Τι είναι η γραπτή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο;
Η γραπτή συνομιλία, γνωστή και ως online chat ή internet chat, είναι μία μορφή επικοινωνίας και διάδρασης σε πραγματικό χρόνο στο διαδίκτυο. Βασίζεται στα μηνύματα κειμένου. Μπορούν να επικοινωνούν δύο ή περισσότεροι χρήστες και επίσης να στέλνουν μεταξύ τους φωτογραφίες, βίντεο ή αρχεία ήχου.
Υπάρχουν πολλοί τύποι chat – για παράδειγμα, τρέχον ή προγραμματισμένο για κάποια συγκεκριμένη ώρα. Το chat απαιτεί κάποιο λογισμικό ή εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Κάποια chat απαιτούν εγγραφή ή σύνδεση του χρήστη για να μπει στις ομάδες του chat.
Frequently asked questions
Ποιος είναι ο ορισμός της γραπτής συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο;
Το chat σε πραγματικό χρόνο είναι ένα κανάλι διαδικτυακής επικοινωνίας που σας επιτρέπει να κάνετε συζητήσεις σε πραγματικό χρόνο. Περιλαμβάνει την μετάδοση μηνυμάτων κειμένου από τον αποστολέα στον παραλήπτη.
Η επιχείρησή σας χρειάζεται γραπτή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο;
Αν θέλετε η εταιρεία σας να μετράει στην αγορά και να λαμβάνει την αναγνώριση των πελατών, οπωσδήποτε χρειάζεστε chat σε πραγματικό χρόνο. Επιτρέπει τη γρήγορη συνομιλία από τον πελάτη που αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα και την δυνατότητα να λάβει άμεσες απαντήσεις και λύσεις. Το chat σε πραγματικό χρόνο έχει την επίδραση της μείωσης του αριθμού αναπάντητων κλήσεων καθώς και της αύξησης του ποσοστού μετατροπής.
Το LiveAgent προσφέρει γραπτή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο;
Το LiveAgent προσφέρει γραπτή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο. Χάρη σε αυτή, μπορείτε να ανεβάσετε το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας και να διευκολύνετε την επικοινωνία των πελατών με εσάς.
