SugarCRM

Το SugarCRM είναι ένα μεγάλο, ανοιχτού κώδικα λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών με δυνατότητες αυτοματοποίησης πωλήσεων, εκστρατείας μάρκετινγκ, υποστήριξης πελατών και συνεργασίας.

Ο κώδικας αυτής της εφαρμογής είναι διαθέσιμος σε οποιονδήποτε χρήστη, προγραμματιστή, που σημαίνει ότι μπορείτε να προσαρμόσετε τη ροή εργασίας σας εάν έχετε τα μέσα και τις δεξιότητες.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Ειδοποιήσεις σχετικά με νέα ή ενημερώσεις σχετικά με πελάτες, επαφές, πεδία, εργασίες, ενότητες, περιπτώσεις, δυνητικούς πελάτες ή ευκαιρίες δεν θα σας ξεφύγουν με αυτή την ενσωμάτωση. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ή να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες ή τα πεδία μόνοι σας από τον πίνακα ελέγχου σας.

Πλεονεκτήματα

• Διαχείριση σχέσεων πελατών από ένα λογισμικό
• Ειδοποιήσεις για να σας κρατούν ενημερωμένους
• Ένας αριθμός ενεργειών που μπορείτε να κάνετε από τον πίνακα ελέγχου σας
• Αύξηση της ροής εργασίας
• Εξοικονομεί χρόνο, χωρίς εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών

Πώς να ενσωματώσετε το SugarCRM με το LiveAgent μέσω του Zapier

Το SugarCRM μπορεί να ενσωματωθεί με το LiveAgent μέσω του Zapier μέσω ενός συστήματος ενεργοποίησης και ενέργειας που ονομάζεται Zap. Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλές ενσωματώσεις από τις διαθέσιμες επιλογές στον ιστότοπο. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, δημιουργήστε έναν εδώ. Στη συνέχεια, προχωρήστε στον ιστότοπο Ενσωματώσεις LiveAgent + SugarCRM.

Κάντε κύλιση προς τα κάτω έως ότου δείτε την ενότητα Σύνδεση LiveAgent + SugarCRM σε λίγα λεπτά. Μπορείτε να επιλέξετε την ενεργοποίηση και την ενέργειά σας εδώ. Ρίξτε μια ματιά στη λίστα των πιθανών ενσωματώσεων και σκεφτείτε τι θέλετε να κάνει η ενσωμάτωσή σας.

Θα σας δείξουμε μια σύνδεση με ενεργοποίηση SugarCRM New Task και ενέργεια LiveAgent Create Conversation. Όταν τελειώσετε την επιλογή της ενεργοποίησης και της ενέργειας, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί συνέχειας.

Το πρώτο βήμα είναι η ρύθμιση της ενεργοποίησης. Συνδεθείτε στο SugarCRM μέσω του Zapier και παρέχετε πρόσβαση δεδομένων. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε πρώτα την ενεργοποίησή σας για να δείτε εάν λειτουργεί.

Το δεύτερο βήμα είναι η διαμόρφωση ενέργειας LiveAgent. Στην περίπτωσή μας, πρέπει να συμπληρώσουμε λεπτομέρειες όπως τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη και του αποστολέα, το θέμα του μηνύματος και άλλες πληροφορίες.

Τώρα κάντε μια τελική δοκιμή της ενσωμάτωσης και τελειώσατε. Τώρα κάθε φορά που δημιουργείτε μια νέα εργασία στο SugarCRM, οι πράκτορές σας θα λάβουν ένα μήνυμα που τους ενημερώνει γι’ αυτό.

Μη διστάσετε να δημιουργήσετε περισσότερες ενσωματώσεις για διάφορους σκοπούς στο Zapier.