Παρακολουθήστε τη διαθεσιμότητα των Αντιπροσώπων σας. Δείτε την ώρα (ημερομηνία, ώρες, από, έως) που οι Αντιπρόσωποί σας είναι συνδεδεμένοι. Φιλτράρετε τα στατιστικά στοιχεία σύμφωνα με τα Τμήματα. Η διαθεσιμότητα αντιπροσώπων μπορεί να εξαχθεί σε ένα αρχείο CSV.
Οι αναφορές διαθεσιμότητας αντιπροσώπων είναι διαθέσιμες για:
- Καρτέλες
- Συνομιλίες
- Κλήσεις
Identify exceptionally hard-working agents
Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.
Δείκτες αναφοράς και πίνακες κατάταξης
Ο WYSIWYG editor επιτρέπει στους χρήστες να μορφοποιούν και να διαμορφώνουν άρθρα και πρότυπα email για τη γνωσιακή βάση τους. Η online υποστήριξη μέσω κοινωνικών μέσων μπορεί να οδηγήσει στην απόκτηση περισσότερων πελατών, αλλά απαιτείται οργανωμένη διαδικασία και ενημέρωση για τις ώρες εξυπηρέτησης.
Η χρήση εξερχόμενων πωλήσεων απαιτεί υποστήριξη πελατών με μεταφορές κλήσεων και χρόνο αναμονής. Συμβουλές για μια καλή συγγνώμη σε έναν πελάτη περιλαμβάνουν την αποφυγή απολογητικών φράσεων και την εξατομίκευση της συγγνώμης για τη συγκεκριμένη περίσταση. Παρέχεται επισκόπηση των διαθέσιμων πόρων από την ακαδημία της LiveAgent, που μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών.
Δείκτες αναφοράς και πίνακες κατάταξης
Η εταιρεία παρέχει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά συστήματα VoIP και διαχείριση παραπόνων. Επίσης, παρέχει εκπαίδευση σε διάφορα θέματα και δημοφιλή λογισμικά. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους πωλητές και να εγγραφείτε στο newsletter της εταιρείας για περισσότερες πληροφορίες και εκπτώσεις.
LiveAgent είναι μια εταιρεία που προσφέρει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά συστήματα VoIP και λογισμικό διαχείρισης email. Παρέχει επίσης λογισμικό αυτοεξυπηρέτησης και συστήματα διαχείρισης παραπόνων. Η εταιρεία έχει αρκετά βραβεία και πιστοποιητικά και έχει συνεργαστεί με διάφορους συνεργάτες. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμή για να δοκιμάσετε τα προϊόντα της εταιρείας. Παρέχει επίσης υποστήριξη πελατών και προσφέρει εκπαίδευση και σεμινάρια για το λογισμικό της.
