Υποδομή VoIP

Ο αριθμός των χρηστών VoIP αυξάνεται μεταξύ των επιχειρήσεων, επειδή είναι βολικό να χρησιμοποιηθούν οι συνδέσεις Διαδικτύου για φωνητική κίνηση. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια υποδομή για τη λειτουργία της κίνησης VoIP. Τα ακριβή στοιχεία μιας επιτυχημένης υποδομής VoIP εξαρτώνται από αυτό που έχετε ήδη σε εφαρμογή και τις απαιτήσεις σας.

Τι είναι η υποδομή VoIP;

Η υποδομή VoIP αποτελείται από φυσικά στοιχεία και στοιχεία λογισμικού που χρειάζεστε για τη λειτουργία του πρωτοκόλλου φωνής μέσω Διαδικτύου. Μια επιτυχημένη υποδομή VoIP παρέχει ένα άψογο σύστημα μεταφοράς για φωνητική κίνηση (ή άλλα μέσα) ανεξάρτητα από τη φυσική τοποθεσία.

Τα στοιχεία μιας υποδομής δικτύου φωνής είναι

  • Επαρκές εύρος ζώνης – κάθε κλήση χρειάζεται ένα αποκλειστικό «κομμάτι» εύρους ζώνης για να διασφαλιστεί η ομαλή μεταφορά. Εάν δεν έχετε αρκετό εύρος ζώνης, τα πακέτα μπορεί να πέσουν, πράγμα που σημαίνει ότι η ποιότητα κλήσης πέφτει ή έχετε καθυστερήσεις. Για να το αποφύγετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υβριδική έκδοση και να χρησιμοποιήσετε μια αποκλειστική και μια ευρυζωνική σύνδεση στο διαδίκτυο (χρησιμοποιήστε ένα καθορισμένο λογισμικό, υπηρεσία SD για αυτό) ή να ζητήσετε από τον πάροχο διαδικτύου σας για εγγυημένο εύρος ζώνης.

  • Πάροχος VoIP – επιλέξτε έναν αξιόπιστο πάροχο υπηρεσιών για την κάλυψη των επιχειρηματικών σας αναγκών του φωνητικού δικτύου (υπάρχουν πολλοί VoIP πάροχοι που προσφέρουν υπηρεσίες, επικοινωνήστε με έναν προμηθευτή VoIP και συζητήστε τις ανάγκες του δικτύου φωνής σας (εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε ένα ιδιωτικό εσωτερικό δίκτυο και να ρυθμίσετε το σύστημά σας εσωτερικά). Κάντε λήψη του λογισμικού παρόχων VoIP και ακολουθήστε τις οδηγίες.

  • Ένα τηλέφωνο VoIP που χρησιμοποιεί IP (αυτό μπορεί να είναι μια συσκευή τηλεφώνου ή ένα τηλέφωνο λογισμικού που εκτελείται ως εφαρμογή ή ένα τηλέφωνο επιχείρησης με πολλές γραμμές και λειτουργίες) – συνδεθείτε με ένα καλώδιο ethernet σε δρομολογητή ή μόντεμ, σε WIFI με ασύρματο προσαρμογέα. Διαφορετικά, χρησιμοποιήστε ένα κανονικό τηλέφωνο με προσαρμογέα τηλεφώνου VoIP – συνδεδεμένο στον υπολογιστή ή το μόντεμ σας.

Πάροχοι VoIP LiveAgent

Πώς μπορεί το LiveAgent να είναι χρήσιμο;

Ως η βάση επιφάνειας εργασίας της επιτυχημένης υποδομής VoIP σας, το LiveAgent σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες και εργαλεία VoIP που πάνε χέρι-χέρι. Είτε αναζητάτε λύση για επιτραπέζιους υπολογιστές, πολυκαναλική ή καρτελών, μπορείτε να αξιοποιήσετε την υλοποίηση VoIP στις προσπάθειές σας. Για παράδειγμα, μια λύση τηλεφωνικού κέντρου με αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα IVR σάς επιτρέπει να σχεδιάζετε τα δικά σας αιτήματα καναλιού για να μεταφέρετε τις εισερχόμενες κλήσεις στο σωστό τμήμα μαζί με την αυτόματη διανομή κλήσεων, ACD για να χειριστείτε μεγάλο αριθμό εισερχόμενων κλήσεων, λειτουργία επανάκλησης και απεριόριστη εγγραφή κλήσεων. Επιπλέον, μπορείτε να σχεδιάσετε τις πύλες πελατών σας, να έχετε ζωντανή συνομιλία, βάση γνώσεων και να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες επιχειρηματικές λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας.

Get the right call center features

VoIP Infrastructure is an essential component of any business communication system. Find out more about its benefits here!

Frequently asked questions

Πώς χτίζετε την υποδομή VoIP σας;

Αποφασίστε τι θέλετε από αυτό (αν θέλετε να πραγματοποιήσετε διεθνείς κλήσεις, εισερχόμενες ή εξερχόμενες κλήσεις κ.λπ.). Ελέγξτε τι έχετε από άποψη υλικού και λογισμικού και ποιες προσαρμογές πρέπει να γίνουν για την υλοποίηση VoIP. Ελέγξτε το εύρος ζώνης σας. Επιλέξτε έναν πάροχο υπηρεσιών VoIP και ακολουθήστε τις οδηγίες του για το λογισμικό και τις ανάγκες ενσωμάτωσης

Ποιες είναι οι σημαντικές ενσωματώσεις VoIP;

Οι ενσωματώσεις VoIP έχουν πολλά πλεονεκτήματα και η σημασία τους εξαρτάται από τις ανάγκες σας. Τα πιο σημαντικά είναι η ζωντανή συνομιλία, το CRM και το API.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo