Τι είναι μια Αναφορά Αντιπροσώπων; (+ Δωρεάν Δοκιμή)

Αναφορά αντιπροσώπου

Σύντομη επισκόπηση για την αναφορά αντιπροσώπου στο λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης cloud LiveAgent που προσφέρει δυνατότητα παραγωγής αναφορών από τη διαθεσιμότητα των αντιπροσώπων με στοιχεία όπως χρόνος εργασίας, απαντημένες κλήσεις και συνομιλίες.

Κατηγορίες:

Αναφορές

Διαθέσιμο σε:

Για να είναι συνοπτικές και κατανοητές οι αναφορές αντιπροσώπων σας, το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης cloud LiveAgent περιλαμβάνει τις ακόλουθες επιλογές εμφάνισης.

Το LiveAgent προσφέρει μια αναφορά Αντιπροσώπου για τον χρόνο εργασίας, απαντημένες Καρτελών, Συνομιλίες, Κλήσεις, πωλήσεις, ανταμοιβές και πολλά άλλα (δείτε όλες τις επιλογές παρακάτω) από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Οι μεμονωμένες καταχωρήσεις μπορούν να ταξινομηθούν ανά χρονικό διάστημα, τμήμα, κανάλι και αντιπρόσωπο. Οι αναφορές αντιπροσώπων μπορούν να εξαχθούν σε ένα αρχείο CSV.

Αναφορά-αντιπροσώπου-LiveAgent — Αναφορά αντιπροσώπου

Επιλογές εμφάνισης αναφοράς αντιπροσώπου (στήλες):

Ετικέτα
Απάντηση
Μέσος χρόνος νέας απάντησης
Μέσος χρόνος ανοίγματος απάντησης
Κλήσεις
Αναπάντητες κλήσεις
Λεπτά κλήσης
Μηνύματα συνομιλίας
Συνομιλίες
Αναπάντητες συνομιλίες
Μέσος χρόνος λήψης συνομιλίας
Μέσος χρόνος συνομιλίας

Μη καταταγμένο
Μη καταταγμένο %
Ανταμοιβές
Ανταμοιβές %
Επιπλήξεις
Επιπλήξεις %
Εισερχόμενα μηνύματα
Εισερχόμενες κλήσεις
Ολοκληρωμένες κλήσεις
Εισερχόμενες συνομιλίες
Ολοκληρωμένες συνομιλίες

Η αναφορά αντιπροσώπων μπορεί να εμφανίσει τα δεδομένα σας σε αυτούς τους τύπους γραφημάτων:

Αναφορά-αντιπροσώπου-γράφημα-περιοχής-LiveAgent — Γράφημα περιοχής

Αναφορά-αντιπροσώπου-γράφημα-γραμμής-LiveAgent — Γράφημα περιοχής

Αναφορά-αντιπροσώπου-ραβδόγραμμα-LiveAgent — Ραβδόγραμμα

Αναφορά-αντιπροσώπου-κυκλικό-διάγραμμα-LiveAgent — Ραβδόγραμμα

Χρησιμοποιήστε αναφορές αντιπροσώπου με API

Χρησιμοποιήστε το LiveAgent REST API για να καλέσετε τιμές από αναφορές αντιπροσώπων.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Προγραμματίστε ένα Demo

Σχετικά Άρθρα

Κατάσταση καρτέλας

Ο υποστηρικτής επωνυμίας διαδίδει την επωνυμία με κοινωνική επιρροή. Το LiveAgent παρέχει λύσεις διαχείρισης παραπόνων, email και τηλεφωνικών κέντρων. Επίσης, παρέχει υποστήριξη και επισυνάψεις σε άρθρα.