη
Μάθετε πόσο χρόνο χρειάζεστε για να απαντήσετε σε ερωτήματα πελατών, ποια κανάλια επικοινωνίας χρησιμοποιούνται περισσότερο και ποια είναι τα πιο αποτελεσματικά στη μετατροπή πελατών.
Μάθετε από τις αξιολογήσεις αντιπροσώπων και βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών με το λογισμικό παρακολούθησης πελατών σήμερα.
Τμηματοποιήστε και βελτιώστε τις πωλήσεις
Το λογισμικό παρακολούθησης πελατών βοηθά στην τμηματοποίηση των πελατών σε ομάδες ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και το υπόβαθρό τους.
Εκμεταλλευτείτε αυτήν τη δυνατότητα και βελτιώστε τα μηνύματα μάρκετινγκ, την ικανοποίηση των πελατών, τη διατήρηση και τα έσοδα.
Ενδυναμώστε τη βάση πελατών σας
Με τη βοήθεια του λογισμικού παρακολούθησης πελατών, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών μέσω της οποίας οι πελάτες σας μπορούν να παρακολουθούν την πρόοδο της επίλυσης της καρτέλας τους.
Οι πελάτες μας λένε τα καλύτερα
Έχετε κουραστεί να κάνετε εναλλαγές μεταξύ τηλεφώνων, συνομιλιών, email και άλλων εργαλείων επικοινωνίας;
Δεν θα χρειαστεί! Το LiveAgent είναι ένα μοναδικό λογισμικό που ενσωματώνει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας κάτω από μια στέγη με προσιτές και διαφανείς τιμές. Μην πληρώνετε πρόσθετες χρεώσεις για πολλαπλά εργαλεία παρακολούθησης πελατών. Το LiveAgent είναι το μόνο που χρειάζεστε.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Δωρεάν μεταφορά; Έγινε
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Κάτι παραπάνω από λογισμικό παρακολούθησης πελατών
Ικανοποιημένοι πελάτες; Ανεκτίμητη αξία
Παρατηρήσατε ότι το λογισμικό παρακολούθησης πελατών είναι η φθηνότερη και ταυτόχρονα πιο προηγμένη επιλογή στην αγορά; Σωστά. Δείτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε στη σελίδα τιμολόγησης μας.
Small business
- Απεριόριστο ιστορικό καρτελών
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Δωρεάν
- Ιστορικό καρτελών 7 ημερών
- 1 διεύθυνση email
- 1 κουμπί συνομιλίας
- 1 contact form
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Πώς να χρησιμοποιήσετε τις ζωντανές εκδηλώσεις για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών
Οι επιχειρήσεις πρέπει να εξατομικεύσουν τα προϊόντα τους και να δημιουργήσουν μια κοινότητα πελατών μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ζωντανών εκδηλώσεων. Πρέπει να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση πελατών με τη διατήρηση του καταναλωτή και την παροχή περισσότερου χρόνου και συζήτησης για συγκεκριμένους τύπους προϊόντων ή υπηρεσιών.
4 απαραίτητες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου
Για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, η εξυπηρέτηση πελατών είναι ουσιαστικής σημασίας και μπορεί να επιτευχθεί με τη δημιουργία μιας γνωσιακής βάσης. Αυτό θα δώσει στους εκπροσώπους πελατών περισσότερο χρόνο για να ασχοληθούν με μεμονωμένα θέματα και θα βοηθήσει τους πελάτες να βρουν εύκολα απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών, όπως οι νέες τεχνολογίες και η αναβάθμιση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Λίστα ελέγχου κέντρου εξυπηρέτησης
Η λίστα ελέγχου κέντρου εξυπηρέτησης περιλαμβάνει καθορισμό στόχων για το κέντρο εξυπηρέτησης, επιλογή λογισμικού και οργάνωση των αντιπροσώπων ανά τμήματα. Προσφέρει επίσης συμβουλές για τη ρύθμιση καναλιών επικοινωνίας, δημιουργία φόρμας επικοινωνίας και διανομής καρτελών. Το κέντρο εξυπηρέτησης πρέπει να θεσπίσει κανόνες SLA και εκπαίδευση για την ομάδα εξυπηρέτησης.
Το λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών σας με πρώτη ματιά.
Η επιτυχημένη επικοινωνία με τους πελάτες είναι σημαντική για μια επιχείρηση, καθώς μπορεί να την διαφοροποιήσει από τους ανταγωνιστές και να οδηγήσει σε υψηλότερες πωλήσεις. Η αποτελεσματική και αποδοτική επικοινωνία μπορεί να οικοδομήσει μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες και η χρήση αξιόπιστου λογισμικού αφοσίωσης πελατών είναι σημαντική για συνεπείς αλληλεπιδράσεις.
Το λογισμικό καρτελών προσφέρει ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης καρτελών με πλήρη γκάμα λειτουργιών, το οποίο επιτρέπει την εύκολη διαχείριση πολυκαναλικών επικοινωνιών πελατών από ένα μόνο μέρος. Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο, καθώς και τα εργαλεία συνεργασίας εκπροσώπων. Η ισχυρή δυνατότητα αναφορών και η τυποποιημένες απαντήσεις καλύπτουν τις ανάγκες των επιχειρήσεων στη διαχείριση καρτελών πελατών.
40+ στατιστικά ζωντανής συνομιλίας που πρέπει να γνωρίζετε το 2022 και μετά
Η ζωντανή συνομιλία είναι μια ισχυρή λύση για την επικοινωνία πελατών και επισκεπτών ηλεκτρονικού εμπορίου. Στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι οι millennials και οι Gen Zers προτιμούν να επικοινωνούν με τις εταιρείες μέσω ζωντανής συνομιλίας αντί για παραδοσιακά κανάλια όπως το τηλέφωνο.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες