Πρότυπα Email Ευχαριστίας E-commerce
Εξερευνήστε τη σημασία των email ευχαριστίας στο e-commerce για την καλλιέργεια σχέσεων με πελάτες και την αφοσίωση. Ανακαλύψτε πρότυπα για διαφορετικά σενάρια ...
6 λεπτά ανάγνωσης
LiveAgent
E-Commerce
+2
Παρά την ταχεία ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλων ψηφιακών καναλιών μάρκετινγκ, το email παραμένει το πιο ισχυρό και αποτελεσματικό εργαλείο πωλήσεων και μάρκετινγκ που υπερτερεί οποιουδήποτε άλλου καναλιού. Στην πραγματικότητα, με ένα δυνητικό επιστροφή επένδυσης έως και 4400%, το email marketing έχει αποδειχθεί ότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες τόσο για μικρές επιχειρήσεις όσο και για μεγάλους οργανισμούς. Τα ακόλουθα στατιστικά email marketing δείχνουν σαφώς ότι η επιτυχία των προσπαθειών πωλήσεών σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το εάν και πώς χρησιμοποιείτε το email στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ σας.
Γιατί το email παραμένει το καλύτερο κανάλι πωλήσεων
- 72% των ανθρώπων προτιμούν να λαμβάνουν προωθητικό περιεχόμενο μέσω email, σε σύγκριση με το 17% που προτιμούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- 61% των καταναλωτών προτιμούν να επικοινωνούν με τις μάρκες μέσω email.
- 90% του email παραδίδεται στο εισερχόμενο του προορισμού, ενώ μόνο το 2% των θαυμαστών σας στο Facebook βλέπουν τις αναρτήσεις σας στη Ροή Ειδήσεων.
- Το μήνυμά σας είναι 5 φορές πιο πιθανό να φανεί μέσω email παρά Facebook.
- Είστε 6 φορές πιο πιθανό να λάβετε κλικ από μια καμπάνια email παρά από ένα Tweet.
- Όσον αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται ως αποτέλεσμα λήψης ενός μηνύματος μάρκετινγκ, το email έχει το υψηλότερο ποσοστό μετατροπής (66%), σε σύγκριση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη άμεση αλληλογραφία και άλλα κανάλια.
- 4,24% των επισκεπτών από email marketing αγοράζουν κάτι σε σύγκριση με το 2,49% των επισκεπτών από μηχανές αναζήτησης και το 0,59% από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Η μέση αξία παραγγελίας των πελατών από email είναι τουλάχιστον τρεις φορές υψηλότερη από αυτή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Σε παγκόσμιο επίπεδο, 30% των marketer αναφέρουν το email marketing ως έχοντα το υψηλότερο ROI.
10 πρότυπα email για την ομάδα πωλήσεων και μάρκετινγκ σας
Η χρήση έτοιμων προτύπων email μπορεί να κάνει τη δουλειά σας ευκολότερη και να αυξήσει την απόδοσή σας. Ακολουθούν 10 βασικά πρότυπα email πωλήσεων που μπορείτε να προσαρμόσετε για τη βιομηχανία, το προϊόν, τον πελάτη ή τον πιθανό πελάτη σας. Από την ψυχρή προσπέλαση και τις παρακολουθήσεις έως την ενασχόληση της υπάρχουσας βάσης πελατών σας με διαφορετικούς τύπους προωθητικών email – αυτά τα πρότυπα μπορούν να είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για τις καμπάνιες email μάρκετινγκ help desk και τις επικοινωνίες εξερχόμενων πωλήσεων σας.
Email εισερχόμενου lead
Γεια σας [ΟΝΟΜΑ],
Επισκεφθήκατε πρόσφατα τον ιστότοπό μας και [ενέργεια που έγινε στον ιστότοπο]. Αναρωτιόμουν εάν προσπαθούσατε να καταλάβετε πώς θα μπορούσατε [επιχειρηματική λύση];
Αυτό με ενέπνευσε να ξοδέψω λίγα λεπτά στον ιστότοπό σας για να κατανοήσω καλύτερα πώς η [Εταιρεία] μπορεί να σας βοηθήσει [να επιτύχετε συγκεκριμένους στόχους].
Συνεργαζόμαστε με παρόμοιες εταιρείες στη βιομηχανία σας, βοηθώντας τες [να επιτύχουν …]. Θα είχε νόημα να μιλήσουμε για 10 λεπτά αυτή την εβδομάδα; Μη διστάσετε επίσης να κλείσετε χρόνο απευθείας στο ημερολόγιό μου εδώ: [σύνδεσμος].
Ελπίζω να ακούσω από εσάς,
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email εισαγωγής πωλήσεων
Γεια σας [ΟΝΟΜΑ],
Ελέγξα τον ιστότοπό σας και φαίνεται ότι ίσως προσπαθείτε να [επιτύχετε συγκεκριμένους στόχους]. Εάν δεν γνωρίζετε την [Εταιρεία], συνεργαζόμαστε με παρόμοιες εταιρείες στη βιομηχανία σας, όπως [ανταγωνισμός], βοηθώντας τες να επιτύχουν τρεις κύριους στόχους:
[Στόχος #1]
[Στόχος #2]
[Στόχος #3]
Εάν αυτό είναι κάτι με το οποίο αντιμετωπίζετε επίσης προβλήματα, θα ήθελα να σας παρουσιάσω το [Προϊόν] για να δούμε εάν πληροί τις απαιτήσεις σας. Θα είχατε 10 λεπτά αυτή την εβδομάδα για μια κλήση Zoom;
Καλύτερα,
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
P.S. Εάν δεν είστε το σωστό άτομο για να μιλήσετε, ποιον συνιστάτε να μιλήσω;
Email παρακολούθησης πιθανού πελάτη
Γεία σας [ΟΝΟΜΑ],
Ελπίζω όλα να πάνε καλά. Πιστεύω ότι είχατε την ευκαιρία να διαβάσετε το προηγούμενο email μου και να δείτε τον ιστότοπό μας, οπότε σκέφτηκα ότι θα ήταν αξιόλογο να σας ελέγξω ξανά.
Έχετε σκεφτεί περισσότερο την πρόταση μας; Θα ήμουν χαρούμενος να κάνω μια γρήγορη ανασκόπηση στο τηλέφωνο και να απαντήσω σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε.
Εάν έχει νόημα να μιλήσουμε, παρακαλώ ενημερώστε με πώς φαίνεται το ημερολόγιό σας. Εάν όχι, ποιο είναι το κατάλληλο άτομο για να μιλήσω;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς,
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email κατά την κυκλοφορία νέου προϊόντος
Γεια σας [ΟΝΟΜΑ],
Είμαστε ενθουσιασμένοι να σας ενημερώσουμε ότι η [Εταιρεία] μόλις κυκλοφόρησε το νέο μας [Όνομα προϊόντος]!
Τους τελευταίους μήνες, δουλεύαμε αποφασιστικά για να το κάνουμε πολύτιμο για τους πελάτες μας και πιστεύουμε ότι το [Όνομα προϊόντος] θα σας βοηθήσει να απολαύσετε ακόμη περισσότερο την εμπειρία σας με την [Εταιρεία].
Εάν αντιμετωπίζατε δυσκολίες με [Προβλήματα που λύνει αυτό το προϊόν], το [Όνομα προϊόντος] θα ήταν μεγάλη βοήθεια. Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα γι’ αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Μπορείτε επίσης να μάθετε περισσότερα γι’ αυτό στον ιστότοπό μας εδώ: [σύνδεσμος].
Ενημερώστε μας εάν έχετε ερωτήσεις ή θέλετε να μιλήσετε περισσότερο.
Ευχαριστώ!
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email προγράμματος πίστης
Γεια σας [ΟΝΟΜΑ],
Είμαστε ενθουσιασμένοι να ανακοινώσουμε την κυκλοφορία του νέου μας [Όνομα προγράμματος πίστης]. Δημιουργήσαμε πολλές συναρπαστικές και αποκλειστικές ανταμοιβές για να πούμε ευχαριστώ στους εκπληκτικούς πελάτες μας, όπως εσείς!
Κερδίστε 1 πόντο για κάθε $ που ξοδεύετε [διαδικτυακά ή/και στο κατάστημα] για να ξεκλειδώσετε αποκλειστικές ανταμοιβές.
[Τίτλος Ανταμοιβής 1] – [100] πόντοι για εξαργύρωση
[Τίτλος Ανταμοιβής 2] – [200] πόντοι για εξαργύρωση
[Τίτλος Ανταμοιβής 3] – [300] πόντοι για εξαργύρωση
Υπάρχουν επίσης πολλοί άλλοι τρόποι για να κερδίσετε πόντους πίστης μαζί μας. Μπορείτε να κερδίσετε πόντους για [ένταξη / συμπλήρωση του προφίλ σας / ακολούθηση μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / παραπομπή φίλων κ.λπ.].
Ενταχθείτε στο Πρόγραμμα Πίστης / Μάθετε Περισσότερα
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email up-sell
Γεια σας [ΟΝΟΜΑ],
Ελπίζω το [έτος] σας να ξεκίνησε υπέροχα!
Παρατηρήσαμε ότι πληρώνετε για μια μηνιαία συνδρομή [Προϊόν/Υπηρεσία] και είμαστε ευγνώμονες που μπορούμε να σας βοηθήσουμε [να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους]. Γράφω σήμερα με μια μικρή συμβουλή για το πώς μπορείτε να λάβετε το ίδιο σύνολο δυνατοτήτων σε χαμηλότερη τιμή.
Με την αλλαγή σε ετήσια χρέωση, θα μειώσετε τα μηνιαία κόστη σας από $ X σε $ Y. Δεν υπάρχει σύμβαση κλειδώματος ή οποιεσδήποτε υποχρεώσεις. Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, θα είμαστε χαρούμενοι να σας επιστρέψουμε για οποιονδήποτε αχρησιμοποίητο χρόνο.
Μεταβείτε σε Ετήσια Χρέωση και Εξοικονομήστε X %
Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με εκτίμηση,
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email προσφοράς αναβάθμισης
Γεια σας [ΟΝΟΜΑ],
Ως πολύτιμος πελάτης της [Εταιρεία], σας προσκαλούμε να απολαύσετε μια δωρεάν αναβάθμιση ενός μήνα στο [Προϊόν] Premium.
Ενεργοποιήστε τη δωρεάν αναβάθμιση χωρίς κίνδυνο, χωρίς δέσμευση και χωρίς εισαγωγή πιστωτικής κάρτας. Με το [Προϊόν] Premium, μπορείτε:
Όφελος 1
Όφελος 2
Όφελος 3
Και πολλά άλλα!
Αναβαθμίστε σε Premium Τώρα
Ο λογαριασμός σας θα αναβαθμιστεί αμέσως και θα απολαύσετε πλήρη πρόσβαση σε δυνατότητες premium για ένα πλήρες μήνα. Ενταχθείτε σε χιλιάδες χρήστες που ανακάλυψαν τη διαφορά που κάνει το [Προϊόν] Premium στο [επιχείρησή / καθημερινή παραγωγικότητα κ.λπ.].
Καλύτερα,
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email προσφοράς γενεθλίων πελάτη
Αγαπητέ [ΟΝΟΜΑ],
Είναι τα γενέθλιά σας σήμερα! Γιορτάστε με κάτι επιπλέον από εμάς.
Ως μικρό δώρο γενεθλίων, σας δίνουμε 50% έκπτωση στην επόμενη αγορά σας για το υπόλοιπο του μήνα. Φροντίστε να εισάγετε τον μοναδικό κωδικό σας παρακάτω κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αλλά βιαστείτε – ισχύει μόνο μέχρι το τέλος του μήνα!
ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ
Καλές ευχές από όλους μας στην [Εταιρεία]!
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email προσφοράς διακοπών
Γεια σας [ΟΝΟΜΑ],
Οι διακοπές πλησιάζουν γρήγορα και θα είναι εδώ πριν το καταλάβετε! Στην [Εταιρεία], έχουμε κάτι για όλους αυτό το έτος. Ελέγξτε τη λίστα διακοπών σας και επωφεληθείτε από τις απίστευτες μας προσφορές αυτή την εβδομάδα:
Ψωνίστε τις προσφορές διακοπών μας εδώ
Μπόνους: Ξοδέψτε $XX ή περισσότερα σε [προϊόντα] και λάβετε ένα ΔΩΡΕΑΝ [προϊόν] ως δώρο με την αγορά σας!
Καλές διακοπές!
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
Email προώθησης Black Friday
Γεια σας, [ΟΝΟΜΑ]!
Είστε τόσο ενθουσιασμένοι όσο και εμείς για την Black Friday;
Για να γιορτάσουμε τις διακοπές και το φαγητό της感Thanksgiving, διενεργούμε τη μεγαλύτερη πώλησή μας ποτέ. Ξεκινώντας τα μεσάνυχτα της ημέρας της Ευχαριστίας, ανοίγουμε 50% ΕΚΠΤΩΣΗ στα πιο δημοφιλή προϊόντα μας! Βιαστείτε, η πώληση λήγει την Κυριακή τα μεσάνυχτα. Λάβετε υπόψη ότι το απόθεμα είναι περιορισμένο και είναι σε βάση πρώτο έρχεται, πρώτο σερβίρεται!
Πάρτε τις Προσφορές
Δεν θέλετε να χάσετε; Κάντε κλικ εδώ για να ενταχθείτε στη λίστα ειδικού email Black Friday για να είστε μεταξύ των πρώτων που θα ειδοποιηθείτε όταν συμβούν οι πωλήσεις μας (και όταν το απόθεμα μειώνεται).
Μέχρι τότε, σας ευχόμαστε ευτυχή Ημέρα Ευχαριστίας!
Χαιρετισμοί,
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΣΑΣ]
