Διαθεσιμότητα αντιπροσώπου

Παρακολουθήστε τη διαθεσιμότητα των Αντιπροσώπων σας. Δείτε την ώρα (ημερομηνία, ώρες, από, έως) που οι Αντιπρόσωποί σας είναι συνδεδεμένοι. Φιλτράρετε τα στατιστικά στοιχεία σύμφωνα με τα Τμήματα. Η διαθεσιμότητα αντιπροσώπων μπορεί να εξαχθεί σε ένα αρχείο CSV.

Οι αναφορές διαθεσιμότητας αντιπροσώπων είναι διαθέσιμες για:

  • Καρτέλες
  • Συνομιλίες
  • Κλήσεις

Identify exceptionally hard-working agents

Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.

Δείτε ποιος σας κερδίζει σε ποια μέτρηση και ποιος είναι ο αντιπρόσωπος που έχει συνδεθεί με την υψηλότερη θέση στην κατάταξη. Δείτε τα προσωπικά σας στατιστικά στοιχεία. Χρησιμοποιήστε τους Δείκτες Αναφοράς και τους Πίνακες Κατάταξης.

Δείκτες αναφοράς και πίνακες κατάταξης

Ο WYSIWYG editor επιτρέπει στους χρήστες να μορφοποιούν και να διαμορφώνουν άρθρα και πρότυπα email για τη γνωσιακή βάση τους. Η online υποστήριξη μέσω κοινωνικών μέσων μπορεί να οδηγήσει στην απόκτηση περισσότερων πελατών, αλλά απαιτείται οργανωμένη διαδικασία και ενημέρωση για τις ώρες εξυπηρέτησης.

Γνωρίστε τι είναι η αξιοποίηση αντιπροσώπου. Κατανοήστε σε βάθος τις έννοιες της υποστήριξης πελατών με απλές εξηγήσεις από επαγγελματίες.

Αξιοποίηση αντιπροσώπου

Η χρήση εξερχόμενων πωλήσεων απαιτεί υποστήριξη πελατών με μεταφορές κλήσεων και χρόνο αναμονής. Συμβουλές για μια καλή συγγνώμη σε έναν πελάτη περιλαμβάνουν την αποφυγή απολογητικών φράσεων και την εξατομίκευση της συγγνώμης για τη συγκεκριμένη περίσταση. Παρέχεται επισκόπηση των διαθέσιμων πόρων από την ακαδημία της LiveAgent, που μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών.

Δείτε ποιος σας κερδίζει σε ποια μέτρηση και ποιος είναι ο αντιπρόσωπος που έχει συνδεθεί με την υψηλότερη θέση στην κατάταξη. Δείτε τα προσωπικά σας στατιστικά στοιχεία. Χρησιμοποιήστε τους Δείκτες Αναφοράς και τους Πίνακες Κατάταξης.

Δείκτες αναφοράς και πίνακες κατάταξης

Η εταιρεία παρέχει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά συστήματα VoIP και διαχείριση παραπόνων. Επίσης, παρέχει εκπαίδευση σε διάφορα θέματα και δημοφιλή λογισμικά. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους πωλητές και να εγγραφείτε στο newsletter της εταιρείας για περισσότερες πληροφορίες και εκπτώσεις.

Λάβετε μια αναφορά αντιπροσώπου για το χρόνο εργασίας, τις καρτέλες που απαντήθηκαν, τις συνομιλίες, τις κλήσεις, τις πωλήσεις, τις ανταμοιβές και άλλα. Το LiveAgent σάς προσφέρει τέλεια αναφορά Αντιπροσώπου. Διαβάστε περισσότερα για αυτό.

Αναφορά αντιπροσώπου

LiveAgent είναι μια εταιρεία που προσφέρει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά συστήματα VoIP και λογισμικό διαχείρισης email. Παρέχει επίσης λογισμικό αυτοεξυπηρέτησης και συστήματα διαχείρισης παραπόνων. Η εταιρεία έχει αρκετά βραβεία και πιστοποιητικά και έχει συνεργαστεί με διάφορους συνεργάτες. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμή για να δοκιμάσετε τα προϊόντα της εταιρείας. Παρέχει επίσης υποστήριξη πελατών και προσφέρει εκπαίδευση και σεμινάρια για το λογισμικό της.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo