RingCentral

Τι είναι το RingCentral;

Το RingCentral είναι λογισμικό κέντρου κλήσεων με πολλαπλές δυνατότητες. Προσφέρει φωνή, φαξ, κείμενο, τηλεδιάσκεψη και διαδικτυακές συναντήσεις. Βοηθά τις επιχειρήσεις να χειρίζονται τα πάντα από τη διαχείριση κέντρου κλήσεων έως τις καθημερινές συναντήσεις.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το RingCentral;

Το RingCentral μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ο αποκλειστικός πάροχος υπηρεσιών VoIP για το κέντρο κλήσεων LiveAgent σας. Οι αξιόπιστες υπηρεσίες τους μπορούν να εξασφαλίσουν μια ομαλή σύνδεση με softphones ή συσκευές κλήσης. Σε συνδυασμό με τις δυνατότητες help desk του LiveAgent, μπορείτε να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών σε κάθε σημαντικό κανάλι πελατών.

Το κέντρο κλήσεων LiveAgent μπορεί να υποστηρίξει τόσο softphones όσο και συσκευές κλήσης, διασφαλίζοντας ομαλή ροή εργασίας με μια ποικιλία δυνατοτήτων παραγωγικότητας. Αξιοποιήστε δυνατότητες όπως η Διαδραστική Απάντηση Φωνής που μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες σας να φτάσουν στο σωστό τμήμα. Αποκτήστε πρόσβαση στις απεριόριστες εγγραφές κλήσεών σας ανά πάσα στιγμή για να αναθεωρήσετε προηγούμενες κλήσεις, ή προσαρμόστε τα κουμπιά κλήσης για να ταιριάζουν με το branding της εταιρείας σας.

Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης RingCentral;

• Μια αποκλειστική λύση κέντρου κλήσεων και πάροχος VoIP σε ένα
• Απάντηση κλήσεων από το LiveAgent
• Εύκολη ενσωμάτωση με το Zapier
• Μια ποικιλία επιλογών ενσωμάτωσης

Πώς να ενσωματώσετε το RingCentral με το LiveAgent μέσω του Zapier;

Το LiveAgent μπορεί να ενσωματωθεί με το RingCentral μέσω της υπηρεσίας Zapier – μια λύση τρίτου μέρους που μπορεί να ενσωματώσει μεγάλο αριθμό εφαρμογών. Το Zapier επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, ώστε να μπορούν να επιλέξουν τι θέλουν να κάνει η ενσωμάτωση. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, δημιουργήστε έναν εδώ .

Στη συνέχεια, συνεχίστε στη σελίδα ενσωμάτωσης Zapier για το LiveAgent και το RingCentral.

Επιλέξτε έναν ενεργοποιητή και μια ενέργεια

Ένας ενεργοποιητής σε μια εφαρμογή θα εκτελέσει μια ενέργεια στη δεύτερη εφαρμογή, δημιουργώντας μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση. Μπορείτε να επιλέξετε τις δικές σας επιλογές, οπότε σκεφτείτε τι θέλετε να κάνουν οι εφαρμογές. Μόλις επιλέξετε έναν ενεργοποιητή και μια ενέργεια, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί για να συνεχίσετε.

Συνδέστε και τις δύο εφαρμογές με το Zapier

Τώρα θα σας ζητηθεί να συνδέσετε και τις δύο εφαρμογές με το Zapier. Η υπηρεσία θα σας βοηθήσει με συμβουλές και άλλα κομμάτια πληροφοριών. Μόλις συνδέσετε τις εφαρμογές με το Zapier, μπορείτε να δοκιμάσετε την ενσωμάτωση ή να ενεργοποιήσετε το Zap για να την ενεργοποιήσετε.

Αυτό είναι. Μη διστάσετε να επιστρέψετε στο Zapier για να δημιουργήσετε περισσότερες ενσωματώσεις με διάφορο λογισμικό. Συνδυάστε και ταιριάξτε για να δείτε ποιες λειτουργούν καλύτερα για εσάς.

Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για λογισμικό κέντρου κλήσεων και υποστήριξη κλήσεων; Ελέγξτε τα άρθρα της Academy μας για να μάθετε περισσότερα για αυτά τα θέματα.

Ψάχνετε για μια ενοποιημένη λύση επικοινωνίας για την υποστήριξη πελατών σας;

Ενσωματώστε το RingCentral στο σύστημα LiveAgent σας και απολαύστε δυνατότητες όπως φωνητικές κλήσεις, βιντεοδιάσκεψη και άμεσα μηνύματα, όλα μέσα στην πλατφόρμα LiveAgent.