Silverstripe

Το Silverstripe είναι ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία και τη συντήρηση ιστοσελίδων. Διαθέτει ένα πίνακα διαχείρισης που βασίζεται στο διαδίκτυο και έναν επεξεργαστή WYSIWYG. Το Silverstripe μπορεί να χρησιμοποιηθεί από συντάκτες περιεχομένου, σχεδιαστές ιστοσελίδων και προγραμματιστές.

Οι ιστοσελίδες Silverstripe υποστηρίζουν ανταποκρινόμενο σχεδιασμό, βελτιστοποιήσεις για βαριά φορτία, ρυθμιζόμενη ασφάλεια, ενσωμάτωση βίντεο και πολλά άλλα. Μπορεί να σας βοηθήσει με φιλικές προς τις μηχανές αναζήτησης διευθύνσεις URL και λειτουργεί σε όλες τις πλατφόρμες (Linux, Windows και Mac).

Υποστηρίζει επίσης διάφορα μοντέλα που μπορούν να επεκτείνουν τη χρηστικότητα του Silverstripe. Επιλέξτε από Blog, Advanced Workflow Management, eCommerce, Forum και LDAP/OpenId authentication.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Silverstripe;

Δημιουργήστε τη δική σας ιστοσελίδα eCommerce με το Silverstripe, ξεκινήστε να πωλείτε προϊόντα και υπηρεσίες. Κάθε εξαιρετική ιστοσελίδα eCommerce έχει εξαιρετική υποστήριξη πελατών.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το widget ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent με αστραπιαία ταχύτητα, με ταχύτητες εμφάνισης συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα. Είναι εύκολο να δημιουργήσετε το δικό σας κουμπί συνομιλίας (ή να επιλέξετε ένα προσχεδιασμένο σχεδιασμό από τη συλλογή κουμπιών συνομιλίας μας), να το τοποθετήσετε στην ιστοσελίδα σας και να ξεκινήσετε να αντιμετωπίζετε ερωτήσεις και ερευνητικές εργασίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο υποστήριξης πελατών. Είναι βολική για τους επισκέπτες ιστοσελίδων και τους αγοραστές. Μπορούν απλώς να κάνουν κλικ στο κουμπί και να ξεκινήσουν να συνομιλούν με τους πράκτορες υποστήριξης. Σπάνια υπάρχει περίοδος αναμονής για τους πελάτες και μπορούν να επιστρέψουν στις αγορές πιο γρήγορα.

Η ζωντανή συνομιλία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πωλήσετε περισσότερα προϊόντα ή υπηρεσίες. Κάθε φορά που οι πελάτες έχουν αμφιβολίες πριν αγοράσουν, μπορούν απλώς να πατήσουν το κουμπί ζωντανής συνομιλίας και να κάνουν σημαντικές ερωτήσεις. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να πείσετε και να παρέχετε πληροφορίες σε όποιον θέλει να μάθει περισσότερα. Ακόμη και σε περίπτωση δυσαρέσκειας, η ζωντανή συνομιλία παραμένει στην κορυφή για την ευκολία χρήσης και τις δυνατότητες επίλυσης προβλημάτων.

Η ζωντανή συνομιλία μας υποστηρίζει επίσης εξαιρετικές δυνατότητες που μπορούν να σας φέρουν περισσότερους πελάτες και πωλήσεις. Οι προακτικές προσκλήσεις συνομιλίας βεβαιώνουν ότι θα παρατηρηθείτε, ενώ η προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο βεβαιώνει ότι έχετε τις απαντήσεις σας έτοιμες πριν ο πελάτης πατήσει αποστολή. Είναι επίσης φιλική προς την επωνυμία της εταιρείας σας, ώστε να μπορείτε να την προσαρμόσετε με οποιονδήποτε τρόπο θέλετε.

Ποια είναι τα οφέλη του Silverstripe;

• Σύστημα διαχείρισης περιεχομένου για την ιστοσελίδα σας
• Δυνατότητες σχεδιασμού περιεχομένου
• Πρόσθετες ενότητες για διάφορους σκοπούς
• Κουμπί ζωντανής συνομιλίας για παροχή γρήγορης υποστήριξης πελατών
• Δείτε τους χρήστες που περιηγούνται στην ιστοσελίδα σας

Πώς να ενσωματώσετε το Silverstripe με το LiveAgent

Η τοποθέτηση ενός κουμπιού ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα σας διαρκεί μόνο ένα λεπτό. Ακολουθήστε τον οδηγό ενσωμάτωσης παρακάτω για να μάθετε πώς να δημιουργήσετε ένα κουμπί συνομιλίας και να το τοποθετήσετε στην ιστοσελίδα σας Silverstripe.

Βήμα 1: Δημιουργήστε ένα κουμπί συνομιλίας

Μεταβείτε στο λογαριασμό σας LiveAgent και ανοίξτε Configuration > Chat > Chat buttons. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Create button για να ξεκινήσετε τη δημιουργία του νέου κουμπιού ζωντανής συνομιλίας σας.

Βήμα 2: Επιλέξτε ένα σχεδιασμό κουμπιού

Το πρώτο βήμα είναι να αποφασίσετε πώς θα πρέπει να φαίνεται το κουμπί συνομιλίας σας. Μπορείτε να επιλέξετε από ορισμένα από τα πιο δημοφιλή κουμπιά μας, ή να επιλέξετε μεταξύ κουμπιών bubble, side, corner ή inline. Υπάρχουν πολλά σχέδια να επιλέξετε, αλλά αν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας σχεδιασμό, μπορείτε να το κάνετε κάνοντας κλικ στην καρτέλα Custom.

Χρησιμοποιήστε μια εικόνα ή κώδικα HTML για να ανεβάσετε το σχεδιασμό σας. Όταν τελειώσετε την επιλογή, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα όπου μπορείτε να διαμορφώσετε το κουμπί.

Βήμα 3: Διαμορφώστε το κουμπί

Τώρα για τη διαμόρφωση. Ονοματίστε το κουμπί σας και επιλέξτε ποιο τμήμα θα είναι υπεύθυνο για τις εισερχόμενες συνομιλίες από την ιστοσελίδα σας. Επιλέξτε τη γλώσσα της συνομιλίας και επιλέξτε εάν θέλετε οι πελάτες να αφήσουν τα στοιχεία τους πριν ξεκινήσουν τη συνομιλία. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να έχετε ένα κουμπί χωρίς σύνδεση με ένα έτοιμο έντυπο επικοινωνίας. Τέλος, επιλέξτε το μήκος της ουράς, αποφασίστε εάν θέλετε να επιβάλετε τη λειτουργία επιτραπέζιου υπολογιστή στα κινητά και κάντε κλικ στο Save.

Βήμα 4: Αντιγράψτε τον κώδικα ενσωμάτωσης

Εάν δεν θέλετε να περάσετε από τις ρυθμίσεις τώρα, μπορείτε να τις αλλάξετε αργότερα. Μπορείτε να επιστρέψετε ανά πάσα στιγμή αφού αξιολογήσετε την κατάσταση και αποφασίσετε ποιες ρυθμίσεις λειτουργούν καλύτερα για εσάς. Όταν τελειώσετε, μεταβείτε στην καρτέλα Integration και αντιγράψτε τον κώδικα κουμπιού συνομιλίας.

Βήμα 5: Επικολλήστε τον κώδικα στην ιστοσελίδα σας Silverstripe

Τώρα μεταβείτε στο Silverstripe και προσαρμόστε τον κώδικα σας. Επικολλήστε τον κώδικα στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και αποθηκεύστε τις αλλαγές. Όταν προεπισκοπήσετε την ιστοσελίδα σας, μπορείτε να δείτε το κουμπί συνομιλίας στην επιλεγμένη τοποθεσία σας.

Το κουμπί συνομιλίας σας είναι τώρα ενσωματωμένο στην ιστοσελίδα σας Silverstripe. Μπορείτε να ξεκινήσετε να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας, να πωλήσετε περισσότερα και να παρέχετε γρήγορη υποστήριξη πελατών.

Ψάχνετε για περισσότερα; Ρίξτε μια ματιά σε άλλες ενσωματώσεις που υποστηρίζει το LiveAgent ή ελέγξτε την πλήρη λίστα δυνατοτήτων για να δείτε τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent. Φροντίστε να επισκεφθείτε τη σελίδα Academy μας και μάθετε πώς να παρέχετε αποτελεσματικά υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.