Τι είναι ο επόπτης καρτέλας;
Συχνά, θέλετε να δείτε την πρόοδο μιας Καρτέλας, παρόλο που μπορεί να ανατεθεί σε έναν συγκεκριμένο αντιπρόσωπο ή ένα τμήμα. Αυτό μπορεί να συμβεί σε πολλές περιπτώσεις π.χ. η καρτέλα δημιουργήθηκε από έναν VIP πελάτη ή απαντάται από έναν νέο υπάλληλο και θέλετε απλώς να παρακολουθείτε μια ανοιχτή καρτέλα.
Frequently asked questions
Τι σημαίνει επόπτης καρτέλας;
Ο επόπτης καρτέλας είναι ένα άτομο που παρακολουθεί την πρόοδο μιας συγκεκριμένης καρτέλας αλλά δεν είναι υπεύθυνο για αυτό. Λαμβάνει ειδοποίηση όταν υπάρχει κάποια ενημέρωση, όπως απάντηση στην καρτέλα ή αλλαγή κατάστασης.
Γιατί θα πρέπει να χρησιμοποιείτε έναν επόπτη καρτέλας;
Ο επόπτης καρτέλας αξίζει να χρησιμοποιηθεί όταν έχει δημιουργηθεί μία καρτέλα, για παράδειγμα, από έναν πελάτη VIP ή πρέπει να ελέγξετε αν ο νέος υπάλληλος τα πάει καλά με τις καρτέλες ή όταν απλά θέλετε να έχετε τον έλεγχο σε μια συγκεκριμένη καρτέλα.
Παρέχει το LiveAgent την επιλογή επόπτη καρτέλας;
Το LiveAgent παρέχει μια επιλογή επόπτη καρτέλας. Μια καρτέλα μπορεί να συνδεθεί με την προβολή ενός συγκεκριμένου εκπροσώπου ή ολόκληρου του τμήματος.
