
Χαρακτηριστικά Κουμπιού Κλήσης
Τα κουμπιά κλήσης του LiveAgent επιτρέπουν εύκολες κλήσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη μειώνοντας την προσπάθεια. Τοπ...

Τα κουμπιά κλήσης δράσης (CTA) είναι κρίσιμα για την καθοδήγηση των επισκεπτών του ιστοτόπου να λάβουν συγκεκριμένες ενέργειες, αυξάνοντας τις μετατροπές. Θα πρέπει να τοποθετούνται στρατηγικά, να σχεδιάζονται ώστε να ξεχωρίζουν με το σωστό χρώμα, αντίθεση, μέγεθος και σχήμα, και να έχουν σαφές, δράσης κείμενο.
Τα κουμπιά κλήσης δράσης (γνωστά και ως κουμπιά CTA) είναι κουμπιά που μπορούν να κλικαριστούν και εμπνέουν τους επισκέπτες του ιστοτόπου σας να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη ενέργεια (την επιθυμητή μετατροπή σας). Θα πρέπει να τοποθετούνται στρατηγικά, να σχεδιάζονται ώστε να ξεχωρίζουν με το σωστό χρώμα, αντίθεση, μέγεθος και σχήμα, και να έχουν σαφές, δράσης κείμενο.
Τα κουμπιά CTA μπορεί να στοχεύουν είτε στη στιγμιαία μετατροπή των επισκεπτών είτε να χρησιμεύουν ως πολύτιμα βήματα στο χωνί πωλήσεων για την ολοκλήρωση δευτερευόντων στόχων μετατροπής. Τα κουμπιά CTA μπορούν συνήθως να βρεθούν σε αρχικές σελίδες, σελίδες προσγείωσης, σελίδες προϊόντων, σελίδες τιμολόγησης, ηλεκτρονικά μηνύματα πωλήσεων, ενημερωτικά δελτία, στο τέλος άρθρων ή δημοσιεύσεων ιστολογίου και σε διαδικτυακές διαφημίσεις. Μπορούν επίσης να τοποθετηθούν σχεδόν παντού όπου θέλετε να προσελκύσετε την προσοχή των επισκεπτών σας, να τους εμπλέξετε και να τους παρακινήσετε να λάβουν την επιθυμητή ενέργεια και να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής σας. Γι’ αυτό τα κουμπιά κλήσης δράσης είναι συνήθως τα μεγαλύτερα, τα φωτεινότερα και καταλαμβάνουν την πιο εξέχουσα θέση στη σελίδα στην οποία τοποθετούνται.

Η επιτυχία του ιστοτόπου σας καθορίζεται από το πόσο καλά μπορεί να μετατρέψει τους επισκέπτες και τους πιθανούς πελάτες σε πληρώνοντες πελάτες. Όταν οι επισκέπτες προσγειώνονται στον ιστοτόπό σας, αναμένουν κάποια καθοδήγηση σχετικά με το τι θα πρέπει να κάνουν στη συνέχεια. Διαφορετικά, μπορεί να μπερδευτούν και να φύγουν από τη σελίδα σας χωρίς να λάβουν περαιτέρω ενέργεια.
Ωστόσο, σύμφωνα με μια μελέτη του Small Biz Trends, περίπου το 70% των ιστοτόπων B2B μικρών επιχειρήσεων στερούνται κλήσης δράσης.
Τα στρατηγικά τοποθετημένα κουμπιά κλήσης δράσης δημιουργούν καλύτερη εμπειρία χρήστη για τους επισκέπτες, προσελκύουν την προσοχή τους, τους ενθαρρύνουν να λάβουν τα επόμενα βήματα και αυξάνουν την εμπλοκή. Βοηθούν επίσης να βελτιώσετε τις μετατροπές στόχων σας και συμβάλλουν στα συνολικά ποσοστά μετατροπής του ιστοτόπου σας. Συγκεκριμένα, όσον αφορά τις σελίδες προσγείωσης, ένα οπτικά ελκυστικό, καλά τοποθετημένο κουμπί CTA μπορεί τελικά να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ μιας μετατροπής και ενός αναπήδησης. Η επιτυχία των καμπανιών ηλεκτρονικού μάρκετινγκ σας εξαρτάται επίσης σε μεγάλο βαθμό από την αποτελεσματικότητα των CTA ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Κατά την προσθήκη κουμπιών κλήσης δράσης στον ιστοτόπό σας, υπάρχουν τρεις σημαντικοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη για να διασφαλίσετε ότι εμπλέκουν αποτελεσματικά τους επισκέπτες και οδηγούν σε μετατροπές. Τα κουμπιά CTA πρέπει να τοποθετούνται σωστά και να σχεδιάζονται ώστε να εντοπίζονται εύκολα και χωρίς κόπο.
Σκεφτείτε τις πιο κατάλληλες θέσεις για τα κουμπιά κλήσης δράσης σας. Θα πρέπει να τοποθετούνται σε κεφαλίδες, πλευρικές γραμμές και στο κάτω μέρος των σελίδων.

Επιλέξτε τον σωστό σχεδιασμό κουμπιού CTA – λάβετε υπόψη τη μορφή των κουμπιών, το μέγεθος και το χρώμα, ώστε να φαίνονται οπτικά ελκυστικά. Δοκιμάστε διάφορες επιλογές κουμπιών για να δείτε ποια λαμβάνει τα περισσότερα κλικ.
Γράψτε το αντίγραφο που είναι σύντομο, ευθύ και δράσης. Θα πρέπει να παρέχει σαφή ένδειξη του τι συμβαίνει όταν οι επισκέπτες κάνουν κλικ στο κουμπί.

Ο σχεδιασμός του κουμπιού κλήσης δράσης σας παίζει βασικό ρόλο στη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής του ιστοτόπου σας. Ένα κουμπί CTA που προσελκύει την προσοχή είναι το άθροισμα διαφόρων κρίσιμων στοιχείων (χρώμα, αντίθεση, σχήμα, μέγεθος και αντίγραφο). Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές σχετικά με το πώς να κάνετε τα κουμπιά κλήσης δράσης σας να ξεχωρίζουν στον ιστοτόπό σας:
Αν και δεν υπάρχει προσέγγιση που να ταιριάζει σε όλα όσον αφορά το χρώμα που λειτουργεί καλύτερα για κουμπιά CTA – τα φωτεινά χρώματα όπως το κόκκινο, το πράσινο, το κίτρινο και το πορτοκαλί αναφέρεται ότι έχουν καλύτερη απόδοση, ενώ το μαύρο, το λευκό, το γκρι και το καφέ συνιστάται να αποφεύγονται στις περισσότερες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, η HubSpot δοκίμασε κόκκινα και πράσινα κουμπιά CTA και διαπίστωσε ότι το κόκκινο κουμπί CTA ξεπέρασε το πράσινο κατά 21%.
Γενικά, συνιστάται να χρησιμοποιείτε χρώματα με υψηλή αντίθεση σε σχέση με το χρώμα του φόντου και τα περιβάλλοντα στοιχεία για να διασφαλίσετε ότι τα κουμπιά CTA σας μπορούν εύκολα να προσελκύσουν την προσοχή του χρήστη. Ωστόσο, το χρώμα θα πρέπει να συμφωνεί ακόμα με το συνολικό σχεδιασμό του ιστοτόπου σας και το χρωματικό του σχήμα.
Ενώ ένα κουμπί κλήσης δράσης πρέπει να είναι αρκετά μεγάλο για να διαβάζεται εύκολα τόσο σε επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και σε κινητά, δεν θα πρέπει να είναι σημαντικά μεγαλύτερο από τα υπόλοιπα στοιχεία του ιστοτόπου. Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε επίσης αρκετό λευκό χώρο γύρω από το κουμπί για να το κάνετε να ξεχωρίζει.
Όσον αφορά το σχήμα του κουμπιού CTA σας, μπορεί να θέλετε να επιλέξετε είτε αιχμηρές είτε στρογγυλεμένες γωνίες. Αν και και οι δύο επιλογές είναι αρκετά συνηθισμένες, τα κουμπιά κλήσης δράσης με στρογγυλεμένες γωνίες θεωρούνται πιο ελκυστικά για το ανθρώπινο μάτι.

Τα ρήματα δράσης (όπως Συμμετοχή, Παραγγελία, Λήψη, Αξίωση, Λήψη), σε συνδυασμό με “Τώρα” ή άλλες λέξεις που μεταφέρουν αίσθημα επείγοντος είναι γνωστό ότι βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα των κουμπιών CTA. Μια μελέτη διαπίστωσε ότι η χρήση γλώσσας πρώτου προσώπου (“Λάβε το δωρεάν πρότυπό μου” αντί για “Λάβε το δωρεάν πρότυπό σου”) μπορεί να βελτιώσει το ποσοστό CTR σας κατά 90%.
Δεν υπάρχει ενοποιημένο σημείο αναφοράς για το τι θεωρείται καλό ποσοστό κλικ για κουμπιά κλήσης δράσης. Ωστόσο, σύμφωνα με την έρευνα του Vye, το μέσο ποσοστό κλικ για διάφορα είδη στοιχείων κλήσης δράσης (κουμπιά, κείμενα και εικόνες) είναι 4,23% σε όλες τις βιομηχανίες, ενώ το μέσο ποσοστό CTR για κουμπιά κλήσης δράσης συγκεκριμένα είναι 5,31% (σε σύγκριση με 2,06% για CTA μόνο κειμένου και 3,53% για σχεδιασμένα, CTA βασισμένα σε εικόνες).
Η έρευνα αποκάλυψε επίσης ότι τα μέσα ποσοστά κλικ CTA μπορεί να διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τη βιομηχανία. Έτσι, οι βιομηχανίες χρηματοοικονομικών, ηλεκτρονικού εμπορίου, logistics και ακινήτων έχουν τα υψηλότερα ποσοστά κλικ CTA, ενώ οι ηλεκτρικές, ιατρικές/υγειονομικές και τεχνολογικές βιομηχανίες είναι μεταξύ των χαμηλότερων.
Σχεδιάστε συναρπαστικές CTA με τα προσαρμόσιμα κουμπιά συνομιλίας και φόρμες επικοινωνίας του LiveAgent που ενισχύουν την εμπλοκή και αυξάνουν τις μετατροπές.
Ένα κουμπί κλήσης δράσης (κουμπί CTA) είναι ένα κουμπί που στοχεύει στην εμπλοκή των επισκεπτών του ιστοτόπου και των πιθανών πελατών και τους ενθαρρύνει να εκτελέσουν την επιθυμητή ενέργεια, όπως η επίσκεψη σε μια συγκεκριμένη σελίδα, η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο, η προσθήκη ενός αντικειμένου σε ένα καλάθι αγορών, η εγγραφή για μια δωρεάν δοκιμή, η έναρξη μιας ζωντανής συνομιλίας κ.λπ. Τα κουμπιά CTA τοποθετούνται συνήθως σε αρχικές σελίδες, σελίδες προσγείωσης, σελίδες τιμολόγησης, ενημερωτικά δελτία, ηλεκτρονικά μηνύματα πωλήσεων και διαφημίσεις.
Όταν οι επισκέπτες περιηγούνται στον ιστοτόπό σας, τα κουμπιά κλήσης δράσης κάνουν σαφές για αυτούς ποια θα πρέπει να είναι τα επόμενα βήματα - διαφορετικά, μπορεί απλώς να φύγουν χωρίς να μετατραπούν. Έτσι, τα κουμπιά CTA παίζουν κρίσιμο ρόλο στην εμπλοκή των επισκεπτών του ιστοτόπου, την καθοδήγησή τους στο ταξίδι αγοράς και την συμβολή στην αύξηση των μετατροπών.
Για να προσθέσετε ένα κουμπί κλήσης δράσης στον ιστοτόπό σας και να διασφαλίσετε ότι μετατρέπει αποτελεσματικά τους επισκέπτες, σκεφτείτε πού θα τοποθετηθεί, πώς θα φαίνεται και τι θα λέει. Επιλέξτε τη σωστή τοποθέτηση (κεφαλίδες, πλευρικές γραμμές, κάτω μέρος σελίδας), σχεδιασμό (μορφή, μέγεθος και χρώμα που θα το κάνουν να φαίνεται ελκυστικό στους επισκέπτες του ιστοτόπου σας) και κείμενο που δηλώνει σαφώς τι συμβαίνει κατά το κλικ του κουμπιού.
Για να κάνετε το κουμπί CTA σας να ξεχωρίζει, επιλέξτε το χρώμα που ταιριάζει καλύτερα στο συνολικό σχεδιασμό του ιστοτόπου σας (το κόκκινο, το πράσινο, το πορτοκαλί και το κίτρινο συνήθως συνιστώνται). Βεβαιωθείτε ότι έχει καλή αντίθεση με το χρώμα του φόντου σας και είναι αρκετά μεγάλο για να προσελκύσει την προσοχή χωρίς να σκιάζει το υπόλοιπο περιεχόμενο. Χρησιμοποιήστε κείμενο γεμάτο δράση που προσθέτει αίσθημα επείγοντος και θυμηθείτε ότι η χρήση γλώσσας πρώτου προσώπου μπορεί να βελτιώσει περαιτέρω το CTR της κλήσης δράσης σας.
Ενώ δεν υπάρχει καθολικό σημείο αναφοράς για το τι θα μπορούσε να θεωρηθεί καλό ποσοστό κλικ για κουμπιά κλήσης δράσης, η έρευνα της εταιρείας μάρκετινγκ Vye διαπίστωσε ότι το μέσο ποσοστό CTR για διάφορα είδη στοιχείων κλήσης δράσης είναι 4,23% σε όλες τις βιομηχανίες (5,31% για κουμπιά CTA συγκεκριμένα). Ωστόσο, αυτός ο αριθμός μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τη βιομηχανία.

Τα κουμπιά κλήσης του LiveAgent επιτρέπουν εύκολες κλήσεις μέσω του προγράμματος περιήγησης, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη μειώνοντας την προσπάθεια. Τοπ...

Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών με το προσαρμόσιμο κουμπί συνομιλίας του LiveAgent για υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο. Μάθετε για τις δυνατότητες, την εφαρμ...

Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών με το προσαρμόσιμο κουμπί συνομιλίας του LiveAgent. Κατευθύνετε ερωτήματα, ενεργοποιήστε μηνύματα εκτός σύνδεσης και εξερευνήσ...