Συνεργάτης
Τι είναι ο IceWarp Mail Server;
Το IceWarp είναι ένας Mail Server και λογισμικό συνεργασίας. Διαθέτει mail με προσαρμοσμένα domain, δυνατότητες επεξεργασίας εγγράφων, κοινή χρήση ημερολογίου, άμεσα μηνύματα και άλλα εργαλεία συνεργασίας. Η λύση λειτουργεί σε λειτουργικά συστήματα Windows και Linux. Προσφέρει ενότητες που μπορούν να επεκτείνουν τις δυνατότητές του για groupware, προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα και προστασία από ιούς.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το IceWarp Mail Server;
Το IceWarp είναι μια εξαιρετική λύση συνεργασίας. Είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους, επειδή μπορεί να χειριστεί οποιονδήποτε αριθμό χρηστών. Προσθέστε όσα χρειάζεστε και συνεργαστείτε, συνομιλήστε ή διαχειριστείτε έγγραφα με όλους. Ο IceWarp Mail Server είναι μια εξαιρετική λύση email για πολλά κέντρα εξυπηρέτησης. Μπορεί επίσης να ενσωματωθεί στο σύστημα κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent για αυξημένες δυνατότητες υποστήριξης πελατών και σύνολο εργαλείων.
Το λογισμικό καρτελών LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε εύκολα τα email και τις λίστες επαφών. Επιπλέον, σας επιτρέπει επίσης να προσθέσετε ένα widget συνομιλίας για τον ιστότοπό σας, να δημιουργήσετε ένα κέντρο κλήσης ή να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών με βάση γνώσεων για αυτοεξυπηρέτηση . Μπορείτε επίσης να προσθέσετε Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp και Viber για πρόσθετες δυνατότητες κοινωνικών μέσων.
Αυτά δεν είναι όλα, επειδή καθένα από αυτά τα κανάλια επικοινωνίας υποστηρίζεται από μια ποικιλία λειτουργιών που σας βοηθούν στην καθημερινότητα. Οι δυνατότητες καρτελών περιλαμβάνουν μια υβριδική ροή καρτελών, κανόνες για τη δημιουργία χρήσιμων αυτοματισμών, τυποποιημένα μηνύματα, προκαθορισμένες απαντήσεις και πολλά άλλα. Ρίξτε μια ματιά σε όλες τις δυνατότητες καρτελών εδώ και δείτε περισσότερα από αυτά που λαμβάνετε με το λογισμικό καρτελών του LiveAgent .
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του IceWarp Mail Server;
- Διακομιστής email με προσαρμοσμένο domain
- Δυνατότητες συνεργατικής επεξεργασίας
- Κοινό ημερολόγιο και έγγραφα
- Χειρίζεται οποιονδήποτε αριθμό χρηστών
Stay frosty with LiveAgent
Handle incoming customer communication with a dedicated help desk solution from LiveAgent and improve your customer support
Πώς να ενσωματώσετε το IceWarp Mail Server;
Ο IceWarp Mail Server είναι εύκολο να ενσωματωθεί με το LiveAgent χάρη σε μια απλή σύνδεση στις επιλογές διαμόρφωσης LiveAgent. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό και μάθετε πώς να ενσωματώσετε τις δύο εφαρμογές μέσα σε λίγα μόνο λεπτά.
Θέλετε να εγκαταστήσετε πρώτα τον IceWarp Mail Server; Μεταβείτε στον ιστότοπο του IceWarp και ξεκινήστε. Μετά από αυτό, εγκαταστήστε τον διακομιστή IceWarp. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το εξαιρετικό βίντεο οδηγιών από το IceWarp που σας καθοδηγεί στη διαδικασία εγκατάστασης.
Αφού ενεργοποιήσετε το email του IceWarp Mail Server, ανοίξτε το LiveAgent και κάντε κλικ στην επιλογή Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email και στη συνέχεια κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία. Πολλοί πάροχοι email θα εμφανιστούν στο μενού. Θα πρέπει να επιλέξετε την επιλογή Άλλο. Επιλέξτε IMAP/POP3 ανάμεσα στις δύο επιλογές.
Στην επόμενη ενότητα, χρειάζεται να παρέχετε μια διεύθυνση email, ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας IceWarp. Επιλέξτε τη μέθοδο λήψης των email σας (POP3 ή IMAP) και εισαγάγετε πληροφορίες διακομιστή και θύρας. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας μετά την εισαγωγή των πληροφοριών.
Η ενσωμάτωση ολοκληρώθηκε. Το σύστημα καρτελών του LiveAgent θα λαμβάνει τώρα όλη την επικοινωνία μέσω email από τον διακομιστή αλληλογραφίας IceWarp. Στο μεταξύ, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στη σελίδα Ακαδημίας ή στη σελίδα λειτουργιών για να ανακαλύψετε περισσότερα σχετικά με τα κέντρα υποστήριξης, την υποστήριξη πελατών και τις δυνατότητες του LiveAgent.
ILooking for an effective way to streamline your customer support process and enhance the productivity of your team?
Enhance your customer support by integrating with IceWarp Mail Server using LiveAgent's seamless integration.
Frequently Asked Questions
Τι είναι ο IceWarp Mail Server;
Το IceWarp είναι ένα λογισμικό συνεργασίας και διακομιστής αλληλογραφίας. Εκτός από την αλληλογραφία, η εφαρμογή παρέχει δυνατότητες επεξεργασίας εγγράφων, κοινή χρήση ημερολογίου, ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων και δυνατότητες συνεργασίας. Εκτός από τις δυνατότητες του groupware, προσφέρει modules προστασίας από ανεπιθύμητα μηνύματα καθώς και modules προστασίας από ιούς. Διατίθενται εκδόσεις Linux και Windows της εφαρμογής.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το IceWarp Mail Server;
Η συνεργασία γίνεται εύκολη με το IceWarp. Δεδομένου ότι μπορεί να χειριστεί οποιονδήποτε αριθμό χρηστών, είναι κατάλληλο για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους. Όλα τα μέλη μπορούν να συνεργάζονται, να συνομιλούν ή να διαχειρίζονται έγγραφα μαζί. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως χρήσιμη λύση email για κέντρα εξυπηρέτησης. Για βελτιωμένες δυνατότητες υποστήριξης πελατών και σύνολο εργαλείων, μπορεί επίσης να ενσωματωθεί στο σύστημα κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του IceWarp Mail Server;
Τα οφέλη είναι: διακομιστής email με προσαρμοσμένο domain, δυνατότητες συλλογικής επεξεργασίας, κοινόχρηστο ημερολόγιο και έγγραφα, χειρίζεται οποιονδήποτε αριθμό χρηστών.
Πώς να ενσωματώσετε το IceWarp Mail Server με το LiveAgent;
Μεταβείτε στο LiveAgent και ανοίξτε τη Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Email. Δημιουργήστε ένα νέο email και επιλέξτε Άλλο. Επιλέξτε IMAP/POP3, δώστε τα στοιχεία σας και κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
