Συνεργάτης
Τι είναι ο IceWarp Mail Server;
Το IceWarp είναι ένας Mail Server και λογισμικό συνεργασίας. Διαθέτει mail με προσαρμοσμένα domain, δυνατότητες επεξεργασίας εγγράφων, κοινή χρήση ημερολογίου, άμεσα μηνύματα και άλλα εργαλεία συνεργασίας. Η λύση λειτουργεί σε λειτουργικά συστήματα Windows και Linux. Προσφέρει ενότητες που μπορούν να επεκτείνουν τις δυνατότητές του για groupware, προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα και προστασία από ιούς.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το IceWarp Mail Server;
Το IceWarp είναι μια εξαιρετική λύση συνεργασίας. Είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους, επειδή μπορεί να χειριστεί οποιονδήποτε αριθμό χρηστών. Προσθέστε όσα χρειάζεστε και συνεργαστείτε, συνομιλήστε ή διαχειριστείτε έγγραφα με όλους. Ο IceWarp Mail Server είναι μια εξαιρετική λύση email για πολλά κέντρα εξυπηρέτησης. Μπορεί επίσης να ενσωματωθεί στο σύστημα κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent για αυξημένες δυνατότητες υποστήριξης πελατών και σύνολο εργαλείων.
Το λογισμικό καρτελών LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε εύκολα τα email και τις λίστες επαφών. Επιπλέον, σας επιτρέπει επίσης να προσθέσετε ένα widget συνομιλίας για τον ιστότοπό σας, να δημιουργήσετε ένα κέντρο κλήσης ή να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών με βάση γνώσεων για αυτοεξυπηρέτηση . Μπορείτε επίσης να προσθέσετε Facebook, Instagram, Twitter και Viber για πρόσθετες δυνατότητες κοινωνικών μέσων.
Αυτά δεν είναι όλα, επειδή καθένα από αυτά τα κανάλια επικοινωνίας υποστηρίζεται από μια ποικιλία λειτουργιών που σας βοηθούν στην καθημερινότητα. Οι δυνατότητες καρτελών περιλαμβάνουν μια υβριδική ροή καρτελών, κανόνες για τη δημιουργία χρήσιμων αυτοματισμών, τυποποιημένα μηνύματα, προκαθορισμένες απαντήσεις και πολλά άλλα. Ρίξτε μια ματιά σε όλες τις δυνατότητες καρτελών εδώ και δείτε περισσότερα από αυτά που λαμβάνετε με το λογισμικό καρτελών του LiveAgent .
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του IceWarp Mail Server;
- Διακομιστής email με προσαρμοσμένο domain
- Δυνατότητες συλλογικής επεξεργασίας
- Κοινόχρηστο ημερολόγιο και έγγραφα
- Χειρίζεται οποιοδήποτε αριθμό χρηστών
Stay frosty with LiveAgent
Handle incoming customer communication with a dedicated help desk solution from LiveAgent and improve your customer support
Πώς να ενσωματώσετε το IceWarp Mail Server;
Ο IceWarp Mail Server είναι εύκολο να ενσωματωθεί με το LiveAgent χάρη σε μια απλή σύνδεση στις επιλογές διαμόρφωσης LiveAgent. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό και μάθετε πώς να ενσωματώσετε τις δύο εφαρμογές μέσα σε λίγα μόνο λεπτά.
Θέλετε να εγκαταστήσετε πρώτα τον IceWarp Mail Server; Μεταβείτε στον ιστότοπο του IceWarp και ξεκινήστε. Μετά από αυτό, εγκαταστήστε τον διακομιστή IceWarp. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε, ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον υπέροχο οδηγό βίντεο από το IceWarp που σας καθοδηγεί στη διαδικασία εγκατάστασης.
Αφού ενεργοποιήσετε το email του IceWarp Mail Server, ανοίξτε το LiveAgent και κάντε κλικ στο Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email και μετά κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημηιουργία. Στο μενού θα εμφανιστούν αρκετοί πάροχοι email. Θα χρειαστεί να επιλέξετε Άλλο. Επιλέξτε IMAP/POP3 ανάμεσα στις δύο επιλογές.
Στην επόμενη ενότητα, πρέπει να δώσετε μια διεύθυνση email, ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο IceWarp. Επιλέξτε τη μέθοδο ανάκτησης των email σας (POP3 ή IMAP) και εισαγάγετε πληροφορίες διακομιστή και θύρας. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας αφού εισαγάγετε τις πληροφορίες.
Η ενσωμάτωση ολοκληρώθηκε. Το σύστημα καρτελών του LiveAgent θα λαμβάνει τώρα όλη την επικοινωνία μέσω email από τον διακομιστή αλληλογραφίας IceWarp. Στο μεταξύ, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στη σελίδα Ακαδημίας ή στη σελίδα λειτουργιών για να ανακαλύψετε περισσότερα σχετικά με τα κέντρα υποστήριξης, την υποστήριξη πελατών και τις δυνατότητες του LiveAgent.
Δοκιμάστε το LiveAgent Σήμερα
Προσφέρουμε σαν υπηρεσία γνωριμίας τη μεταφορά από τις πιο δημοφιλείς λύσεις για help desk
3,000+ αξιολογήσης 
Frequently asked questions
Τι είναι ο IceWarp Mail Server;
Το IceWarp είναι ένα λογισμικό συνεργασίας και διακομιστής αλληλογραφίας. Εκτός από την αλληλογραφία, η εφαρμογή παρέχει δυνατότητες επεξεργασίας εγγράφων, κοινή χρήση ημερολογίου, ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων και δυνατότητες συνεργασίας. Εκτός από τις δυνατότητες του groupware, προσφέρει modules προστασίας από ανεπιθύμητα μηνύματα καθώς και modules προστασίας από ιούς. Διατίθενται εκδόσεις Linux και Windows της εφαρμογής.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το IceWarp Mail Server;
Η συνεργασία γίνεται εύκολη με το IceWarp. Δεδομένου ότι μπορεί να χειριστεί οποιονδήποτε αριθμό χρηστών, είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους. Όλα τα μέλη μπορούν να συνεργάζονται, να συνομιλούν ή να διαχειρίζονται έγγραφα μαζί. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως χρήσιμη λύση email για κέντρα εξυπηρέτησης. Για βελτιωμένες δυνατότητες υποστήριξης πελατών και σύνολο εργαλείων, μπορεί επίσης να ενσωματωθεί στο σύστημα κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του IceWarp Mail Server;
Τα οφέλη είναι: διακομιστής email με προσαρμοσμένο domain, δυνατότητες συλλογικής επεξεργασίας, κοινόχρηστο ημερολόγιο και έγγραφα, χειρίζεται οποιονδήποτε αριθμό χρηστών.
Πώς να ενσωματώσετε το IceWarp Mail Server με το LiveAgent;
Μεταβείτε στο LiveAgent και ανοίξτε τη Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email. Δημιουργήστε ένα νέο email και επιλέξτε Άλλο. Επιλέξτε IMAP/POP3, δώστε τα στοιχεία σας και κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
Τι είναι ένα Κέντρο Επικοινωνίας;
Το LiveAgent είναι λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών με αυτοματισμό του τηλεφωνικού κέντρου για βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες. Χρησιμοποιείται από μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις και προσφέρει ευέλικτη διαχείριση κέντρων υποστήριξης. Η ικανοποίηση πελατών μετριέται με το Σκορ Ικανοποίησης Πελατών στο οποίο μπορεί να σας βοηθήσει το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών της LiveAgent.
Η χρήση στρατηγικών συνομιλιών και λογισμικού Helpdesk μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση και τη δέσμευση των πελατών ενώ παράλληλα μειώνει την προσπάθειά τους. Μέσω των κοινωνικών δικτύων οι ενσωματωμένοι αντιπρόσωποι μπορούν να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες, να τους παρακολουθούν και να επανορθώσουν τυχόν αρνητικές εμπειρίες, προτού ξεφύγουν από τον έλεγχο.
Το Exim είναι ένα πρόγραμμα μεταφοράς mail που λειτουργεί σε Unix συστήματα και συνδέεται με το σύστημα καρτελών LiveAgent για την παροχή υποστήριξης πελατών. Το Microsoft Exchange Server είναι μια εφαρμογή email, ημερολογίου, επαφών, προγραμματισμού και συνεργασίας για επαγγελματικούς σκοπούς που τρέχει σε Windows Server. Μπορεί να βελτιώσει τη ροή εργασιών, την υποστήριξη πελατών και να επιταχύνει την επίλυση ζητημάτων πελατών μέσω της συνδυασμένης χρήσης με το LiveAgent.
Το LiveAgent παρέχει δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης επικοινωνίας με πελάτες μέσω πλατφορμών όπως το Facebook, Twitter, Instagram και Viber. Επιπλέον, προσφέρει υποστήριξη πελατών μέσω email και μπορεί να διαχειριστεί λογαριασμούς email στο LiveAgent. Οι χρήστες μπορούν να προσαρμόσουν τα μηνύματα χρησιμοποιώντας πρότυπα αντιπροσώπου. Τα email υπενθύμισης είναι σημαντικά για τη διατήρηση του ενδιαφέροντος του κοινού σας για την εκδήλωσή σας και το LiveAgent προσφέρει λύσεις για άψογη εξυπηρέτηση πελατών σε κάθε κανάλι.
