Αριθμός VoIP

Οι επιχειρήσεις βασίζονται σε αριθμούς τηλεφώνου VoIP για να πραγματοποιούν και να δέχονται εισερχόμενες κλήσεις. Μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών δεν μπορεί να διαχειριστεί τις καθημερινές της εργασίες χωρίς την τεχνολογία VoIP για να επικοινωνεί με πελάτες και να διατηρεί τη λειτουργία της επιχείρησης.

Για τι χρησιμοποιείται ένας αριθμός VoIP;

Αυτοί οι αριθμοί μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να καλέσετε πιθανούς πελάτες και να μετατρέψετε τα leads για να διατηρήσετε μια ισχυρή πελατειακή βάση.

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αριθμούς VoIP για να διατηρούν την εξυπηρέτηση πελατών τους σε υψηλό επίπεδο και να επιτρέπουν στους πελάτες να επικοινωνούν μαζί τους σε περίπτωση προβλήματος ή παραπόνου. Χρησιμοποιούνται επίσης για την ενδοεπιχειρησιακή επικοινωνία.

Γιατί να χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις αριθμούς τηλεφώνου VoIP;

Το δίκτυο VoIP επιτρέπει στον χρήστη να πραγματοποιεί κλήσεις με δραματικά χαμηλότερες χρεώσεις σε σύγκριση με τις τιμές που προσφέρουν οι τηλεφωνικές εταιρείες. Αυτό αποτελεί εξαιρετικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις μακροπρόθεσμα.

Επιπλέον, οι εταιρείες χρειάζονται πολλαπλές τηλεφωνικές γραμμές για να λειτουργήσουν, κάτι που μπορεί να κοστίζει μια περιουσία. Επίσης, με έναν αριθμό VoIP, μπορούν να πραγματοποιούνται πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα, σε αντίθεση με ένα τυπικό τηλεφωνικό δίκτυο.

Ένα πλήρως ψηφιακό δίκτυο VoIP μπορεί να χρησιμοποιηθεί με μια ποικιλία συσκευών που είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο. Οι επιχειρήσεις επωφελούνται από αυτό, αφού δεν χρειάζεται πλέον να διαχειρίζονται ενσύρματα τηλέφωνα.

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.

Ζητήστε demo 30 ημέρες δωρεάν

Πώς να αποκτήσετε έναν αριθμό VoIP;

Μπορείτε να αποκτήσετε αριθμούς VoIP από παρόχους υπηρεσιών VoIP με παρόμοιο τρόπο όπως θα λαμβάνατε μια σταθερή γραμμή από έναν παραδοσιακό πάροχο τηλεφωνίας.

Ωστόσο, η διαδικασία απόκτησης αριθμών τηλεφώνου VoIP είναι πιο απλοποιημένη από τον συνήθη τρόπο απόκτησης.

Κατά τη χρήση των αριθμών τηλεφώνου VoIP για να δέχεστε και να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις, θα βασίζεστε στη διεύθυνση IP του παρόχου VoIP σας για τη σύνδεση. Ακολουθούν μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν αναζητάτε πάροχο VoIP:

• Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις τιμές των πακέτων που προσφέρει ο πάροχος.
• Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση είναι υψηλής ποιότητας ώστε να μην ανησυχείτε αργότερα για την ποιότητα του ήχου.
• Εξετάστε αν ο πάροχος είναι αξιόπιστος (μπορείτε να δείτε κριτικές).

Πώς ξέρετε αν ένας αριθμός είναι VoIP;

Ορισμένες ιστοσελίδες στο διαδίκτυο σάς επιτρέπουν να κάνετε LRN lookups (location routing number). Μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να δείτε αν ο αριθμός είναι VoIP, αφού σας ενημερώνουν για τον πάροχο. Έπειτα μπορείτε να αναζητήσετε το όνομα του παρόχου και να δείτε αν είναι πάροχος VoIP. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ιστοσελίδες για αντίστροφη αναζήτηση αριθμού.

Εγγραφείτε στο newsletter

Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Διεύθυνση email

Εγγραφή

Διαφορές μεταξύ αριθμών VoIP και κανονικών τηλεφωνικών αριθμών

Τιμολόγηση

Η μεγαλύτερη και σημαντικότερη διαφορά μεταξύ των δύο σχετίζεται με την τιμολόγηση. Αν και οι διεθνείς κλήσεις επιτρέπονται σε συμβατικούς αριθμούς τηλεφώνου, η επιπλέον χρέωση είναι εξαιρετικά υψηλή. Αντίθετα, οι συσκευές VoIP είναι μια καλή επιλογή καθώς προσφέρουν άριστη εμπειρία κλήσης μέσω σταθερής σύνδεσης στο διαδίκτυο. Προσφέρουν πολύ χαμηλότερες χρεώσεις για απεριόριστες κλήσεις σε διεθνή τηλέφωνα. Το VoIP είναι γενικά πιο οικονομικό από τα κανονικά τηλέφωνα.

Τεχνολογία

Οι κανονικοί αριθμοί τηλεφώνου συνδέονται με μια παραδοσιακή σταθερή γραμμή, ενώ ένας αριθμός VoIP μπορεί να χρησιμοποιηθεί με οποιαδήποτε συσκευή που έχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Το VoIP χρησιμοποιεί σύνδεση στο διαδίκτυο ή τοπικά δίκτυα (LANs), ενώ τα κανονικά τηλέφωνα δρομολογούνται μέσω τηλεφωνικής γραμμής.

Τρόπος μετάδοσης

Ο τρόπος μετάδοσης που χρησιμοποιούν τα κανονικά τηλέφωνα και το VoIP διαφέρει ριζικά. Οι αριθμοί τηλεφώνου VoIP δεν συνδέονται με συγκεκριμένη τοποθεσία. Ο κωδικός περιοχής έχει σχεδόν μηδενική σημασία για τις υπηρεσίες δικτύου VOIP, που σημαίνει ότι είναι ανεξάρτητες τοποθεσίας. Από την άλλη, ένας συμβατικός τηλεφωνικός αριθμός χρειάζεται κωδικό περιοχής για να λειτουργήσει, αφού η γεωγραφική τοποθεσία τον δεσμεύει.

Διαφορές μεταξύ σταθερών και μη-σταθερών αριθμών τηλεφώνου VoIP

Ένας σταθερός αριθμός τηλεφώνου VoIP συσχετίζεται με φυσική τοποθεσία. Έχει μια πραγματική διεύθυνση και έναν πραγματικό ιδιοκτήτη που σχετίζεται μαζί του. Αυτό προσθέτει στην αξιοπιστία και αποδοχή των σταθερών αριθμών VoIP. Επειδή είναι πιο δύσκολο να αποκρύψουν την ταυτότητά τους, είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιηθούν από απατεώνες και εγκληματίες του κυβερνοχώρου.

Αντίθετα, οι μη-σταθεροί αριθμοί VoIP δεν συνδέονται με φυσική τοποθεσία, μπορούν να συνδεθούν με οποιαδήποτε γεωγραφική τοποθεσία, καθώς δεν απαιτούν μόνιμη διεύθυνση. Αυτό σημαίνει ότι αποτελούν εξαιρετική επιλογή για απομακρυσμένη εργασία.

Οι αριθμοί VoIP είναι διαθέσιμοι μόνο σε χρήστες που διαμένουν στη χώρα του παρόχου. Παρόλο που είναι δυνατή η χρήση τους σε οποιαδήποτε συσκευή, πρέπει να δώσετε μια φυσική τοποθεσία για την εγγραφή.

Μπορώ να βρω τον ιδιοκτήτη ενός αριθμού τηλεφώνου αν είναι VoIP;

Ναι, μπορείτε. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να βρείτε τον ιδιοκτήτη ενός αριθμού τηλεφώνου VoIP:

• Αναζήτηση CNAM
• αντίστροφη αναζήτηση αριθμού τηλεφώνου
• μέσω του παρόχου υπηρεσιών VoIP
• χρήση πακέτων hardphone ή softphone
• αλλαγή ρυθμίσεων για εμφάνιση του caller ID
• αναζήτηση διεύθυνσης IP

Πώς να εντοπίσετε έναν μη-σταθερό αριθμό VoIP;

Αν και είναι δύσκολο να εντοπίσετε έναν μη-σταθερό αριθμό VoIP, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εξειδικευμένο εργαλείο packet sniffer για να παρακολουθήσετε ποιες διαδρομές δικτύου διαδικτύου χρησιμοποιήθηκαν. Δυστυχώς, αυτό δεν θα εντοπίσει την ακριβή τοποθεσία ή δεν θα αναγνωρίσει τη συσκευή υποδοχής. Σε περίπτωση που συμβεί κάτι σοβαρό, μπορείτε να εμπλέξετε τις αρχές.