Ο Ιούνιος έφερε ένα κύμα συναρπαστικών ενημερώσεων, βελτιώσεων και διορθώσεων στο LiveAgent — από σημαντικές ειδήσεις όπως η νέα εφαρμογή κινητού για call center, μια νέα λειτουργία ΤΝ και η υποστήριξη πιστοποιητικών SSL Let’s Encrypt, έως μικρότερες αλλά σημαντικές αλλαγές που έχουν ουσιαστικό αντίκτυπο στην καθημερινή χρήση του LiveAgent. Σας ενθαρρύνουμε να περιηγηθείτε σε όλες τις αλλαγές στο changelog , αλλά χωρίς άλλη καθυστέρηση, ας επισημάνουμε τις πιο σημαντικές.
Κυκλοφορία της νέας εφαρμογής LivePhone
Είμαστε ενθουσιασμένοι να ανακοινώσουμε ότι η νέα μας εφαρμογή κινητού για τη διαχείριση κλήσεων — το LivePhone — κυκλοφόρησε πρόσφατα στο Google Play ! Αυτή η νέα εφαρμογή ανανεώνει πλήρως την παλιά, επιλύοντας προηγούμενα προβλήματα για να προσφέρει μια πιο αποτελεσματική εμπειρία. Οι χρήστες Android μπορούν να περιμένουν με ανυπομονησία τη λήψη και εξερεύνηση αυτής της πολυαναμενόμενης εφαρμογής.
Η ομάδα μας εργάζεται ακούραστα για την κυκλοφορία της και στο iOS store, ώστε να καλύψουμε και τη βάση χρηστών Apple.
Εισαγωγή υποστήριξης πιστοποιητικών SSL Let’s Encrypt
Στη διαρκή μας προσπάθεια για απλοποίηση των διαδικασιών για τους χρήστες μας, από την έκδοση 5.65, η φιλοξενία ενός λογαριασμού LiveAgent σε προσαρμοσμένο domain έχει γίνει παιχνίδι. Χάρη στην ενσωμάτωση της υποστήριξης πιστοποιητικών SSL Let’s Encrypt, η απόκτηση και η ανανέωση των δικών σας πιστοποιητικών SSL ανήκουν πλέον στο παρελθόν. Απλώς ρυθμίστε μια εγγραφή CNAME για το domain σας που να δείχνει στο LiveAgent και αφήστε τα υπόλοιπα σε εμάς. Με ένα αυτόματα ανανεούμενο πιστοποιητικό που διαχειρίζεται από εμάς, η παρακολούθηση ημερομηνιών λήξης πιστοποιητικών και η εγκατάσταση νέων δεν είναι πλέον δική σας ανησυχία.
Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;
Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.
Παρουσίαση της περίληψης εισιτηρίων με ΤΝ
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, η έκδοση 5.65 φέρνει επίσης μια νέα λειτουργία ΤΝ — την περίληψη εισιτηρίων με ΤΝ! Αυτή η νέα ευρηματική λειτουργία σας επιτρέπει να δημιουργείτε μια περίληψη του εισιτηρίου σας με ένα κλικ. Με μια προκαθορισμένη ροή εργασίας, η ρύθμισή της γίνεται αβίαστα. Απλώς επιλέξτε τον πάροχο FlowHunt
και είστε έτοιμοι.
Ανανεωμένο πλαίσιο ελέγχου για την κατάσταση εισιτηρίου κατά τη μεταφορά
Σε ένα πιο λεπτομερές σημείο, ανανεώσαμε το δυσκίνητο πλαίσιο ελέγχου που καθόριζε την κατάσταση των εισιτηρίων κατά τη μεταφορά. Πείτε γεια σε ένα νέο επεκτάσιμο κουμπί που αντικαθιστά το παλιό πλαίσιο ελέγχου στην έκδοση 5.65, προσφέροντας έναν πιο άνετο τρόπο για να καθορίσετε αν ένα μεταφερόμενο εισιτήριο θα πρέπει να ανοίξει ξανά ή να διατηρήσει την κατάστασή του. Φυσικά, το σύστημα θα θυμάται την τελευταία επιλεγμένη επιλογή για τη διευκόλυνσή σας στη διαχείριση μελλοντικών εισιτηρίων.
Εγγραφείτε στο newsletter
Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.
Διατήρηση πρόχειρων σημειώσεων μετά από κλήσεις
Τέλος, οι επιμελείς προγραμματιστές μας αντιμετώπισαν το μικρό αλλά σημαντικό σφάλμα που είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια πρόχειρων σημειώσεων που γράφονταν κατά τη διάρκεια κλήσεων μετά το τέλος της κλήσης. Αυτό το ζήτημα έχει διορθωθεί και η επιδιόρθωση έχει ήδη διατεθεί σε όλους τους λογαριασμούς, διασφαλίζοντας ότι ποτέ δεν θα χάσετε σημαντικές πληροφορίες.
Τι ακολουθεί
Κλείνοντας, ένα ιδιαίτερο ευχαριστώ σε όλους τους αφοσιωμένους πελάτες μας. Η σταθερή πίστη σας, η προληπτική αναφορά σφαλμάτων και τα ανεκτίμητα σχόλιά σας μας παρακινούν συνεχώς να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας. Ούτε το καλοκαιρινό κύμα καύσωνα δεν μας επιβραδύνει!
Οι ομάδες μας εργάζονται ακούραστα σε μια σειρά από βελτιώσεις για να εξορθολογίσουν περαιτέρω την εμπειρία σας με το LiveAgent. Μείνετε συντονισμένοι για τη δυνατότητα αναδιάταξης ενεργειών κανόνων, υποστήριξη άμεσων μηνυμάτων Instagram, εισαγωγή του Anthropic ως παρόχου ΤΝ, μια προηγμένη λειτουργία AI agents, σημαντικές βελτιώσεις διακομιστή MCP, ένα νέο API v4 και πολλά άλλα.
